中国电子商务职业经理人（专业网络营销顾问）教学培养大纲（试行）

 

一、           认证介绍

 

自从全球互联网兴起以来，对人类生活与经济行为逐步产生重大影响，越来越多的中国企业和个人开始借助互联网络搜集、传播信息，获得贸易机会，并逐步展开各种在线商业交易。作为企业及商人开展网上商业行为的系统化有效手段，网络营销已经被大多数企业认识和接受，网络营销的经济价值已经被社会广泛认可并产生极大的市场需求。数据显示：目前，我国有超过45%的企业已经开始逐步采用多种网络营销手段，但仍有一部分企业尚未开展网络营销行为。

为贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》、国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》及《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号），培养促进我国国民经济持续快速增长所需要的国际化、高素质、复合型网络营销顾问人才，中国电子商务协会职业经理认证管理办公室（CCCEM）充分调研了我国企事业对网络营销顾问人才的实际需求以及网络营销实施、咨询、顾问的运作规律，整合多年来积累的各种资源，经反复研究，推出“中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）”资质认证。

《中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）》认证证书是由中国电子商务协会职业经理认证管理办公室（CCCEM）管理、认证，并对利用电子商务网络营销方式开展企业经营及管理的职业经理人发放的专业资质证书。《中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）》资质认证按职业等级分为两个级别，即：

CEM　A级（Level A）：

CEM的最高级别，中文称为“中国电子商务职业经理人（高级网络营销顾问）”；颁发证书为：《中国电子商务职业经理人（高级网络营销顾问）》证书。

CEM　B级（Level B）：

CEM的中等级别，中文称为“中国电子商务职业经理人（专业网络营销顾问）”；颁发证书为：《中国电子商务职业经理人（专业网络营销顾问）》证书。

中国电子商务协会（CECA）是由信息产业部申请和主办、国家民政部核准登记注册的全国性社团组织，是我国唯一的国家级跨行业电子商务组织，其宗旨是：在政府管理部门和从事电子商务的企、事业单位及个人之间发挥纽带和桥梁作用，促进我国电子商务事业的发展。

中国电子商务协会下属的中国电子商务协会职业经理认证管理办公室（CCCEM）负责统一管理与协调《中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）》资质认证项目的实际运作，以及相关人才的培养、考核、认定、职业推荐。

《中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）》知识体系研发机构包括：CCCEM研发中心、CCCEM网络营销顾问运营中心、深圳市博研科技有限公司等。CCCEM网络营销顾问运营中心专家团队通过大量的企业实践并对社会电子商务人才需求分析后，提出网络营销顾问人才培养思路，研发出中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）认证培训知识体系，并首次为网络营销顾问人才进行了定义。

网络营销顾问（定义）：具备一定的电子商务网络营销理论研究和分析能力，有着丰富的网络营销实践经验，了解互联网营销环境；能够为企业提供电子商务网络营销项目策划、实施、监督、管理等服务，利用信息化手段开展网络营销以提升企业在电子商务时代竞争力的高端网络营销人才。

网络营销顾问所应具备的十大基本职业能力：1、市场分析能力；2、信息处理能力；3、文字表达能力；4、客户体验能力；5、网页设计能力；6、网站推广能力；7、搜索引擎营销能力；8、网络贸易能力；9、组织协调能力；10、总结调整能力。

 

二、           培养体系

 

中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）的教学、培养体系遵循以下原则：

1.        以网络营销目标和效果为核心的网络营销实施体系作为中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）培养的总原则；

2.        网络营销与网络贸易的有机结合：综合国内网络营销人才的实际需求与网络营销人才的特点，中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）体系首次将网络营销与网络贸易进行了两大体系的有机结合；

3.        技术为营销所服务：中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）体系中对网络营销人才所应该具备的网络营销技术基础做了详尽的阐述，同时也进一步在人才培养中指出：网络营销技术基础是为网络营销的目标与效果服务；

4.        方法、市场、管理、商务能力的综合体现：中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）所培养的网络营销顾问人才不仅需要掌握一定的网络营销方法，同时需要具备一定的市场分析、市场调研、客户关系管理，以及商务交流与沟通的综合能力。　

