上网提前查办事程序，随时监督进展情况，发现问题当即网上投诉。近日，通州区全程代办网上监察服务系统全面投入试运行，该系统将让居民掌握监督主动权，确保高效、“阳光”行政。

    作为通州电子政务建设重点项目，全程代办网上服务监察系统以信息手段为支撑，企业、社会组织和公众在网上就能咨询或办理行政许可及行政服务事项，受理人员将限时答复、办结，改变目前层层关卡、书面审核的作业方式，提高行政效能。“利用网上服务监察系统，居民可随时通过‘密码卡’了解行政事项办理进展情况，如果发现超时等问题，可当即在网上投诉。”区监察局负责人介绍说，监察部门将根据居民的意见、评价、投诉等，及时受理，准确查处问题，促使各机关工作人员严格自律、规范行事。