天极ChinaByte[ 2007-03-02 18:02 ]摘要：虽然部分企业通过实施信息化实现了对企业运营的优化调整，节省了企业的人力和物力，但也有不少房地产企业走上了信息化误区，导致项目的失败。为避免更多的企业重蹈复辙，现对房地产企业容易陷入的各种信息化误区加以说明。
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　　◆ 误区篇

　　近年来，随着政治经济环境和行业状态的变化发展，以及“信息化带动房地产”口号的提出，我国房地产行业已经开始逐步意识到信息化的重要性，整个行业的信息化意识极大加强。这种认识发展至今，已从最开始的茫然、盲目到稍微趋向理性。

　　泛东系统(www.gotojxc.com，以下简称泛东)认为通过近年来的实践证明，虽然部分企业通过实施信息化实现了对企业运营的优化调整，节省了企业的人力和物力，但也有不少房地产企业走上了信息化误区，导致项目的失败。为避免更多的企业重蹈复辙，现对房地产企业容易陷入的各种信息化误区加以说明。

　　对一种事务的认识是对它最开始的印象，也决定了以后会对它施加的相应行为。泛东认为，房地产企业对信息化的认识是工程实施的最基础也是最关键的因素。

　　[误区一]：信息化是一次性工程

　　一些房地产企业希望一次性打造其企业信息化整体解决方案，个别企业甚至一开始就要求考察国内所有与房地产企业相关的软件。实际上在国内来讲，房地产行业在早期是一个相对高利润的行业，其管理的规范化和科学化程度也比较弱，信息化发展也是近年才开始的。

　　而信息化本身只是辅助企业实现管理的工具，要根据企业的发展战略和现阶段企业的实际情况来整合制定出相应的信息化战略。企业的信息化需要分阶段、按步骤实施，根据企业在不同阶段的不同状况采取策略。如果一味地追求一步到位而忽略了企业本身的实际情况，反倒只会起负作用。

　　[误区二]：信息化只是信息部门的事情

　　房地产企业的信息化不单需要员工积极协助，更需要企业决策层的大力支持。并且信息化对于企业来说有一定地特殊性，它并不是某个部门决定买一套软件给各个部门安装上就可以使用的。从前期来讲，需要对各个业务部门做需求调研，只有各个部门积极配合才能确保调研数据的准确，才能确保系统开发的符合本公司的要求。

　　[误区三]：企业信息化只要投入就会有产出，不重视投入产出比

　　许多企业不重视信息建设前的投入产出分析，对信息化抱以很多不切实际的幻想，以为只要进行投入，就会有巨大的回报。一旦信息化实施不成功，不但人力财力物力严重浪费，并且会导致企业管理和业务人员丧失对信息化的信心，可谓是一着被蛇咬，十年怕井绳!

　　信息化的目的确定好之后，接下来非常重要的一项工作就是选择产品与供应商，它将直接决定企业信息化实施的质量和程度。

　　[误区四]：企业信息建设就是购买一套软件

　　企业的信息化建设是一项持续性的工作，如在信息化初期选择一套低端版本的解决方案时，就必须考虑供应商将来是否能够提供系统的升级以及系统配套的其他业务。否则，第一次看似明智的选择就有可能造成将来的重复投资和业务全面重整的失败。

　　软件产品本身如果没有注入相应的管理思想就如同人没有灵魂一样，这样的产品只会成为企业发展道路中的绊脚石。要针对企业的现状制定出相应的适合于本企业的管理思想及管理模型，这样软件系统才是有生命力的，才会为企业创造出更大的价值。

　　[误区五]：信息化系统要功能完备，产品成熟

　　产品的功能完备，系统成熟，这本身都没有错误。但这些对房地产企业实施信息化却是不适合的，且不论各个房地产企业都有着不同的管理方式，一个公司内的不同项目之间都不尽相同，又怎么能都套用同一种模式?产品功能的完备既不能解决企业中存在的所有问题，也不会满足所有用户的需求，最好的系统都是在实施中完善。

　　[误区六]：只看重供应商的产品品牌

　　很多的房地产企业在选型时，更愿意选择在同行名气大的软件供应商。名气大的供应商会给人一种信赖感，在某个领域会有成熟的产品。但是对房地产企业来说却不一定适用。很多的软件公司只注重某一或几方面的产品开发，而对房地产行业的现状及需要却并不了解。房地产行业有很大的特殊性，它所涉及的项目管理，成本管理及工作流程与其它行业都不尽相同。所以房地产企业在选择供应商时应该因地制宜，本着“选型本行业化”的原则寻找专注于本行业信息化的软件供应商才是上上之策。