5.        中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）教学培养体系图例（附图）

 

 

 

三、           中国电子商务职业经理人（专业网络营销顾问）知识体系

 

1、《网络营销基础》 约6课时

网络营销基础课程是网络营销顾问认证培训体系的基础课程，通过本课程学员将了解到企业电子商务应用实务，网络营销与企业经营，企业开展网络营销的技术基础等知识。

第一章：企业需要什么样的网络营销

第一节：企业电子商务应用概述

第二节：企业网络营销市场分析

第二章：开展网络营销的理论与技术基础

第一节：认识网络营销

第二节：网络营销技术基础

第三章：网络营销方法综述

第一节：企业营销型网站

第二节：搜索引擎营销

第三节：B2B平台营销

第四节：会员制营销

第五节：网络广告

第五节：其它网络营销方法

2、《营销型网站》 约14课时

企业网站是企业网络营销开展的基础，不论是从网络营销的方式还是从网络营销效果的表现，企业网站建设都应该引起我们更多的重视；然而我们国内企业在多年的网络营销实践过程中却发现大部分企业网站无法给企业经营带来帮助，通过本部分课程学习将重点解决企业网站营销的问题。

第一章：营销型网站的社会性

第一节：企业网站建设现状

第二节：网站营销理论基础

第三节：网站营销与营销型网站

第二章：营销型网站策略

第一节：营销型网站策划基础

第二节：营销型网站内容策略

第三节：营销型网站关键字策略

第四节：营销型网站客户关系

第五节：营销型网站客户体验策划

第六节：网站优化与搜索引擎优化

第三章：营销型网站技术与功能

第一节：网站建设技术基础

第二节：营销型网站技术应用

第三节：营销型网站功能分析

第四章：营销型网站管理

第一节：营销型网站内容管理

第二节：营销型网站可信度

3、《搜索引擎营销》 约16课时

企业网站有70-80%的访问量来源于搜索引擎，搜索引擎的营销价值在企业网络营销实施过程中逐渐成为最重要的营销方法，本部分详细讲解搜索引擎广告、搜索引擎优化、搜索引擎营销策略等实战性课程。

第一章：搜索引擎营销概述

第一节：认识搜索引擎

第二节：搜索引擎营销价值分析

第三节：搜索引擎营销常用方法

第四节：如何制定搜索引擎营销策略

第二章：搜索引擎广告

第一节：主流搜索引擎广告概述

第二节：GOOGLE Adwords广告管理

第三节：其它搜索引擎广告介绍

第四节：搜索引擎广告若干问题浅析

第三章：搜索引擎优化

第一节：搜索引擎优化应具备的基础知识

第二节：搜索引擎优化网站优化

第三节：搜索引擎优化站外策略

第四节：搜索引擎优化应该注意的问题

第五节：搜索引擎优化工具

第四章：搜索引擎营销效果评价与管理

第一节：搜索引擎营销效果评价指标概述

第二节：搜索引擎优化跟踪管理

第三节：搜索引擎营销计划管理

4、《网络贸易》 约6课时

网络营销人员在企业的工作一定程度上还需要承担企业网络贸易的工作，所以在专业网络营销顾问认证课程中我们专门开设了网络营销贸易课程，通过该课程可以深入掌握目前企业常用的网络贸易平台，网络贸易工具，信息发布与管理等实操性工作。

第一章：网络贸易平台概述

第一节：环球资源企业网（英文）

第二节：阿里巴巴国际站与阿里巴巴中文站

第三节：其它网络贸易平台

第四节：网络贸易平台价值分析

第二章：网络贸易方法

第一节：信息发布基础与技巧提高

第二节：发盘与回盘技巧

第三节：网络贸易工具应用

4、《网络营销顾问职业素质》 约1课时

网络营销顾问人员在传统企业一般属于重要岗位，在非传统企业属于部门领导或项目管理人员，网络营销顾问人员的工作能力和职业素质基本可以决定企业或某一个网络营销项目实施的成败，在网络营销顾问职业资格认证中，我们根据本职业特点，安排了一个课时的网络营销顾问职业素质培养课程。

                                         （未完待续）