信息服务业面临的新课题

　　背景：几位专家都认为，随着信息社会的到来，信息服务业在社会中的地位越来越重要。但是，信息产业相对于其他产业而言，毕竟发展的时间还很短，有许多不完善的地方，这就需要我们面临新问题、新情况提出相应的对策。与全国其他地
区一样，青岛也面临着共性与个性的问题。

　　专家们普遍认为，信息服务业存在着以下问题：一是信息服务业规模较小，缺少有实力的信息内容服务机构和应用服务提供商；二是信息资源开发利用深度不够，市场化程度不高；三是信息服务业的投资机制不完善，创业和发展环境有待加强；四是信息服务业市场管理薄弱，价格体系不完善，服务不规范，不能适应产业快速发展的需要；五是有关信息服务业方面的法规、政策不健全。

　　陈禹认为，由于信息服务业的行业特点，它的发展具有一系列不同于传统行业的特殊情况。如某些方面的天然垄断，增值业务的极低成本，进入门槛的特殊要求，技术更新的高速度，使得这个行业中的不确定性更多，更难预测，也就使得宏观调控、协调发展的难度更大。从信息产业自身的均衡发展来看，值得反思的地方也不少。运营和增值服务的关系，硬件和软件的关系，建设和管理的关系，以及不同地区之间的均衡发展，都需要我们认真地、逐项地去研究和解决，而不能陶醉于高居不下的增长率，忽视了这些从长远来看将影响产业健康发展的问题。

　　文小凡认为，虽然2005年全市软件销售收入达110.9亿元，但是其中嵌入式软件就占了93.4亿元，这些软件无法算入自主知识产权，只能算是软件市场的销售。2005年经过认定的138家软件企业的销售只有十几亿元，因此总体来说，青岛的软件规模比较小，软件自主研发，自主产权不多。同时，大企业对软件产业的拉动作用较差，信息产业链的发展也不完善，这就影响了青岛市软件产业的发展。

　　针对以上情况，文小凡认为，青岛应该寻求适合自身发展的软件产业之路。青岛企业应该走软、硬结合的道路，发展嵌入式软件，依靠其软件发展的多元化、多需求化来发展市场，提高加工的强度与精度。

　　青岛电子商务的发展也存在着一些问题。吴昀认为，这些问题主要体现在我市中小企业电子商务开展的还不够深入，绝大多数还停留在“网上宣传、网下销售”阶段，市民在实施网上购物时主动性不是太高，究其原因，主要有四个方面：首先是生活、消费等传统习惯的影响，目前大多数人都更倾向于传统购物，习惯在传统商店里进行实物挑选；其次人们对电子商务认知度不够，对这一新生事物总感到不是很放心；第三，就商家而言，目前网络上的诚信问题依然影响着电子商务的发展，电子商务的发展还需要一个更好的网络环境；第四，技术问题的制约给企业与消费者在某些商品的采购上带来了不便。

　　吴昀指出，青岛应该寻找新的模式来占领电子商务发展的先机。“亿城通”多媒体信息亭便是实现电子商务的一种创新。青岛市可以在主要商业区、居民社区包括农村等建立多媒体终端机。居民可以通过触摸屏终端查询各种信息、获取新闻，查找地理信息。同时，信息亭还可实现水、电、气、手机等费用的代收代缴业务，市民可通过刷卡或现金支付的方式，向工作人员缴纳各种费用，实现网上购物等等，并且随着时间的推移，信息亭还可以与外地网络相连接，使电子商务、电子政务与电子社区在一个服务平台上得以实现。