　　[误区七]：陷入“ERP”的陷井

　　ERP的中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单,完成加工和交付，最后得到客户付款。它强调的是物流、资金流、信息流和工作流的协同，而在房地产企业中，注重的是后面的三流协同，涉及到物流的很少，而在ERP中，物流是非常重要的环节。这是非常冲突的理念，也就造成了房地产企业对ERP从根本上的不融合。

　　“三分技术、七分管理、十二分实施”，在信息领域常可以听到这样的描述，由此可以看出实施的重要性。

　　[误区八]：追求系统的完美

　　很多企业希望信息化能够一次性地解决企业中存在的所有问题，实施过程中各业务部门不断地提出需求，导致实施周期加长和信心下降。核心业务功能发挥不了效益，这种高投入和低产出的现象，产生的必然结果就是项目的失败。

◆ 选型篇

　　提及房地产企业信息化，往往是几家欢喜几家愁。很多企业在信息化建设过程中缺乏有效的经验和指导，导致信息化建设一波三折，以至于企业在信息化方面投入了大量的人力、物力，却无法实现预期目标。

　　泛东系统认为软件选型做为房地产企业信息化建设之始，必须遵循“知己知彼，百战不殆”的原则进行通盘的考虑和权衡。泛东为房地产企业提供了“1+7”可参考的选型标准和建议，让房地产企业的信息化项目不走或少走弯路。

　　■“1”是“知已”

　　顾名思义，企业在实施系统之前一定要对自身的需求和目标做好规划，如果不清楚自己的需求，软件就无法选择，系统更无法实施。所以选型前，企业需要整理各部门业务活动中涉及的所有文件、表格或报告。从这些文件中可以发现一些重要信息，比如需要处理的数据、最终形成的报表、与其他部门间的工作流等，把需求报告中的现有流程汇总，并且分别归入下列三类：

　　● 绝对需要的：如果解决方案缺少了它们，便无法运作。

　　● 希望能有的：这项功能可以帮助公司改进流程。

　　● 可有可无的：如果有当然不错，但它们不会影响公司做出最后的决定。

　　以上是企业对软件的"系统要求"，软件供应商会对此提出各种建议帮助企业达到期望目标。企业必须主动地对自身做出分析，明确将来希望达到的目标，这样才能在权衡各种方案时做到“心中有数”。

　　■“7”是“知彼”

　　企业在选型时不仅要了解软件商，还要了解他的产品、了解他的客户应用情况、了解他的实施能力和咨询能力、了解他的客户化能力，只有了解了这些内容，你才敢说对软件和软件商有了初步了解。

　　一、公司实力:

　　软件商的实力是指包含目标公司的规模、资金、技术、人力等多方面的综合能力的统称。选择具有一定规模的软件提供商是选型的基础。第一，应用软件市场的不稳定特征在全社会有目共睹，如果由于被选公司自身经营的原因业务转型甚至倒闭破产等因素将最直接给企业的信息化建设造成致命损失;第二，一个优秀软件的提供商一定离不开高质量的开发团队和实施团队。

　　二、行业经验:

　　行业的专注程度决定软件系统管理理念的深度。应用软件的价值并不仅仅表现在运用了多么先进的IT技术，更重要的在于一套优秀的应用软件系统必须能够体现一个行业合理科学而且相对完整的管理思想。评判这一标准就必须充分了解备选产品在同行业或相近行业的应用情况。既要考虑产品的市场占有份额，即应用数量，更不能忽视产品应用客户的质量。

　　三、合理解决方案:

　　企业信息化建设过程不可能一次到位，软件选型工作不仅要满足企业目前的需求，而且还要充分考虑到企业的其他需求，避免未来信息孤岛问题的出现。

　　解决方案中需要包括详细的选型建议及理由，主要内容如硬件建设建议，网络改造方案，系统软件建议，数据库选型建议，开发工具说明以及软件功能模块明细划分等内容。

　　四、成熟产品:

　　企业在选择软件之前，一定要了解这个软件是否经过了比较好的考验。一个刚上市的软件必然会存在许多软件错误，这些错误造成了软件的不稳定，而经过一段时间考验的软件，他的软件稳定性已经很高。

　　五、实施能力:

　　实施人员的素质和实施方案是软件系统成功上线的基础保障。对企业来讲软件商必须要有一名具有丰富行业经验的项目经理来掌控实施的进程，协调甲乙方面的沟通和交流，组织安排乙方的实施，对突发事件做出快速积极的响应，从而确保企业信息化的成功上线。

　　六、系统扩展:

　　软件选型的产品不可能解决企业的全部问题，所以企业软件选型时要考虑的软件系统要具有平台系统，要具有灵活的系统可扩展性，软件系统必将随着企业的发展需求不断进行扩展或与其它的产品进行无缝链接。这一点也需要在选型中时予以充分的考虑。

