2006年年末的某一天,一位移动营销专家在北京面对上百名企业领导人演讲时,请在场听众中从没听说过“3G”的人举一下手,结果没有一个人举手;接着,他问谁了解3G将给商业带来哪些改变,结果同样没有一个人举手。
在中国3G商用进入倒计时的关键时刻。这种活动场场爆满,许多企业都在寻找和捕捉3G商机。4.6亿手机用户,8000多万W AP用户,如何在这个消费群与自己的生意之间建立关联并获得利益?一旦失去这个人群将陷入怎样的困境?人们不仅为3G开启的商机而激动,也为它即将带来的挑战感到巨大的压力。“今天的成功者,可能被3G潮流所淘汰。”
2006的“青萍之末”
事实上,一些典型应用行业更早感知了这种变革的先兆。徐州王府井百货对此感同身受。当用友移动华东区的李晓宇找上门来时,他们看到他两手空空,就连一张软件光盘都没有,只有一张能言善辩的嘴和一大堆闻所未闻的新观念。
徐州王府井百货年销售额超过70亿元,是国家商务部重点扶持的20家大型流通企业之一。但在徐州百货市场上,它面临着金鹰国际购物中心、徐州百货等强大对手的激烈竞争,吸引和粘住消费者是百货业竞争制胜的一个关键。用友移动门户正好可以帮助客户解决这个问题,并在上海大西洋百货、无锡八佰伴等建立了成功的应用。徐州王府井百货的当家人心有所动,提出能否免费试用。
“移动商务服务交付给客户的是应用,既没有他看得见的产品,也不需要本地安装和技术培训,只有一个登陆权限的许可,客户即买即用。”李晓宇说,不仅与软件的销售方式完全不同,市场教育也有一个过程。
摩根斯坦利最近发表的一份报告称,无线互联网的发展和应用将推动一个新的产业周期。此前,IT产业经过了四个大的产业周期,从大型计算机、小型计算机、个人电脑(PC)到基于PC的互联网,第五大产业周期的动力是无线互联网的兴起。
对于用户来说,移动商务应用之风却起于消费者和媒体分化的“青萍之末”。比如徐州王府井,应用移动商务的动力源于试用的效果,并不只是受趋势的影响。“试用期间,移动门户带来了实实在在的消费者”,比如在店庆那几天,徐州王府井百货利用移动门户发展了2000多名消费者会员,这是花费很多钱做广告也不一定能达到的效果。
移动淘金吹起黄沙
面对预期中数百亿元的市场蛋糕,自有虎视眈眈之辈频繁出手。2006年底,TOM与eb ay易趣宣布投入6000万美元建立合资公司,进入企业移动电子商务市场。随后,G oog le中国与中国移动合作推出手机搜索业务,用户可以通过手机搜索移动梦网提供的内容,其中包括本土企业、商家和服务类信息。
在此之前,以无线互联网门户定位的3G门户网,在2006年7月获得了IDG等超过1000万美元的第二轮风险投资。空中网也在2006年早些时候明确提出了无线互联网门户定位,并宣布投入1000万美元。分众传媒以3000万美元全资收购北京凯威点告公司,打造领先的手机广告服务。国内互联网门户霸主新浪也推出了无线门户。浮出水面的只是移动冰山的一角,涌动中的暗潮积蓄着更为巨大的能量。新年伊始,用友软件也宣布,移动商务将成为用友未来两个支柱业务之一。
应用是根本动力
业界的推动固然加快了移动商务的发展进程,应用需求才是真正的动力。
无锡的一家酒店,在繁华区的公交车上做广告,并承诺给因为看到公交广告而订餐的顾客提供50元的优惠。然而几万元广告费投入进去,电话订餐的人一周只有两三个,广告效果与心理预期相去甚远。
有同样苦恼的不止这家酒店的老板。一个地产商从上海到无锡开发项目,挑选了当地3家主流报纸做整版广告,花费了20多万元,却只接到了十几个电话。平均一个反馈电话1万多元。这种投入产出比让他感到不安,转而了解移动营销方式。
这是一个信息爆炸、冗余信息充斥的时代,也是一个消费者急剧分化的时代。传统媒体“广播式”的营销传播效果正在急剧弱化,针对细分市场和人群开展精准、互动的营销传播,正在成为许多企业和商家的迫切需要。
谁能用移动商务来解决这些老板们的问题,谁就将获得3G的财富。