3月4日，抚顺市突降几十年不遇的特大暴雪，面对突如其来的紧急情况，抚顺市物价部门立即行动，全面部署物价检查和价格监测工作，调查了解雪灾后与市民息息相关的商品价格并及时上报情况，安排举报中心迅速进入“紧急状态”，全天候不间断地接听群众举报电话，同时部署县、区物价检查部门立即进行市场价格检查巡视。
    3月5日、6日，抚顺市物价局组织3个巡视小组，先后到抚顺东三路市场、新玛特超市、干子山蔬菜批发市场等地进行检查巡视。全市县、区物价局共组织14个组、34人对所辖区域市场的蔬菜、猪肉、羊肉、牛肉、鸡蛋价格进行了全面细致的调查巡视，发现乱涨价问题及时处理。

    3月8日，据抚顺市物价局价格监测中心对全市部分农贸市场的粮、油、肉、蛋、水产品、蔬菜、水果等21种农副产品的价格监测显示：抚顺市农副产品市场价格整体平稳，鲜猪肉及部分蔬菜价格继续下降，个别地区因雪灾造成的肉类供应紧张状况已经得到缓解，抚顺市场又现购销两旺的景象。

    一年多来，抚顺市把价格服务视为打造和谐社会的民心工程、民生工程来抓，开展了有声有色的“价格服务进万家”活动，实现了可喜效应，让抚顺百万市民尝到了甜头。

    监管有力 和谐透明

    乱涨价、乱定价、乱收费是令人头痛的 “痼疾”，如何从源头上遏制住此风？抚顺市转变了以往的价格监管方式，创新工作方式，营造价格监管机构和谐的工作环境，使价格工作方式从传统的定价、调价、查价向注重为监管对象提供服务、寓服务于监管之中的工作方式转变，初步建立了预防服务在前，监督、查处在后的工作模式，使抚顺市物价部门行政效能明显提高，队伍素质不断增强，树立了物价部门的新形象。

    抚顺市通过全面开展“价格服务进万家”活动，积极营造抚顺地区和谐的物价环境，坚持“以人为本，服务万家”的原则，把为群众服务作为活动的出发点和落脚点。为此，抚顺市物价部门在抚顺市委、市政府和群众的支持配合下，规范经营者价格和收费秩序，在抚顺市直公用企业、石化公司、抚顺矿业集团、抚顺发电厂、抚顺供电公司等20家大中型企业建立价格联系点，指导企业结合自身特点，建立物价员制度和内部价格管理制度。为缓解由煤炭价格上涨给企业带来的困难，抚顺市物价部门根据上级指示精神，用价格杠杆支持供热企业发展，对供热成本进行审核，组织召开用户座谈会，及时调整了抚顺发电厂、抚顺热电厂工业蒸汽出厂价格，全年可使企业增收1500万元。

    以人为本 诚信惠民

    围绕群众最关心的价格问题，抚顺市以惠民为出发点，丰富“价格服务进万家”的内容和形式。抚顺市、县(区)物价部门进一步完善社区、农村、教育、医疗的收费公示和监督网络建设，指导监督站做好公示的日常维护工作，建立健全监督站工作制度，方便群众咨询投诉。为解决群众关心的医药价格问题，抚顺市物价局在抚顺市中心医院等23家医院先后建立了收费全程核查制度、患者认可结算制度、医院价格管理领导小组和物价科工作职责、物价员岗位工作职责、患者价格投诉处理办法等制度。同时在互联网开设了“抚顺市医药价格论坛”网站，向患者提供医药价格电子政务服务，公布了医药价格政策信息120多条，为医院解答疑难问题30多件，利用药品价格服务电子信箱免费为医院提供价格政策、信息咨询服务100多件，真正做到了以患者为本的人性化管理。

    价格欺诈行为是老百姓最深恶痛绝的。为此，抚顺市结合价格诚信建设，推进“价格服务进万家”活动。抚顺市物价部门先后为抚顺市邮电局、抚顺网通公司、抚顺石油公司、抚顺市供电局城东供电分局、抚顺有线电视台等5家诚信单位建立了诚信档案，验收合格后，推荐为“价格诚信示范单位”。

    治理规范 双管齐下

    记者在抚顺市物价部门采访时获悉，今年，抚顺市将进一步规范供水、供暖、公交等公用企业价格行为，努力缓解涉及民生的价格矛盾。进一步规范教育收费行为，免收农村义务教育阶段的学杂费，进一步规范民办教育收费，取消义务教育阶段的各项不合理的服务性收费。规范医疗服务和药品集中招标采购中的价格行为。加强对医疗机构价格公示和患者结算清单执行情况的督察。加强对房地产、物业服务收费的管理。规范商品房入住环节的各项收费，鼓励、推动商品房销售实行明码标价，完善物业服务收费的服务等级评定和管理办法。加强涉农价格和收费管理，巩固涉农价格、收费公示制度。继续清费治乱，理顺环境监测收费、节能监测收费、污水处理费和医疗垃圾处理费。规范司法鉴定收费和公证收费标准，减轻人民群众维权成本支出。围绕抚顺市经济工作中心和社会关注的价格、收费热点难点问题，开展价格、收费专项检查，认真查处价格违法行为和价格举报案件，价格举报案件查处率、反馈率达到100％。