在许多人眼里，政府网站的论坛总是冷冷清清，有人发帖子反映问题，也不晓得要到什么时候才有人回复。可在河南省洛阳市，市政府通过在网上与市民“亲密接触”，几个月的时间里就赢得了老百姓的一片赞誉声。

    体察民生，事无巨细

    2006年6月19日，由洛阳市政府信息中心主办的政务论坛“连线政府”正式开通。该论坛按照洛阳市所辖各县（市、区）政府、市政府各部门、各有关单位分为78个板块，每个板块的版主均由该单位工作人员担任。网民可以随意注册，并就自己所关心的问题到相应的板块进行投诉、咨询，该板块的版主将对此进行在线回复。

    网友“幸福胖豆”想租洛阳市高新区天津路南头534医院西边的门面房，但听说那里的房子马上要拆迁，他便拿不定主意了。2006年7月25日，他来到“连线政府”的洛阳市高新技术产业开发区板块，提出了自己的疑问。

    仅一天后，该板块版主“lysgxq”就给出了答复，原来那里的门面房是一定要拆迁的，目前已经进入了前期测量阶段，版主还建议网友不要租那里的房为好，以免造成不必要的损失。这下“幸福胖豆”心中有底了，要不是版主的及时回复和提醒，他可能真的要损失一大笔钱了。

    “连线政府”栏目开通以后，受到广大市民的积极关注，成为网民和政府沟通的桥梁。有网民反映高新区有人在公路两边非法占用耕地建房出租，引起了市国土局和高新国土局的重视，在市国土局的过问下，高新区国土资源局立即着手调查，并进行制止和查处，市民发帖表示满意。

    据了解，截至2007年3月8日，“连线政府”栏目注册网民达到3760人，共收到主题帖子3130个，帖子总数9550个，回复率接近93％。

    到热门论坛去答复网民

    政府网站论坛发展较晚，与洛阳市热门论坛相比，人气差距很大。为了给网民提供更多方便的诉求渠道，洛阳市政府信息中心经政府授意，在洛阳信息港开辟了回帖专栏——连线网民，该栏目重点答复洛阳市网民和外地网民在洛阳市政府网站、洛阳信息港和大河网论坛上有关洛阳市的问题反映。

    每个季度，洛阳市政府信息中心将把各部门的在线回复情况汇总后，以市政府办公室名义进行通报。同时，对群众反映的问题进行受理，按照“反映即受理，受理及跟踪，问题有落实，件件有反馈”的宗旨，进行办理，并通过《网民反映问题办理情况周报》进行督办。

    洛阳市政务论坛管理员、市信息中心任学增科长说，政府连线网民的开通，并对各个论坛群众反映的问题的受理，表明洛阳市委、市政府在新的形势下，高度重视网络民意诉求，接受群众监督，改进工作作风、树立政府形象、构建和谐社会所进行的积极探求。

    对此，网友“沉舟”说：“集中民智，广纳民言，能更好地保证政策的合理性，也能把民间的不满降低，在初期就解决掉。”网友“珂雨”说：“网络作为现代技术，无疑将在构建和谐社会、打造阳光政府过程中起到不可低估的作用。”

    中国人民大学毛寿龙教授接受媒体采访时说，洛阳市政府通过“连线政府”，拓宽与民众沟通渠道，在很短的时间里，就取得了民众的拥护，并改善了政府的工作，提高了政府的服务、管理和执法水平，是一次充满工作智慧和政治文明的可喜尝试，为其他政府网站真正做到政府与民众之间的“无缝连接”，真正实现高效的“网络行政”提供了宝贵借鉴。本报郑州3月20日电