电信业发展的蓝海在哪里？电信业转型的方向在何处？客户对信息化的需求为电信运营商的转型找到了方向。电信运营商特别是固网运营商，在信息化系统推进中扮演着重要的角色，是信息化建设的主力军。推进信息化建设，已经成为运营商的战略选择。

    面对信息化的浪潮，信息产业部王旭东部长在全国信息产业工作会议上要求电信行业“树立信息服务业大行业观念”，中国电信集团公司提出“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务商转型”，中国网通集团公司提出“向宽带通信和多媒体服务提供商转变”，无论是从行业要求上，还是从企业自身发展需要上，全面进军信息化市场的号角已经吹响。

    客户对信息化的需求为电信运营商的转型找到了方向。电信运营商，特别是固网运营商，在信息化的价值链中凭借着网络优势、人员优势，在信息化系统推进中扮演着重要的角色，是信息化建设的主力军。而各行各业信息化需求的庞大市场也必将为电信运营商开辟一个崭新的“蓝海”。

运营商推进信息化建设优势明显

    在全面推进信息化的进程中，电信运营商理应担起信息化建设的责任，凭借多年来的网络运营和通信服务经验，以“领头羊”的姿态促进信息化的普及与发展。综合目前电信运营商、特别是固网运营商现状，推进信息化有以下几点优势。

    一是网络优势。体现在网络覆盖的广度、网络的先进性上。经过多年来的建设，固网运营商在主体经营区域基本完成了本地网的全覆盖。以大庆网通为例，电话网络已覆盖全市及所有乡镇、自然屯；宽带网络已建设到乡镇，2007年将实现80%行政村宽带节点的覆盖。大庆网通在2006年，完成NGN网络的智能化改造，同步配合进行了IP承载网的建设，为实现更为符合用户需求的移机不改号、点击拨号以及海量数据传输奠定了基础。同时，在2007年，将启动自动交换光网络（ASON）实验网工程，网络的安全性及智能化将进一步提高。

    二是客户优势。几年来，固网运营商面对市场环境的变化，纷纷建立各级客户经理制，正在从“坐商”向“行商”转变，掌握了大量的客户信息资源。大庆网通在2002年组建大客户经理团队，大客户经理正在从营销员转变为客户的通信顾问和信息专家。

    三是价值链优势。本地化经营，使电信运营商在信息化建设的价值链上具有重要作用。相对于异地开展业务的系统集成商和IT部门，应用部门需要信息化建设的简单化和诚信，更需要“一揽子”的通信服务。因此，在信息化的推进中，联合系统集成商的电信运营商更能赢得客户的信赖。在客户、电信运营商、系统集成商之间，电信运营商居于主导地位。

运营商推进信息化建设需注意的问题

    与传统的语音业务市场相比，信息化市场对电信运营商来讲还是一个未知的、陌生的市场。对于这个市场的大部分领域，电信运营商对其发展规律、需求特征和服务模式还处于探索中。笔者认为，推进信息化建设，促进企业转型要重点解决好以下几个重要问题。

    运营商必须成为企业信息化的实践者。电信运营商无论是从网络资源上、人才力量上、市场竞争的迫切需要上，还是相对雄厚的资金上，都理应成为企业信息化的实践者。在信息化的浪潮中，电信运营商不能仅是推动者，更应该成为受益者，将企业信息化应用列入日程并付诸实施。通过管理支撑系统、业务运营支撑系统、决策分析系统的建设，不仅提高企业的综合竞争力，也为全社会带来信息化的品牌示范效应。

    运营商必须树立合作构建产业链的思想。电信运营商要发挥其在信息化价值链上的主导作用，充分联合软硬件制造商、开发商以及系统集成商，以“租赁”的方式为中小企业客户搭建信息化的平台，降低信息化的接入“门槛”。

    运营商必须加快信息化人才的培养。通信企业多年来一直致力于语音业务的开发和组网方案的设计。要在信息化建设中占据主导地位，必须加强一站购齐的综合信息化解决方案人才的培养，使之成为大型企业或行业生产、经营、管理流程的专家，并成为这些行业的通信顾问。

    运营商必须树立创新发展的观念。信息化建设是一个大趋势，正在为越来越多的企业所认同，随着市场竞争的多元化，如果不能走在信息化建设的前列，其必将坐失良机，为信息化的大潮所淹没。

（黑龙江大庆网通总经理 )