近日，浦东环境网改版，为督促有关投诉咨询办理部门提高效率，浦东新区环保市容局为网站设立了一套电子监察系统，除了环保类投诉外，城管、环卫、绿化等咨询和投诉都必须在5个工作日内处理完毕，3个工作日未被处理，系统将自动亮出红牌，并以手机短信形式对办事部门和经办人员进行预警提示和催办。
　　
　　“我新搬的家里家具味道很大，已经开窗吹了3个月，还是有味道，闻了觉得头晕，现在想找人对室内空气进行检测，请问应该找哪个单位？如何联系？”一条关于“如何进行室内环境监测”的咨询出现在“浦东环境网”（www.emb.gov.cn）的“在线接访”中。
　　
　　很快这条咨询通过浦东新区环保市容局的电子政务管理平台，被转到了相关办事部门，并在门户网站上显示“处理中”。“市民咨询的这一问题将很快得到专业解答。”新区环境科技信息管理中心有关人员说，“如果超期未处理，系统就会自动亮牌。 
”
　　
　　电子监察系统“上岗”
　　
　　后可谓尽职尽责———它能够按照不同任务，确定办理的时间期限，通过呼叫提示系统，以手机短信形式对办事部门和经办人员进行预警提示和催办。
　　
　　针对处理情况，系统还会作出“作风拖拉”、“办理无结果”、“群众不满意”等评价，督促问题的解决。“如果问题一直没有解决，呼叫系统就会不停地发出警报。要是晚上听到短消息，那肯定睡不好觉。”有关工作人员说。
　　
　　市民的评判标准也被纳入电子监察系统，该系统会根据“浦东环境网”上市民的反馈情况，自动生成受理率、办理率和答复率，并进行满意度评估。此外，市民的批评、表扬意见都将影响工作人员的绩效评估。