自章豪热线开通以来，在接待网友或市民的来访和接听来电的过程中，我们发现网友反映的许多问题，完全可以通过正常渠道解决，只是有的市民不知道通过哪些途径向政府有关部门反映。

　　其实市民向政府反映情况的渠道很多，一是政府的信访接待部门，市长接待日，网上还有市长信箱。每月15日是市长接待日，来访者需提前到市信访局预约。二是发挥媒体的桥梁纽带作用，章豪热线也可以成为网友或市民反映问题的一条重要途径。

　　金华市政府门户网站(http://www.jinhua.gov.cn)为市政府与市民的网上交流平台，我们了解到，为增强政府和市民之间的沟通和联系，实现电子政府、网上政府，金华市政府网推出“网上365”办事平台。如果市民需要了解政府的服务内容、办事依据，需要向政府献言献策，监督政府工作，都可登录www.96365.gov.cn；市民还可凭身份证去政府窗口申请“市民信箱”，得到登录办事平台的专用账号。通过“市民信箱”，市民除了可以第一时间接收到政府公告等一些政策性信息，还能通过信箱完成网上办事和投诉。