每次走过208客房,我都不由自主地看一眼镶嵌在房门上的铭牌:“二OO六年三月十七日,中共中央政治局常委、国务院总理温家宝在运城调研时下榻房间”。铜质镏金的铭牌被山庄服务员们擦拭得洁净锃亮,有幸接待我们今天的好总理,为我们平易随和的温总理服务,是夏县瑶池温泉山庄全体工作人员最幸福的一件事。
紧急接待任务
温总理来山庄是一件非常突然的事情。
那是2006年3月16日晚上,我还在办公室处理山庄的一些日常事务,九点多的时候,接到夏县政府办的电话:“马总,接到紧急通知,明天中央要来重要首长,在你的宾馆接待。明早必须把宾馆清空,配合省市接待办,全力以赴搞好接待工作。”
事出突然,而长期搞接待工作使我明白,不能多问,必须无条件地迅速做好准备工作。我立刻召集来各部门负责人,从善后现在入住的客人,到具体菜谱的拟定,周到细致地安排下去。
晚上开车回家的路上,我忍不住猜想,是哪位领导呢?应该是国家领导人,但是谁呢?夏县历史上还没有一位国家领导人来视察过,这次来是为了什么工作呢?作为瑶池温泉山庄的总经理,我必须把接待工作尽自己所能做得完美无缺,让夏县人、让瑶池温泉山庄、让我自己不留遗憾,让来山庄的领导留下对我们瑶池温泉山庄的美好印象。
基本是一夜无眠。我反复思考着每一个接待细节,考虑要落实的每一处工作,甚至连上岗厨师什么时间清理个人卫生的问题也用笔记录下来。
17号上午10点,客房部已经清空了房间,并确定208客房为首长下榻房间,根据接待要求,将对面209客房腾空,布置为接待首长理进餐的餐厅,首长随行人员基本上都安排在208客房附近。客房部将这一层布草、拖鞋等全部更换成新的,卫生用品也换成小包装日用型的;工程部全面检修客房电器和洁具,消除一切隐患。
厨师在力求体现晋南饮食风味和山庄餐饮特色的基础上,精心拟出菜谱,我和餐饮部反复斟酌,调整了几道凉菜和主食,按照要求传给省委接待办,经审定传回后,餐厅便开始有条不紊地进入材料准备阶段。
中午,山西省委接待办和运城市委接待办的工作人员进驻山庄,下午4点开始清退闲杂人员,武警在宾馆门口站岗,并根据名单给工作人员发放胸牌。胸牌分两种颜色,省、市两级工作人员配戴绿色的,县级工作人员配戴红色的。5点左右,国家方面工作人员也进驻山庄,他们的工作更加细致。整个山庄的全面检查进行了三次,我全程陪同。安排总理入住的208客房,从卧室到卫生间,从会客室到客卫,每一个角落都认真检查。随后以208客房为中心,对上下一层和附近客房进行全面清查。检查完房间后,又将山庄工作人员的姓名、性别、家庭住址、工作时间、政治面貌登记清楚,经我审查签字后,加盖公章,然后全部收回。并根据登记表掌握情况,再一次清退名单上没有的人员。
这一系列不寻常的准备工作,让所有工作人员忍不住悄悄猜测:是谁来山庄呢?我心中的猜想和等待也越来越浓厚。
总理来了
天色渐渐向晚,山庄的路灯也次第亮起来。国家的、省里的、市里的、县里的来人逐渐集中在宾馆大门前等候,加上山庄在门厅附近的工作人员,竟有百十来人。从未有过的高规格接待,激动着我们大家的心。
突然,人群涌动起来,我本能地抬头看了一眼吧台上方悬挂的时钟,六点十分,快步迎到大门口,已经看到宾馆前人群包围着的台阶上,渐渐有个人的头部露出来,升高了,清晰起来,他那令中国人无比亲切的微笑让我刹那间充满了幸福感,是总理、是我们的温总理,他竟然从电视中下榻到瑶池温泉山庄,让我这一生有机会接待我们的好总理。我赶忙走到总理面前,激动地问候:“首长好!”
温总理笑着冲我点头,我领着总理和他的随行人员沿着大厅楼梯拾级而上。走完这一段楼梯,总理准备拐到旁边的走廊。我忙做了一个往上请的手势:“请总理上二楼。”
温总理停住步问:“这不是二楼吗?”
