3月20日,中国电信业发展与政策通报会在北京召开。会议分析和通报2006年我国电信业的发展情况，重点宣传2007年我国电信业发展、改革、监管的思路与措施。

　　中国电信副总经理李平演讲

         各位下午好！

　　我分三部分介绍：第一2006年回顾；第二我们公司和整个行业面临的主要机遇和挑战；第三2007年发展思路和举措。

　　第一，2006年回顾，回顾2006年的发展，有三个特点，第一个特特提供综合信息服务，覆盖了各级政府的电子政务，十多个重点行业和数十万中小企业，我的e家提供家庭综合信息化服务。

　　第二个特点中国电信客户服务质量不断提升，我们提前完成了信息产业部下达的2006年村通任务，为99000万农村用户提供农村信息化服务，用户满意度稳步提升，我们有一个数字，2006年用户满意度较2005年提高了1.9分，小灵通通信质量投诉同比下降70%，宽带掉线率同比下降6.6%，端口速率达标率达到96.28%，宽带修复及时率达到98.8%，全面的提供了号码百事通业务，满足客户衣食住行号码信息搜索等需求。

　　第三个特点，行业竞合取得突破，中国通信服务有限公司成功上市，实现了电信业竞合发展的重要突破，中国移动、中国联通参股CCIS0552，使CCIS成为中立的专业化电信运营商的服务商，并且也成为了产业价值链上一个润滑剂。竞合取得的第三个突破是中国电信主动放缓小灵通投资；第四个突破就是减少北方投资，缓解了中国网通在北方竞争的压力，同时提高了我们自身的财务实力。

　　第二块内容是近期我们面临的机遇和挑战，我们认为我们面临四个机遇和挑战：第一国家实施信息化战略给整个带来的机遇，以信息化带动工业化国策，从根本上促进了通信业的繁荣发展，建设社会主义新农村和走出去战略的实施，使企业具有了更大的生存空间和发展空间；

　　第二电信的客户要求全业务的电信服务，现在中国是唯一存在纯固网运营商的大国，2006年固定本地网通话量平均下降了4.5%，固话从增量不增收进入到减量减收的困境，市场份额持续下降，企业缺乏新的增长点支撑。

　　第三颠覆性的新技术改变了电信行业的商业模式，我们举几个例子：我们看中国本地的语音流量，现在固网本地流量仅占固网本身流量的31%，中国长途通信流量，VoIP和移动流量加一起也超过了64%，美国宽带流量DSL30%，语音流量从有线网向移动网转移的世界性趋势，已经是不可逆转的世界性趋势。

　　第四中国电信作为改革的母体，承担了沉重的历史包袱，这个历史包袱成为了企业进一步发展的瓶颈，我们在这里列出了几个：第一员工总数大于其他五家运营商员工总数之和，第二移动资产很大，沉重的历史包袱成为中国电信未来发展的一个瓶颈。

　　2007年发展思路，在看到企业面临困难的同时我们也看到了企业发展的机遇，2007年主要思路：第一加快转型，实现企业价值与客户价值的同步增长，贯彻科学发展观，以战略转型总揽全局，围绕构建社会主义和谐社会在更高层次和更广领域服务于国民经济和社会信息化，深刻了解客户需求，有针对性提供价值合理、服务优质的综合信息服务产品，帮助客户提升价值。

　　第二商务领航作为争取客户综合信息化商务领航全面满足政企客户综合信息化服务的需求，商务领航推出了通信应用版、信息应用版和行业应用版三类产品，为政府客户提供电子政务等综合信息服务的全面解决方案，为大企业提供量身订作、为中小企业提供按区域市场进行细分的专业化服务，实施行业信息化应用扩展工程，全面满足政企客户对信息化要求。

　　第三我的e家全面满足家庭数字化需求，家庭客户按需要可以选择语音、宽带互联网、无线宽带接入、视频及内容等家庭信息服务，实现了家庭电信终端的融合，建立基于家庭信息服务价值链的供应模式。

　　第四服务社会主义新农村，推进农村信息化，在新的一年里，我们将继续完成信息产业部2007年行政村村通工作的任务，宽带互联网增值、号码百事通等信息服务将延伸到农村，推出千乡万村信息化示范工程，促进农民增收、农业增产、农村和谐，努力缩小城乡数字化鸿沟。

　　第五诚信经营、放心消费，为中国电信客户营造和谐的消费环境。我们将认真部署诚信服务放心消费年活动，按照信息产业部诚信服务放心消费行动精神要求，坚持用户至上，用心服务的理念，在2006年全面启动诚信消费年基础上进一步深化落实，在新的一年里我们将尊重客户的知情权和选择权，新推出三项服务承诺：第一承诺为客户预约安装服务；第二承诺2007年全面实现向客户提供话费详单的服务承诺；第三承诺未经客户承诺不开通新业务承诺。从客户感知出发，从支撑系统入手，提供全程服务支撑，确保客户服务的不断改善。

　　第六共创价值，为行业和谐发展做出新贡献，我们深深知道，一个行业的和谐，离不开用户，离不开投资者，离不开政府的领导和支持，离不开企业员工的努力，离不开运营商之间的合作，也离不开媒体朋友们积极向上的引导，所以，我们将在2007年努力为行业的和谐发展做出新的贡献。在2007年按照市场和客户的需要积极申请全业务牌照，盘活国有资产，降低经营风险，在公平市场环境下，使我们的企业和行业共同得到发展。

　　我借这个机会就介绍这些，谢谢大家！