一、项目背景

　　广州市地下铁道总公司(以下简称广州地铁)是广州市政府直属大型国有企业，成立于1992年12月28日，现拥有资产120多亿元、员工4600多名。担负广州市快速轨道交通系统的建设及运营管理的重责，同时经营以地铁相关资源开发为主的多元化产业。

　　广州地铁以建立现代企业制度为目标，高度重视企业信息化的发展。信息化建设第一阶段实施了包括财务管理系统、人力资源管理系统(HR)、工程设计管理系统(PDM)、工程施工管理系统(PCM)、以及Oracle的ERP等多个信息系统。为了避免“信息孤岛”的产生，避免企业管理因为信息不透明、不准确而产生问题，广州地铁建立了集成各业务系统，协同工作的整合平台。

　　广州地铁协同整合平台由广州京华网络有限公司(以下简称京华网络)承建。

　　二、项目需求

　　广州地铁按照“统一规划、分步实施”的建设原则、总体规划公司的各个管理信息系统，在建设中因为各个系统的建设次序和针对性不同，所以需要考虑通过平台化的软件，整合各个管理信息系统。所以建设广州市地铁的协同整合平台主要围绕与广州地铁现有的ERP、PCM、PDM、HR系统的整合展开，对协同整合平台的需求如下：

　　◆  与ERP系统整合的需求

　　与ERP系统的整合主要包括了财务系统的数据整合和数据报表查询的抽取。财务系统需求需要把ERP系统上的财务信息抽取出来进行审批和处理，以及部分的ERP数据报表进行集成。因此，广州地铁需要建立一套集成ERP、PCM、PDM、HR系统协同工作的高效平台。

　　◆  与PCM、PDM工程系统的整合需求

　　为了能更好的与PCM和PDM系统发挥效应，并利用高效的整合平台的工作流引擎，需要把PCM和PDM系统中的数据结合到平台中进行流转和审批，加工后再回归到PCM和PDM系统中。这里包括了：项目工程计量支付、PDM工程设计文档管理、PDM工程设计文档Web查询、非工程文件、数据及合同的流转、进度、质量信息查询等需求。

　　◆  与HR人力资源系统的整合需求

　　协同整合平台的任务指派功能需要和HR系统集成，在任务指派功能中需要把上级的评价可以与HR中的员工考核集成，将上级的意见进入到该员工的个人记录中。

　　◆  其他需求

　　除了与广州地铁现有的系统的整合和集成需求外，广州地铁对协同整合平台的需求还包括了：日常办公、公文管理、档案管理、个人事务、传真、邮件、信息发布、经营目标考核管理和知识管理的需求

　　因此，广州地铁需要建立一个针对整合需求，互动、沟通、合作和有效的协同整合平台，作为广州地铁提升管理效率和质量的崭新技术手段。

　　三、实现功能

　　广州地铁的协同整合平台，除了实现与ERP、PCM、PDM、HR等系统的整合外，还提供了日常办公管理、公文管理、档案管理、个人事务、通信平台、信息发布、经营目标考核管理和初步的知识管理等功能。

　　3.1整合功能

　　通过整合平台的二次开发接口函数从ERP、PCM、PDM和HR等系统的数据库中取出相应的业务数据，通过京华ExFlow工作流引擎，把业务数据整合到流程上，再通过可自定义的工作流进行审批和处理，在流转过程中，支持之上的数据容错、计算和汇总等。审批后加工后的数据则写回到相应的业务系统中。从而借用京华ExFlow工作流引擎和协同整合平台的二次开发接口实现与各业务系统的审批和数据计算和汇总过程。这里的整合功能包括了：计量支付审批、工程、运营、资源开发等合同的审批、招标会签审批、财务申请审批等。

　　图：与PCM整合的各个流程

　　图：与PCM计量支付流程的整合

　　3.2办公管理

　　包括了领导活动安排、公务授权、会议管理、办公用品管理、房产管理、车辆管理等功能。

　　3.3公文管理

　　包括了收发文的管理、信访投诉处理、公关接待管理、请示报告。实现电子表单的审批工作，电子表单会经常根据实际情况的不同而发生变化，平台提供强大的流程和表单自定义功能，由用户根据使用需要自己定义。

　　3.4档案管理

　　包括项目、文书等档案和资料的管理，实现了文档管理一体化。其中部分工程文档的属性从ERP、PCM、PDM系统的数据库中获取，并且支持文档的关联，档案系统中的部分资料和档案的来源，将直接访问PDM、ERP系统进行关联。

　　3.5个人事务

　　个性化的虚拟办公室，员工可在此中记录、存放和管理自己的私有信息，组织自己的日程，办理专属自己的业务。员工可在日历安排、任务完成情况评价、上级评价等栏目记录自己的工作情况。

　　3.6信息发布

　　既可发布公司通知公告等公共信息，又可发布部门信息，并且可以授权查看，这样，保证信息能畅通共享，是协同办公的基础。

　　3.7通信平台

　　包括基于Exchange Server的电子邮件集成和传真服务的集成。

　　3.8经营目标考核管理

　　从办公管理、公文管理等模块中提取相依的数据，进行经营目标的考核分析和评估，包括经营目标修改审批流程、经营目标对比分析等。

　　3.9知识管理

　　通过公共文件夹的方式，进行文件和资料的分类存储，提供统一的搜索和检索功能，实施初步的知识管理。

　　四、主要特点

　　◆  平台整合、集成和二次开发能力，通过平台的二次开发接口在数据和应用层面与广州地铁现有的ERP、PCM、PDM和HR系统进行整合和集成；

　　◆  通过集成PCM、PDM工程项目软件，以及通过档案管理实现项目的档案和资料电子化管理，实现项目全过程的电子化管理；

　　◆  提供工作流程、表单、信息栏目、界面样式等多种图形化定制工具，当工作增长或发生变化时，广州地铁可以按照具体的需求定制新的应用或修改现有应用；

　　◆  支持所有主流平台，适应各种用户软硬件环境；开放的体系与接口，易与其他类型系统进行界面或数据的挂接。

　　五、项目收益

　　◆  通过整合广州地铁现有的各种业务系统，真正实现业务的协同，提高了资源共享度和利用率，提高了广州地铁的业务效率和项目管理水平。

　　◆  规范化了广州地铁内部项目管理、日常工作的流程；

　　◆  通过电子化项目档案的管理，提高了项目档案的质量，提高了项目管理的综合水平；

　　◆  加强广州地铁内部的沟通和交流，提高信息的透明度，提高日常的工作效率和信息的扁平化。