下城区社区服务群众有了困难 他们及时赶到
来源:浙江日报 更新时间:2012-04-14

浙江日报
 
  群众危难之时,如何能在最短的时间内提供帮助?在杭州市下城区,有一支由数百名民政干部,街道、社区工作人员组成的“快速反应部队”,就像一张撒在百姓中间的网,一旦有事,立即行动。

  一次紧急慰问

   挽救一条生命

  今年秋天的一个早晨,武林街道居民史某忧心忡忡地走进下城区民政局的大门。他想知道,像自己这样一个有10年劳教历史,又患上了肝腹水的中年男人,还要和打短工的妻子一起抚养正在上学的女儿,该怎么办?让史某想不到的是,当天下午,民政局领导会同街道、社区干部就带着水果来到史家,调查核实情况。第二天,区慈善总会就核准救助其2000元。同时,民政干部还考虑到他无力承担医疗费用的实际困难,为他介绍了专科中医,让他吃起价格低廉的草药。一段时间后,史某情绪和病情都比较稳定。他说:“要不是当天政府就上门来关心,让我看到希望的话,否则我已经不在人世了……”目前,史某已向民政部门申请享受困难家庭救助。

  这几年,该区已经建立了完备的四级救助圈,在8个街道和67个社区都设立了帮扶救助站(室),目前,全区2010户各类困难家庭的受助率为100%。

  一句坊间议论

  引发一场工作变革

  一天,下城区民政局长蒋杭平晚饭后在王马社区公园散步,正好听到有居民在议论一个孩子,“他就不晓得,他阿爸姆妈培养他多少辛苦,死活不肯叫大人去申请低保家庭,说公示贴到楼道里,面子都丢光了!”

  说者无意,听者有心。这一天,蒋杭平的《民情日记》上记下了这桩事。随后,该区对低保家庭申报核准程序进行改革:推广、总结长庆街道的联席会议制度——会议有户籍民警、社区干部、楼道小组长、邻居、民政科干部、帮扶救助员等出席,一起对困难家庭申报资格进行认定。关于公示问题,由于涉及权限,他们也专门向市里汇报,建议找到更好的办法。

  一个个论坛求助

  让人见识“数字应变”

  “东园8幢2单元6、7楼的楼道灯坏了,4楼的楼道灯开关已松。盼亮灯!”这是网友guest_6082发在下城区东园社区网上的一个求助帖。社区马上在网上给予了修理承诺,还提前在星期天找人修好。“东园的灯已修好,谢谢社区。”网友回帖感谢。在东园社区,每个月通过网络向社区求助的帖子有10多条,都得到了圆满的解决。

  目前,下城区的所有社区都已经完成了一场“数字革命”——下城区社区事务信息化管理系统软件在全区所有社区中统一应用,实现了区、街道、社区事务管理三级联网。借助先进的网络技术,下城区逐步建立起了全方位的网上社区管理和社区服务系统,并不断向家庭生活信息化延伸。在刚刚结束的2006年第十二次全国民政会议上,下城区又一次摘得“全国民政工作先进区”的桂冠。