根据协议内容，微软将在人员培训、方案设计、项目实施、技术服务等为天正电商提供全方面的支持。同时，双方将共同对MS CRM 3.0行业应用进行研究与开发，提供多种行业应版本。此外，双方也将举办MS CRM行业应用的交流活动，利用双方在各自的优势，促进MS CRM在行业客户的推广与应用。
MS CRM3.0是微软公司历时三年，耗资12亿美金，吸收全球顶尖CRM领域管理专家和技术专家开发的CRM系统平台，它完全基于。NET平台，在提供常规销售、市场、服务和商务智能功能基础上，具有极强的软件可定制性和集成性，完全可以解决国际上各类企业的各种管理需求，是国际上最为优秀的CRM软件平台和解决方案。
天正电商是华南地区领先的电子商务解决方案提供商，是电子商务实效体系理念的倡导者。 2000年以来，天正电商为超300个客户提供基于微软技术体系的电子商务解决方案。06年天正电商开始与微软MBS合作为企业提供MS CRM 3.0行业解决方案服务，成为华南方区微软MBS重要合作伙伴之一。