“及时语”顾名思义，简单的来说就是及时的与客户在线交流、及时的解答访问者的问题，及时发现网站的安全问题等。它是由多友（DOYOO）公司历经多年开发的一个款集网站主动营销、在线客服、决策分析、安全监测于一体的多功能服务系统，结合网站应用的四个核心需求，该产品分为三个版本：及时语营销版、及时语客服版、及时语安全版。及时语上市以来，逐渐成为网站营销的新宠，近日，成都市劳动保障信息中心利用及时语专门组织了专家在线咨询活动，得到广大市民的广泛赞誉。

据记者现场了解，此次咨询内容主要针对《成都市企业职工基本养老保险社会统筹与个人账户相结合实施办法》的相关问题进行释疑，该项活动是劳动保障系统第一次通过“劳动保障信息网”(www.cdldbz.gov.cn)进行的在线咨询活动，广大群众通过该网站就相关问题进行提问，成都市劳动保障局养老保险处专家在线进行答疑， 在短短两个小时的活动中，网站访问量达到2100人次，共有480名群众参与到活动中，解答问题590个，提问主要集中在新老办法的区别、《新办法》实施后退休金计算公式、5年过渡期养老金的计发情况等等，反映出了广大群众对此次基本养老保险政策变化的极大关注。 本次在线咨询活动效果显著，成都市劳动保障局表示，今后还将对广大群众所关注的热点问题进行收集并组织专家不定期的进行网上在线咨询活动，充分利用网络手段，体现电子政务为民的思想，及时建立更及时、高效、便捷的服务渠道。 多友公司做为国内专业的Web-CallCenter服务提供商，为本次活动提供及时语在线咨询和答疑系统，使得电子政务更加体现政府服务于民。

多友公司总裁陈爱锋介绍，政府门户网站是国家公务员与外界沟通的主要管道，也是政府机构发布政策信息、在线办理政务的重要窗口，随着政务上网工程的深入开展，本着公开透明的原则，越来越多的政务服务可以直接通过政府门户网站提供，此时在线政务咨询与业务受理、政务网站安全管理与监控变得越来越迫切。多友及时语作为政府门户网站的后台支持系统，可以让国家公务员通过政府门户网站在线了解用户的政务需求，在线为用户提供政务咨询与业务办理；同时政府门户网站的安全管理员可以通过多友及时语动态监控网站的安全，根据政府网站的整体安全策略自定义网站的安全规则，并通过及时语系统提供的可视化功能有效发现、追踪、反击、审计攻击网站的黑客，可以说是电子政务建设的有力助手。

据有关人士分析，及时语目前来说是一个新生事物，它启发人们另一种业务拓展和服务的新思路，尤其是网站营销，对于中小企业来说，更是开拓市场的另一片蓝海。