圣诞大酬宾，全场图书3到7折，百货家电特价大卖，好机会不容错过！”在卓越或是当当注册的用户，最近对于这样的短信内容应该不会陌生。为了抢夺年前最后的热卖高峰顾客群，卓越和当当都使出了自己的必杀技，血拼PK的场面一点也不亚于百货商场的对街叫卖。
   
    现在这对B2C的生死冤家被互联网界称做作“双胞胎”。无论是在网站界面风格上，还是在产品内容营销手法上，两者都表现出了惊人的相似。不过，以后这种相似局面将被慢慢瓦解。被亚马逊收购之后的卓越完全向亚马逊的风格转移，似乎它未来的目标就是做成中国的“亚马逊”。
   
    毫无疑问，早在1995年就做起了世界上最大的B2C卖场的亚马逊是最有资格代表B2C发展方向的了，而这类网站之所以能迅速开辟出广阔的市场也与其所在地区的民生文化息息相关。在欧美地区，人们的居住环境往往是远离市中心的郊区民宅，且户与户之间的间隔距离也比较远，常常是过着家庭式的独立生活。在这种环境下生活的人们一方面不希望清净的生活受到打扰，一方面又不得不面临购买商品不便的问题。
   
    B2C无疑是为这一问题提供了最好的解决方案。欧美地区的互联网普及程度远远赶超了国内的发展速度，这使得在欧美地区生活的人们对于网络的认知也比较全面。在自行出去购买商品存在不便时，他们更乐意通过互联网来获得自己想要的东西。同时，完善的福利制度和较为发达的诚信机制也让他们对于网上购物更为放心，而国外发达的全程物流配送体系和售后服务也更加深了人们对于B2C的好印象。
   
    亚马逊获得了这一绝好的发展机会，事实证明它也没有错过。在成为世界第一的B2C平台后，亚马逊也在致力于不断发展自身的服务体制和运作环境。现在的亚马逊不仅推出了一点击购买和编辑审查礼品登记，还设置了电影、旅游、图片加工等附加功能，让用户足不出户就能真正享受到购物的乐趣。
   
    相比之下，卓越和当当的日子似乎要过得难受一点。为了抢夺客户而引发的血拼就不说了，耗费精力还没准得个吃力不讨好，最重要的还是国民对于B2C的认知还需要一个长期的认知过程。虽然现在卓越和当当的用户已经发展得非常壮大了，但值得注意的是，中国是一个人口大国，在这两个网站上看来是庞大数量的用户，放到全国人口中一比就会发现实在是微不足道。当然生活水平发展的不均衡和互联网普及程度是一方面原因，另一方面也与国民的生活习惯有着直接的关系。
   
    中国是一个非常传统的国家，人们大多相信只有拿到手里的钱才算是钱，同样，只有看得到摸得着的东西他们才认为是值得放心去买的东西。于是，很多人就会质疑网站上列出的产品是否拿到手里后就会面目全非？在网上花出去的钱会不会悄无声息地被人偷窃？更何况目前超市已经开始步入社区，居民住宅附近往往是设施齐全，很多人在谈到不愿意接受B2C购物方式时都会说：“出了家门就是超市，我为什么还要去花5块钱的运费等两天的送货期呢？”
   
    这个问题卓越和当当早就看到了，所以才会有今天疯狂打折争抢用户的情况出现。不过打压价格毕竟不是一个长远之计，如何完善自身的服务也是不可忽视的重点工程。当然这一点卓越和当当也已经想到了，于是才会有“为你推荐”这样的工具出现。类似于这样的网站还有很多，国内B2C经营者的良苦用心不知是否能最终换来用户的认可，也许还需要很长一段时间去等待国民消费心理的改变，而这段时间的长短却很难预知。