EAS-CRM是一套基于B/S架构的网络化客户关系解决方案，它通过项目管理，文档库管理，销售报告，竞争对手管理日历管理，产品管理，销售预期，售后服务管理等七大功能模块，为互联网时代的销售管理提供了全新的企业客户解决方案。

　　EAS-CRM客户关系管理系统就是通过将人力资源、业务流程与信息技术进行有效的整合，不断地改善企业销售、服务和市场营销等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

　　EAS-CRM主要优点

　　* 高效能的B/S架构，透过ＩＥ浏览器就可以进行操作，没有任何程序更新的问题。

　　* 易操作性，便于用户学习与操作，从而降低了企业的培训成本。

　　* 良好的安全性，企业数据安全有了保证。

　　* 实现企业数据统一共享的讯息平台

　　* 实现集团生产与分销的有机统一结合，充分发挥企业联盟优势。

　　* WEB设计让企业实现了远程的实时控制管理，突破了时间空间的限制，满足企业全球化发展的趋势，也符合软件发展应用的趋势；

　　*功能丰富的日程安排。利用日历的丰富功能，可以按照时间来计划安排任务和事件，按日，按周，按月编辑与浏览活动，方便而且实用。

　　* EAS-CRM软件一贯追求产品的人性化，整个产品为设计者考虑，界面精美，为企业的客户关系管理建立轻松愉快的操作环境。

　　精诚EAS-CRM客户关系管理系统简介

　　EAS-CRM完整实现了当前客户关系管理系统的基础功能，并且充分考虑了用户的需求，提供了简单搜索，高级搜索，小搜索，搜索主题，收藏夹，日历管理等便捷操作，为不同层次的使用者提供相应的操作和管理功能。

    EAS-CRM不仅是一项先进的软件技术产品，也是一项企业的商业战略和管理理念。系统自身是采用Web下一代的流行语言XML完成的，可以自己定义数据格式，便于实现不同系统间的数据交换。功能方面包括网上客户服务、销售自动化和数据挖掘（可无缝连接呼叫中心系统），是极少数能涵盖互联网时代全面客户关系需要的产品。在客户端，它提供了统一客户服务渠道，整合Web、电子邮件、电话、传真等与客户互动的能力，强化个人化网页和语音自助服务的功能；在服务器端提供了客户追踪、分析，以及数据仓库等功能，实现一对一行销。

　　系统采用完全独立于软硬件平台的J2EE技术，支持广泛的网络硬件平台，可以顺利运行于Windows NT、Unix和OS/400等各种操作系统之上。

　　EAS-CRM客户关系管理系统功能介绍

 　　EAS-CRM完整实现了当前客户关系管理系统的基础功能，并且充分考虑了用户的需求，提供了简单搜索，高级搜索，小搜索，搜索主题，收藏夹，日历管理等便捷操作，为不同层次的使用者提供相应的操作和管理功能。

　　EAS-CRM具体功能介绍

　　业务管理：以客户生命周期管理为主线，涵括了线索，客户，联系人，机会和竞争对手五方面，使用户可以方便地对他们进行一体化的管理。

　　销售预期：对公司的销售工作作出预测及管理，可以根据部门、个人及单位安排销售定额，预期收入，最佳总收入等指标，同时动态跟踪销售情况，及时显示完成的定额量及销售的进展状态。

　　销售报告：主要应用于销售及市场的统计分析，为企业市场、产品决策服务。内容包含：销售额、销售利润统计，以及销售趋势分析（可分别针对市场区域、销售人员、时间、产品），客户购买行为分析（兴趣、爱好，购买频度，决策影响因素等），产品分析（产品利润率，市场占有率等）。

　　文档库：集中管理销售资料 在数据库服务器中，集中了各类销售资料，包括产品介绍、报价等，每个部门工作人员只要登陆到整个系统，就可以获取所需的资料，每个人员都有自己权限，不可以越权操作。

　　产品管理：属于某企业的产品种类繁多，管理好现有产品是企业改进旧产品，开发新产品所必不可少的环节，利用“产品库管理”功能可以很好地按照类别管理现有产品。

日历管理：完全符合中国本土文化，系统使用人员可以以此建立自己的任务列表，并且有预警、提示功能。

    客户服务：EAS-CRM客户服务体系由七部分组成，分别是：新建服务，服务浏览，知识库类别，查询知识库条目，知识库浏览，接收工作流程，工作流程浏览等功能模块。

　　竞争对手管理：可以通过列出每个机会的竞争对手名称来追踪在一次悬而未决的销售中竞争对手的力量。要获取这些信息，可以在机会列表的相关项目中选择竞争对手名字。