1 以客户为中心的新一代核心业务系统的建立和相关改造

随着国内商业银行纷纷意识到以客户为中心的核心业务系统对自己业务发展的重要性。许多银行已经在这方面进行了一些尝试。其中不乏直接购买国外核心业务产品的，也有选择国内厂商产品的，还有自己在原有核心业务系统上进行改造的。可以看出，国内商业银行已经意识到设计合理的核心业务系统的重要性。

这其中对客户信息为中心的支持是关键，它可以有效地支持银行以客户为中心的营销思想，支持金融产品的创新。但另外一方面我们又看到绝大部分商业银行的核心业务系统还处在原有以账户为中心的设计模式下，因此，未来这方面的改造和信息化投入仍将是银行业信息化的热点之一。

热点趋势程度：60%(0.8)

2 以BI应用为主的管理决策信息支持系统建立

要想在激烈的银行业竞争中立于不败之地，管理的精细化已经摆在所有国内商业银行的面前。它主要包括客户关系管理(CRM)，风险定价与管理，资产负债管理(ALM)，全面成本管理和盈利性分析等方面的内容。这些都是基于BI和数据仓库技术的银行管理信息的应用主题。在大多数商业银行完成数据集中之后，如何对数据进行很好的分析挖掘，支持银行业的管理决策，将是银行信息化较为长期的热点。

热点趋势程度：70%(0.85)

3 银行业务渠道和相关信息安全建设

在科技高速发展的今天，银行的服务渠道也在发生着根本的变化。传统的营业网点式服务已经在逐渐被新的服务渠道模式所代替。电话银行，网络银行，自助银行，指纹银行设备等新一代渠道的建设，是目前银行业发展渠道建设，延伸业务覆盖的重要方向。一方面，银行更多的是从成本的角度去考虑的。引入这些科技渠道，可以大大减少银行的营业成本和相关投入。但另一方面，信息安全问题一直是银行普遍头疼的问题之一，也是目前网络银行等新的服务渠道拓展的最大阻碍。如何使先进的科技渠道有良好的安全性，将是银行外来信息化投入的一大热点。

热点趋势程度：70%(0.7)

注：关于热点趋势程度的说明

例如60%(0.8)表示：我们认为这种信息化热点趋势将会涉及60%的商业银行市场，或至少有60%的商业银行考虑此方面的信息化主题;而(0.8)表示我们认为这种情况出现的概率在80%的概率水平上。