我向总理解释说:“瑶池温泉山庄是随坡就势建造的,现在我们所站的位置是一楼客房,您的房间安排在208,我们还需要再上一层。”
温总理随即又和我向二楼走去,并向我询问:“宾馆是哪一年建造的?”我向总理汇报说:“我们所在的这个宾馆是八十年代末的建筑,两年前重新装修后又投入使用。”
温总理边听边点头:“好,不错。”
说话间我们已经走到208房间门口,我止步请总理进房间休息。根据接待要求,餐厅开始准备上菜。总理进房间洗漱休息了十来分钟的样子,六点半,便到对面的209房间用餐。
改动后的总理饭菜非常简单,量也很少,是服务员用保温瓶从厨房送到209房间的,连菜带饭,只送了三次。总理进餐不需要人陪同,只有我们山庄服务员进去上菜。据后来开这次接待总结会议时,负责送菜的服务员讲述说,总理用餐非常节俭,连掉在饭桌上的米粒也用筷子捡起来吃了。我想总理用餐不让人陪同,可能也有杜绝公务接待浪费的想法吧。总理的晚餐只用了半个小时,就回到自己的房间。
和农民零距离交流
在等候总理用餐时我才知道,总理是当天中午从北京乘飞机抵达运城关公机场的,下车后直接到夏县南大里村、南师村等地了解农民生产生活情况。所到之处,很少是安排好的地点,基本上都是坐在中巴车上的温总理看到地里有人,就要求停车,他下车直接和农民打招呼,攀谈农事,了解国家制定的一系列富农政策能否收到实效,农民还需要什么实质帮助。用轻车简从,力求实效形容他的工作作风真是贴切无比。
总理晚餐后还安排了一个与农民代表的座谈,忙了一天的总理,晚餐后只休息了十分钟便又开始工作。
参加座谈的山西省省委书记张宝顺、省长于幼军等领导和农民代表很快就与总理融合在一起,发言争先恐后,我们站在会议室门外,也被里面热闹的气氛所感染。
有位年老的农民说:“我不知道是来见总理,要知道,我就把自家种的苹果带上了,让总理尝一尝。”
还有一位操着半是普通话半是夏县方言的农民说:“国家要为我们农民实现信息化多做一些实际工作,现在市场活得很,信息化对我们农民致富帮助最大。”
一位大嗓门的农民说:“中央一直在制定政策减轻农民负担,但政策要落实好,关键也在于农民自身素质要提高,内因起变化是最重要的,重视农民的教育是国家应该抓的事。”
温总理在座谈中,不时发问,并认真做着笔记。他和缓的提问像悠扬的主旋律,座谈会场内发言伴着轻松爽朗的笑声,报道着中国农村中春的消息。事后听总理随行人员说,这次开完全国“两会”后,总理一直想到开始春耕的农村走走,面对办公室的全国地图,总理的红铅笔缓缓地划过山东、河北、陕西,最后停留在山西的夏县,沉吟了一会儿,决定来视察山西南部的农村。我不知道总理当时选择夏县更多的理由是什么,但我知道,他的这个决定幸福了包括我在内的30万夏县人。
座谈会到晚上十点半才结束。我们送总理下楼直到他的房间门口,总理回过头来对我们说:“忙了一整天了,大家都休息吧。”我们看着总理进了房间,这才依依不舍地散去。
陪总理在山庄散步
当天晚上,也就是17号晚上,接到省委接待办通知,让我明早六点半陪总理在瑶池温泉山庄散步。
陪总理在自己工作的瑶池温泉山庄散步,让日理万机的总理在瑶池温泉山庄有一个轻松的早晨,我激动得难以自抑。昨晚的不眠之夜是因为考虑接待细节,这一晚的不眠之夜则是因为发自内心的激动。
次日清晨6点,我就赶到总理入住的二楼休息厅等候。7点整,温总理开了房门出来,身穿一件深色茄克衫,脚穿运动鞋,头发有些湿,像是起床后又冲了一个澡。
我迎上去:“温总理,早上好!”
温总理显得心情很好,他笑着向我伸出手来,我紧紧握住了我们总理的手:“总理,我陪您早上散步。”
总理点头说:“好的。”便向楼梯走去,路过向外的窗户时,还看了一眼外面的景色。
我见状便向总理简要地汇报了瑶池温泉山庄的历史:“瑶池温泉山庄是在夏县温泉山西煤矿工人疗养院的基础上发展起来的,疗养院始建于1974年,服务山西煤矿工人的疗养,随着计划经济向市场经济转轨,全国疗休养事业普遍滑坡,我们面对市场变化及时改变经营思路,提高经营档次,开拓休闲度假项目,拓宽营销渠道,获得了长足发展。2006年,全国总工会的疗休养工作现场会就选在我们这里召开,我们也通过了三星级涉外旅游酒店的认证。这些年来,我们不仅完成了针对煤矿工人的疗养工作,也不断提高员工的工资福利待遇,现在我们已经成为运城市对外接待的窗口单位。”
总理边走边听,当听到我们在经济转轨时期转变经营思路取得新发展时,露出笑容说:“好呀,不错。”
正下楼梯时,我们的工作人员冲我和总理举起了镜头,从后来冲洗出的照片看,总理也分明看到了我们正在拍照的工作人员,他并不见怪,反而迎着镜头微笑了,于是,我们瑶池温泉山庄就留下了这张无比珍贵的照片。总理秘书等在门口,见总理来了,做了一个双臂前后运动的跑步姿式,总理见了,便随他在院子里跑起步来。总理跑步很有节奏感,身姿也很矫健,跑到山庄影剧院的塔松下才停住脚步又开始做操。过了一会儿,我们山西省省长于幼军走过去,总理也结束了运动,两人边交谈边走了回来。我在旁边提示说:“总理,该吃早饭了。”
大家不约而同抬腕看表,正好七点半,总理便上楼用餐。
用餐后总理和随行人员便上了等候在宾馆前的中巴车,中巴车随即发动,总理又推开车窗,向聚集在车下的人群微笑着挥手。大家骤然感到幸福的两天就要过去了,蜂拥着向总理的车队挤过去,一声声呼唤着“总理”,一遍遍喊着“再见”。
车队早已走远了,远得看不见了,山庄的所有员工还站立在送行时宾馆前的广场上,交流着,兴奋着,久久不愿离去。
何止是我的员工舍不得总理离开,就是到了今年总理入住我们瑶池温泉山庄一周年的日子里,我激动幸福的心情依然如故,写下这篇文字,想念总理,更为了把和总理在一起的日子珍藏到永远。