本报记者 高翔 为您报道 一年一度的３·１５消费者权益日如期而至。为了对兰州通信服务行业有所了解，记者对甘肃移动各营业厅进行了实地踏访，发现各营业厅服务效率、服务水平有了进一步提高，一种温馨的气氛洋溢在各营业厅。据了解，３·１５期间，甘肃移动又围绕客户满意度提升提出了“八项承诺”，多措并举、多位一体促进消费和谐。
    据悉，这八项服务承诺是：全面启用新版入网协议，资费信息清晰透明，收费误差、双倍返还，全面实施服务定制客户确认，４８小时首次回复客户投诉，业务办理免填单、一台清和自助服务电子化，先提醒、后停机，专线受理不良信息举报。对此有关分析人士指出，作为运营业绩优秀的甘肃移动在新年伊始即针对当前消费者密切关注的热点问题深入贯彻落实“八项承诺”，是自我加压的表现，实实在在地维护了消费者的切身利益，凸显了“公正”“透明”“便捷”的特点，充分体现了甘肃移动全面维护消费者权益，提升服务和促进消费和谐的决心和勇气。
    甘肃移动董事长、总经理黄利伟告诉记者，甘肃移动今年在业务方面将开发出更多更好的业务产品和信息化产品，在服务三农方面将继续投入巨资，对尚未完成网络覆盖的偏远行政村和自然村进行网络覆盖。计划建成“村通”基站近７００个，解决１０００多个行政村近１００多万农村群众的通信问题。