在省委、省政府和国家邮政局的正确领导下，山东邮政坚持改革促发展、创新增效益，团结拼搏，扎实工作，邮政经济增长速度和质量持续提高，取得了显著成绩。全省邮政业务总量累计完成50.06亿元，同比增长11.9%；业务收入累计完成 39.72亿元，同比增长7.99%，完成国家局收入预算计划105.06%。量收规模继续保持全国第三位。并上缴地方税金1.6亿元。
山东省政府王仁元副省长讲话
全省邮政工作会议会场
山东省邮政局陈必昌局长做工作报告
全省邮政工作会议会场
王仁元充分肯定了邮政工作为全省经济社会发展作出的重要贡献。他要求，邮政系统干部职工要正确处理改革与发展的关系，把握“好”与“快”的关系，加快推进体制改革、机制创新和公司化转型，努力实现又好又快发展。要更加自觉地把邮政事业发展融入经济社会发展大局，在巩固传统业务的基础上，突出发展新型业务，做大做强速递物流业务，搞好邮政储蓄业务，增强持续发展能力。要强化自主创新意识，依靠科技创新促进业务创新，不断优化完善网络布局，推进信息技术开发与应用，提高信息化支撑能力和水平。要进一步强化品牌意识，注重品牌建设，始终在增强服务能力、改善服务手段、创新服务机制上下功夫，提升邮政服务品牌和形象。
据了解，今年山东邮政将以建成的邮政实物网、综合业务网、金融业务网三大网络为依托，加快推进邮政现代化进程，依靠技术创新促进业务创新，将邮政通信建设成为全社会共享、共用的多功能“公共服务平台”。一是继续唱响邮政服务“三农”的主旋律，以“万村千乡市场工程”为契机，全面抓好“三农服务站”的规范建设与管理，今年80％的乡镇物流配送中心、50％的“三农服务站”要达到规范标准。二是改造传统服务功能，坚持“宣传政府形象、塑造企业文化、包装社会团体”的经营方针，打造“邮政礼仪专家”形象，围绕社会重大题材和地方热点，系统挖掘我省历史、文化、物产资源，面向传统集邮市场和集邮品、集邮礼品消费市场，定向开发和专题文化产品扩大山东对外宣传。以提高邮政生产的机械化、自动化、信息化水平为基础，进一步加大邮件集中处理力度，提高邮件处理中心、航站、集散中心等关键作业点的处理能力，提高网络资源运用水平。积极推进邮储骨干网点、精品网点的建设和改造，加强邮储自助银行、电话银行等服务渠道建设，加大ATM、POS机等金融机具的布放，改善绿卡使用环境。三是以邮件传递时限为核心，优化快速邮运网，提高全网运行质量。省局要以加大一级干线的调整和二级干线的优化来提速和提高运能；青岛国际出口中心、潍坊速递物流航空中心、烟台对韩出口中心要在发展国内重点城市和国际业务上发挥重要作用，为全省竞争性业务发展提供支撑。积极探索速递业务新的国际出口通道。切实做好出口通关工作，积极调整和优化内部处理流程，确保服务时限。根据市场需要，组建济南、青岛、烟台、潍坊、淄博等市区间的“当日递”快速邮运网络。四是加强营业、投递网络建设，树企业形象、保服务质量。加快营业网点的规范化建设与改造，积极推进电子化支局联网工作，实现全省电子化支局联网率100％。重点做好营业网点特别是骨干网点的建设与改造。投递网络建设。抓好投递环节的体系、机制、硬件、标准化和外部环境“五个建设”，合理配备投递力量，优化作业组织，简化作业环节，提高投递时限。今年省局将推进“标准投递站点”建设规范，并以济南、青岛为重点，积极进行投递体制、机制创新，提升投递支撑能力。五是构建售后服务体系，提高客户服务满意度。主动对客户提供售后服务，通过投递环节、11185呼出功能等邮政特有方式，做好售后服务跟踪、征询客户意见、掌握反馈信息，从制度上确保售后服务到位，带动全省售后服务水平有根本的提高。
据介绍，随着邮政自动化、电子化、信息化水平日益增强，邮政的服务水平、管理水平和创新能力将有显著提高。邮政将成一个能为党政部门、为社会、为企业、为居民提供全方位、多角度综合性服务企业，不仅可实现各种信息查询、网上成交网下送货，还可以提供收发邮件信函、订阅报纸、买保险、交话费、订票等服务，用户坐在家中即能办好要办的事情。