1月1日,哈尔滨-青岛-上海航线的首次航行,标志着国内首家低成本航空公司——春秋航空正式落户冰城。其一贯秉承的特价机票策略也推行到了冰城,这种策略的支持方式——网上购票,极大地刺激了冰城人对电子商务的认可。与此同时,国内各大航空公司在哈航线虽均可网上购票,但却少有市民问津。在目前激烈的航空市场竞争中,春秋航空欲以其网上购票的极力推行,得到冰城人的认同。
据春秋航空哈尔滨营业部有关负责人介绍,从1日首航至今,新航线的客座率始终保持在95%左右,其中通过网上支付购票的旅客在80%以上,享受199元飞青岛和399元飞上海特价的旅客超过了20%。这名负责人说,旅客要想买到特价机票,必须在网上购票,直接到营业部购票享受不到特价。从首航开始,她没想到冰城人会这么快地认识网上购票这种电子商务手段,并且迅速地融进了自己的出行方式中。据了解,目前春秋航空在全国的17条航线,均实行网购特价票,并且都以此占据了当地航空市场的一席之地,有些城市的旅客乘坐该公司航班的网上购票率已接近100%。
8日,就春秋航空以网购特价票冲击冰城市场的情况,记者采访了多家航空公司驻哈机构。海南航空驻哈的一名工作人员说,他们也希望更多的旅客能选网上购票的方式,这样公司将会特别省心省事,但目前哈尔滨市民不太认网上购票,在这方面的意识很差,基本上没有人在网上购票。厦门航空驻哈人员说,旅客完成网上购票程序后,如果需要发票,就必须到公司驻哈机构来取。旅客在网上购票后,要将记录有旅客姓名、证件号码、航班号及时间的订票单打印出来,并带着有效证件到指定地点取发票,即电子行程单。因为在哈尔滨机场不能打印厦航的电子行程单,所以旅客只能到指定地点,这样一来,嫌麻烦的旅客就放弃了网上购票。
“春秋航空网上购票推行得好,与其仅限网上支付方式来获取特价票有着直接关系。”业内人士徐先生说,这也是其他大多数航空公司网上购票率极低的原因。徐先生说,春秋航空采取的以网上支付的方式获得特价票,是其80%旅客网上购票的直接原因。而且该公司解决了旅客的后顾之忧——在机场设专人为旅客分发电子行程单,真正做到了旅客不用出门、不打电话、不等送票,只需持有效证件到机场就能办理登机手续,对旅客来说,既享受了票价的实惠,又得到了出行的实际方便。
徐先生说,与春秋航空相比,其他大多数航空公司网上购票所执行的票价,80%以上要比直接或电话订票的票价高,这也是这些航空公司网上购票率低的直接原因。这是因为在这些航空公司的网上购票中,很多低折扣机票和特价机票不在其中,尤其是一些中转联乘票,只有在票务中心或营业部才能拿到。徐先生说,有人统计过,去年上半年,黑龙江省旅客乘坐飞机出行网上购票量不足10张。