2007年1月11日上午9时，由国务院办公厅、国务院信息化工作办公室主办，中国电子信息产业发展研究院承办的“第五届（2006）中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会”在北京召开。国务院各部门、省级政府、副省级政府、地市级及县级政府约550人参会。中国政府网对会议进行直播。

　　[张向宏（中国电子信息产业发展研究院博士）]：全球领先政府网站的几点启示。

　　和美国、加拿大、中国香港特别行政区以及欧盟领先的国家和地区相比较而言，中国政府网站普遍来看，和这些网站不是处于同一阶段。我们认为全球领先的网站已经进入了服务导向阶段，主要表现在以下几方面的特点：第一，服务内容极其丰富。第二，以用户为中心，为各类用户提供分类科学的服务。第三，提供个性化、专业化服务。第四，提供场景式服务。

　　比如加拿大的网站服务内容已经达到了22000多项，而香港特别行政区网站是40000项。在我们地市级做得最好的网站上海是2300多项，和这些先进国家相比我们是有差异的。从质上来看，差距更大。比如说加拿大的父母和子女用户，可以围绕儿童成长教育、健康、家长监护等，就这一个主题提供300多个服务事项。所以我们在质量方面，和加拿大网站相比，差距很大。从个性化和专业化角度来看，我们差距更大。我们也在做企业申办、开业申请这些服务，但是加拿大网站，主要围绕开办一个企业，可以做到开办美发院、开办面包方，社会上有什么样的企业形态，它都给你提供单独服务。并且它可以设定你是一个什么样的人，比如我作为一个企业家，我要做一些事情是一些什么样的事情，涉及到什么部门。像加拿大可以设定2000多个这样的假定对象，给你提供专业的服务。

　　香港特别行政区的网站已经成为电子商务平台，高度把政府网提供的服务和社会电子商务平台紧紧结合在一起。我们看一下荷兰的政府网站，它可以提供场景式服务，主要针对一些特殊群体，主动界定客户需求，提供针对性很强的个性化服务。我们要正确认识、正确评价目前中国政府网站，经过十几年的建设和努力，应该说取得了非常大的进步，但是和国外先进国家以及先进地区相比，我们的差距还是非常大的。所以我国应借鉴世界领先政府网站的成功经验，加快整合公共服务资源，丰富政府网站的服务内容。一定要有量，所以目前要加大服务的内容和服务数量，在此基础上，选择优质服务资源提高在线，服务的人性化、个性化、专业化程度。像上海、青岛这些长期领先的网站，在这方面应该作出努力。