湖北日报讯：武汉市政府办公厅对市长专线进行升级改造后，由过去每日受话200余人次提高到1200多人次，目前每天组织协调处理与人民群众密切相关的急事、难事数百起。

近年来，武汉市政府通过广泛征求群众意见，确定每年为群众办10件实事；各级人大代表、政协委员每年提交议提案1000多件，大部分涉及民生；上级领导批办、交办的事关群众利益的事项每年也有1000多件。办公厅成立工作专班，安排得力人员，抓好任务分解、组织协调、跟踪督办，做到件件有回音，事事有交待。人大代表、政协委员、各级领导满意率达95％。该办公厅大力推进电子政务建设，每年向权利人公开信息近6万条，回复咨询事项4.5万余人次，群众提出的合理要求基本得到解决。（通讯员吴福生、龙泽群、记者梅华峰