和几位CIO聊到新一年信息技术发展趋势时，他们都觉得寥寥千字不足以说清楚一个技术手段在行业中的应用，但提到“趋势”二字，他们对信息化手段对企业管理的促进作用深有感触。除了能给企业内部管理带来效益、提高效率外，CIO们发现信息化手段已经逐渐融入企业管理中，与业务结合得越来越紧密，成为管理中不可或缺的重要组成部分。因此，2007年，企业的CIO们一致认为，企业管理者要进一步深入思考企业管理思路问题，信息技术也将超越单纯技术，深深融入行业特性，并在此基础上应用创新。

协同应用是新华书店信息化建设的新目标

  　　云南省新华书店经过了50多年的发展，已经形成了从集团———地州市公司———县店级分公司的多级管理模式，业务涉及教材、教辅、图书及音像文化制品等。从面向市场、强调竞争性和资源整合的要求，引发的企业机制转换、业务重组、资产经营，导致了整个集团公司对信息化的强烈需求。
　　  新华书店信息化的建设有三个基本阶段，第一阶段目标：基本准确的库存信息、清晰可靠的应收应付体系、动态监控经营变化的多维报表体系。第二阶段的目标主要是实现信息系统的智能化应用，即优化供应链，改善库存结构，挖掘客户价值。在这个阶段，可利用信息系统积累的数据，建立系统各业务环节的预测数据模型，以实现优化流程规范和完善软件智能功能。随着流程规范化步入正轨后，管理流程也会不断创新，软件系统的预测智能性功能自然会逐步完善，并得以发挥其应有的效能。第三阶段，随着信息化的推进、互联网和IT应用的普及，针对新华书店企业在新市场环境下发展的需求，信息化的焦点已从产品、技术本身逐步向管理、效率、协同进行转移。新华书店进一步提升和开拓信息系统，以ERP为基础平台，建立支撑客户链、供应链、企业经营控制链的信息化管理系统，实现协同商务应用的统一信息平台，这就是新华书店信息化发展的新目标。
　　  一、协同应用是新华书店技术创新与管理创新的新需求
　　  在新华书店技术应用的扩展的基础上，技术创新与管理创新之间有着强烈的促进、制约、发展的作用。技术上的创新使得所有的管理能够变得更加有效，过去很多无法实现的一些管理思路、管理模式变为现实；其次，管理创新直接推动着技术创新。这种融合与开放的表现在协同技术和协同应用方面非常明显。
    二、协同应用将使新华书店企业管理提升到一个新的高度
　　  信息技术的协同应用效果，能打破传统固定的管理模式，在市场动态变化中有效的完成图书发行业务分工与协作，使这种动态变化的管理模式需求最终得以实现。回顾新华书店企业信息化已经迈出的步伐，即取得办公手段电子化、自动化和业务流程规范管理的基础成效。在新华书店发行图书商务行为的过程中，交易前的协作和交易后的管理其实包含着80%以上的价值，而传统的、单一的应用模式只涵盖了整体价值的20%左右。因此，相对固定的管理模式已经无法适应新经济时代下的管理需求。　　
  　　三、协同应用是信息技术发展的新趋势和目标
　　  协同应用成为随着IT技术发展出现的全新信息化境界。它具有如下特点：首先，管理网络化，网络多元化是现代书业发展的趋势。采用新扩展对称网络技术可实现随需而变的智能网络体系，融合对等网络（P2P）、客户/服务器（C/S）模式、浏览器/服务器（B/S）模式、虚拟专用网（VPN）等技术体系，它将支持离线操作、Intranet、Internet、Extranet、VPN等功能。其次，业务流程化、流程自动化是新华书店企业信息化的基本特征。采用扩展对称网络技术支持随需而变的业务管理模式，率先引入各种网络化的业务流程管理。管理协作应用与网络通讯工具、办公事务管理工具以及可选的工作流管理模块的相互配合，提供了从“个性化管理”到“流程化管理”的全面支持，使系统轻松适应企业的业务管理需求的快速变化。第三，系统平台化、平台产业化是现代信息化发展的方向。建立新华书店企业发展随需而变的协同应用平台体系。该平台使用"活页夹"的模型，构建系统的基本框架，根据自身的业务需求、管理风格与特点，选择由各种不同供应商提供的标准化业务应用模块（即活页），轻松构建出一套全面综合的个性化解决方案。
　　  2007年，随着云南新华书店的管理创新与集团化变革，针对云南新华集团化战略发展规划的信息化需求分析，采用全新的协同应用模式，以及开放性的数据接口和流程接口技术，我们协同应用思想分两个层次：流程协同管理和组织内部协同管理。协同应用的思想在云南新华书店系统所属各级公司之间可以通过各业务流程协同、业务营销模式协同等手段得到应用，使各级公司之间的业务来往更容易保持步调一致，实现下述目标：建立一个基于Internet的稳定的、开放的、先进的工作平台；实现云南新华书店信息资源的整合与共享；支持和优化云南新华书店系统的内部不同部门、单位及用户之间的协同工作和协同服务。建立统一、集中、协同、高效的信息化平台，实现多组织的集中管理。我们相信，在ERP、CRM等等基础上发展起来的协同应用解决方案，将成为新华书店信息化建设的新趋势。
    (云南新华书店集团 副总经理 高级工程师 管理学硕士 主要从事企业信息化建设和管理工作)