信息化正在席卷着每一个角落，处于第三产业中的服务行业也正面对信息化的冲击。服务业在如何提升经济地位和企业收益上，也面临着巨大挑战。我国服务业内部结构中，传统服务业居多，且规模较小。这也倒至信息技术产品在我国服务业中的应用比较有限。

服务业信息化水平不高是不争的事实。比如，在旅游业中，我国三分之二省市的国内旅行社目前还沿用传统手工作业方式，导致诸多弊病，如信息不畅，资源无法共享；各自为战，规模效应不能体现。无法整合客户信息，造成客户流失；出现财务管理监控的漏洞，市场反应迟钝等。

国内旅游企业管理水平是影响信息化发展的最主要因素。现在国内旅游行业的管理软件，大都根植于旅游企业的现状，仅仅是实现了手工操作的计算机处理。网站建设也仅是信息的简单发布。

而在汽车增长最为迅猛的汽车行业，各大汽车销售公司都普遍采用打广告、发传单、开连锁店等方式来占领市。随着无线网络时代的到来，手机短信作为一种新的信息传播媒体，获得极为快速的发展。手机短信正在成为一种独特而强大的互动系统，并加入各行各业的实际应用中去。因此商务短信应用对汽车销售商来说相当于有了更多赢利的空间和市场空间。

在信息系统方面，基本都是受整车厂商的主导，因此相对旅游行业，汽车销售维护行业的信息化程度比较高，系统整合度也达到了一定水平。但是在连锁店之间的资源整合、数据分析仍显不足，真正适合汽车维修行业使用的软件是凤毛麟角。

值得一提的是，在网吧行业，有一个另人欣喜的现象。目前，网吧收入不仅仅限于电脑使用的计时收费，由于使用高端电脑而使网吧的档次得到提升，从而为网吧在广告经营、大型网络活动、游戏点卡和饮料点心销售等增值服务上所带来的更多获益。因此，这对于IT厂商与网吧确实是一个互赢的极好场所。

而在美容业，依然有相当数量的美容院仍在使用传统的手工作为方式。而随着现代人对生活品质的追求，对美容服务的要求也在水涨船高。上规模高档次的美容连锁机构正在兴起，传统美容院手工记录的方式，将会被计算机所替代。不仅如此，对客户的皮肤测试以及量体而制的护理、保健等整体解决方案也是这类美容机构对于小型美容院的最大优势。

但是，从现阶段的使用需求来看，美容院对信息化的需求还仅限于硬件办公设备。诸如笔记本、台式PC、打印机等。而电脑也多数是用来录入、存储客户档案。而外型时尚、能对房间起着装点效果的机器更是他们的首要之选。综合来看，服务业对信息化的需求目前还集中在硬件设施的购置，以及网络的搭建或是升级维护上