　　七、成本价格:

　　软件系统的价格包括实施成本和运营成本。实施成本包括咨询费用、软件费用、硬件费用、内部项目组人员和实施周期。运营成本包括系统的维护和升级，网络改造后的运营费用，数据维护工作，培训工作等内容。

■“性价比”的重要性

　　选择管理软件不应只谈价廉，企业让供应商把软件实施做好，但又不给软件商更多的资金回馈。这就产生了一个矛盾，在实际的运作过程中，可以看到这样的现象:

　　企业的需求不断增加，而软件商则没有那么多的时间和人力来满足不断追加的软件需求。企业需要软件商做更多的工作，但是却只给软件商不太多的回馈，如果这种想象持续下去，本土的软件业不会有太大的发展，甚至还会迫使部分本土软件商的倒闭。

　　企业应该考虑未来与供应商的长期合作，尽量打造双赢的格局。比如说企业可能通过谈判，取得了最低价格，但是在商业头脑敏锐的人看来，产品价格的降低可能来自其他方面的"缩水"。为削减成本，软件供应商可能会在培训和技术支持上"短斤少两"，这样，企业可能永远无法让这套系统运作起来，在价格之外受到损失。

　　当然，大多数软件的价格都是可以打折的。但是精明的软件供应商会等到真正达成交易时才做出实质性的让步。所以，企业首先要表示出自己的诚意，明确告诉软件供应商，他们的产品符合企业需求，合同签定与否在于他们的诚意和合作态度，采取这种“以退为进”的战术有助于达成一项符合双方最佳利益的交易。

　　所以建议企业在选择软件的过程中，根据自身实际的需要和资金状况，在软件价格和软件价值的衡量中达成平衡。

　　◆ 实施篇

　　房地产企业信息化建设是一项复杂的系统工程，不是简单选择一款合适的软件产品就大功告成了。泛东系统认为房地产企业在信息化建设过程的实施是“以需求为导向”，项目实施不单单是教会客户使用某一个功能那么简单，要保障软件系统的成功实施和应用。泛东认为企业信息化建设的实施过程也要遵循一些标准，有三个关键因素:一套规范的实施方法论、一种对项目过程的管控能力和一个高效的项目实施团队!正所谓的“三分产品 七分实施”。

　　[思想一]：硬件先行

　　企业信息化建设是以硬件建设为基础的系统工程，企业在实施软件系统前应该做好充分的硬件建设的实施，企业要购置相应的电脑设备，做好公司与各地子公司网络建设，并且完成了IT人才的储备，并成立了独立的信息中心，为企业实现办公自动化做好了准备。

　　[思想二]：组建项目小组

　　企业信息化建设是企业的一项重要工作，企业应成立以领导层人员牵头，以信息部负责人为核心，以其它人员为辅助的信息化建设项目小组，

　　项目小组首先要负责协调公司内部各部门人员对信息化建设达成一致的认识，为实施做好基础准备;项目小组要负责对实施过程进行监控和配合，以确保实施能顺利进行;项目小组还要对实施进行验收，以保障实施的质量确保系统顺利上线。

　　[思想三]：实施四步曲

　　第一阶段：项目准备与启动

　　讨论和确定项目目标、实施范围、实施计划，组建项目小组，为后期的项目实施做好详尽的的准备;必要的是做好企业内部的项目启动的氛围和制度约定，并明确项目实施的目标和标准。

　　第二阶段：需求整理和调研分析

　　对用户进行概念培训并深入各个部门进行需求讨论和整理，进行实际的业务流程调研和摸底，对初步需求进行差异分析，在此阶段，需要有软件实施方、客户管理层、各部门关键人员参与进来，最终形成系统实施方案文档。

　　第三阶段：系统实现阶段

　　软件实施方指导，以系统维护组为主，进行系统的搭建、数据的初始化、数据整理和录入、测试运行，用户培训，试运行。

　　第四阶段：运行验收阶段

　　进行用户使用培训，用户使用意见反馈与正式系统调整，正式运行切换，交付系统相关资料，并且协助信息部人员对整体用户进行系统应用的培训和指导。让使用人员很快就能够熟练使用软件的各项功能。

　　[思想四]：服务保障

　　软件是一种对服务依存度很高的产品，没有好的服务用户很难用好软件，尤其是像房地产软件这样的大型软件，所以选择好的服务对成功应用系统有着至关重要的作用。服务体系至少要包括：7*24全天侯服务、24小时咨询回复、远程在线调试、上门维护、不定期的回访等。总之能在最短的时间内帮助用户解决各种问题，让用户没有后顾之忧，感到非常满意。