互联网的发展，使电子商务热潮一波未平，一波又起，在这里面，大型企业扮演了领衔作用，但中小企业应该是扮演电子商务热潮中的主力军，因此中国电子商务要发展起来，中小企业的力量绝不可忽视。但是中小企业由于在人力，物力，财力等方面都会有或多或少的不足，甚至很多企业的领导思想还处于传统的概念当中，对互联网，对电子商务的认识不够，导致这条路变得更加的坎坷。由于我处在西部，这里人的思想观念，与沿海大城市相比，还有一定的差距。很多企业也认识到互联网的好处，积极参与到电子商务的建设中来大，但是因为资源有限，或者说因为在中国，电子商务人才本来就很是缺乏，参与建设的人都是从其他行业直接转过来的，比如销售，呵呵，灌水灌了半天，终于进入正题，今天就是想针对很多人对互联网络的认识不够的情况下，想根据自身的情况，谈谈我对“网络销售”的认识。

B2C电子商务

公司是一家面向西部城市的手机网络销售公司，主要是零售，也就是电子商务中所说的B2C（business to customer）-商家对客户。我们有自己的网络建设队伍和销售队伍，只有办公室，没有实体店铺，但是因为本地客户居多，很多客户不放心，就上门来考察后再购买，当然也有很多客户特别是外地的客户是直接通过网络与我们联系，然后通过银行，邮局，支付宝等给我们付款，然后我们给他们发货的形式完成交易，我们的沟通方式也比较多样，电话，EMAIL，在线客服QQ，QQ群，淘宝旺旺，留言版，论坛，MSN等，这个相对少些----这些因素已经明显的表达出，我们是一家典型的B2C电子商务公司哦，呵呵。

网络销售

网络销售，根据字面翻译，他的要求就跟一般的销售人员不一样，一要懂网络，二要懂销售。那到底网络销售人员需要怎么样的网络知识和销售知识呢，下面通过手机网络销售人员的日常工作来说明这个问题：

看看商场的销售人员

先说下一般商场销售人员，通常，那些大商场或者街上店铺的销售人员都是在屋里等着客户上门来选购，如果积极一点的销售人员会采取比较厉害的促销手段，比如到门口“叫卖”（呵呵，这个词比较通俗），大部分客户都会很乐意的进门，即使不想买手机，或者不想在这个商店买手机，也会为销售人员的热情所感动，索性进去看一看，又不会有什么损失啊，客户进屋以后，能否让客户满意的买下商品，跟销售人员的关系也很大，厉害的销售人员，可以让客户，从“不想买”到“想买”，从“想买”到“买下”。

网络销售员守在电脑前，除了等待，你还会做什么？

我们的网络销售人员又该怎么做呢？我们没有卖场，街上的路人看不到，自然也不会来。那我们就坐在办公室里守着电脑，等着别人留言，等着别人打电话，等着别人加你QQ吗？可以，这个只是守株待兔的招数，好象已经过时了哦，要是兔子不来，岂不是要饿死啊（这里把客户比做兔子，是不是有点不厚道啊？别介意啊，无意的，呵呵）。商场的销售人员都知道，等也不是办法哦，得主动出击，主动寻找目标，不是让客户来找你，而是你找客户，没办法，现在竞争那么激烈，流行这个，你不找，别人会找，到时候别人把你的客户都带走了，你就等着关门吧。

他们在街上耕耘，我们在网上觅食

商场的销售人员，只能守在自己的门口拉人，最多印一些DM宣传单在这条街上发。但是我们不一样，我们有电脑，我们有网络，我们可以在全城，全省，全国，甚至全世界去寻找我们的客户，这么大的优势资源，不要再告诉我，你还是坐在电脑前等待。网上怎么找客户？这个问题回答起来很复杂，但是做起来很简单，因为你不需要像理论中的那么罗嗦，最简单，最直接的办法，到目标客户多的论坛去，比如本地人气高的论坛，或者这个行业人气高的论坛去，长期在里面发帖子宣传，帮会员解答疑问，特别是行业方面的，让别人以为你是行家，别人以后有问题，要买东西自然会先想到来找你，因为他信任你啊，另外那种论坛一般都会有很多人发求购信息，你只要回复一个帖子，就可能给你带来一笔生意，有些人留有联系方式，你可以直接给他们电话，说不定给他一个惊喜，也给你自己一个惊喜呢。----网络销售其实就这样简单一点好（先把简单的做好了，做追求其他的），你不会怀疑这个办法吧？已经有人通过这个办法一个月销售100台手机，就是用这么简单的方法，别人能行，相信你也可以，除非你承认自己很笨，要是真这样，你也放弃网络销售行业了，哈哈。开个玩笑^_^