提起互联网，许多人总爱喋喋不休地谈论互联网里的歪门邪道，比如，偷拍、恶搞、病毒、流氓软件……然而，互联网里不只有歪门邪道，还有许多光明正大的正经事。这些正经事就是帮助人们解决生活中的难题。让我们看看互联网是如何解决三个具体难题的。

    与政府打交道是一个难题。去政府办事部门，往往需要排长长的队，通常等候的时间比办事的时间还要长。特别是遇到手续不全的情况，还必须反复去几次，既耗时间又费精力。现在，整个中国政府的事务都被放进电子政务网站里，过去的难题变得简单了。

    一进入http：／／www．gov．cn网站，在屏幕的最上方，一幅红色的横匾上书写着“中华人民共和国中央人民政府”几个大字，让人备感亲切。在横匾大下方，整齐有序地布置着种类繁多的政府信息。这里有政府主要机构的描述和主要负责人名单。一旦政府机构发生改组或有人事变动，网站会马上更新。这里还有法律法规，不仅有国家级的，还有地方级的。例如，在查看了国家对高级人才的政策后，如果你是四川人，可以马上再去看看四川省有什么具体规定。最实用的要数主题服务。为公民设计的主题服务覆盖面很广，包括生育、户籍、教育、婚姻、纳税、社保等等。为企业设计的主题服务也不少，包括开办设立、年检年审、企业纳税、工商管理等等。就连对外国人也有特殊的主题服务。外国人最常遇到的出入境、移民、定居、婚姻、收养等问题，都能找到相关处理规定。最吸引人的是政府与人民间的交流互动。政府网站经常邀请政府高官做网络访谈，民众可以直接聆听政府高官对时政的解读，这就极大地改善了政府与人民的关系，极大地提高了行政效率。

    人与人打交道是另一个难题。生活在同一居民社区里的人们，虽然住得相距不过几百步，但是一年中也很难见上一面。所以说，社区居民在情感空间里住得又相距甚远。然而，如果把社区搬到互联网上，形成一个虚拟社区，就能有效地缩短人们的距离。在虚拟社区里，无论谁有了奇思妙想，社区成员间都可以及时沟通与之共享；无论什么人的建议，社区成员都有权表示支持或抵制。例如，有人在某小区网上历数养狗的“几大罪”后，提议开展一场“杀狗”运动。这个建议很快引起反响，有人甚至设计了几种具体方案。但是，社区里养狗的人表示强烈反对。原来，养狗人早就把狗看成家庭成员，杀人家的狗等于是杀养狗人的家人。很自然，通过这么一次虚拟社区里的交流沟通，养狗人也知晓了另一番道理：大多数人并不反对养狗，而是反对把自己的社区变成一座肮脏的狗厕所。杀狗不好，纵容狗随地大小便也不好。有了这种相互理解，社区里养狗的和不养狗的人便有了和谐相处的基础。

    人与知识打交道是个更大的难题。世界上的知识越来越多，而且越来越繁杂，每个人都感到掌握知识的困难。互联网能帮助人们解决这个困难。互联网里到处都藏有“知识财宝”，而互联网搜索引擎（如，谷歌和百度）是发掘这些“知识财宝”的掘宝引路图。使用搜索引擎的办法很简单：只要输入一个词语，搜索引擎就能把相关的网页找出来。但是，要想最大限度地发挥搜索引擎的效用，还需注意几件事。

    比如，要尽可能多地向搜索引擎提问。例如，一位想研究一下石油价格的人，可以向搜索引擎输入如下关键词：石油价格、油价、油价预测、oilprice；thepricingofoil……问法越多，获得知识的机会就越多。再如，必须利用直觉去挑选搜索引擎给出的海量搜索结果。例如，谷歌搜索引擎给出“oilprice”的搜索结果多达四千万个相关网页。一页接着一页地读完这四千万个相关网页需要太多的时间，这个办法很不实际。实际上，在海量搜索结果中有非常多貌似有关而实际无关的网页。因此，最好的办法是以最快的速度浏览搜索结果的标题，依靠直觉去挑选可能满足自己研究目标的相关网页。此外，直觉有一个好特性——越用越准确。又如，在阅读某一搜索出的相关网页时，必须尽可能在该网页的内容中寻找进一步搜索的线索。例如，在Google给出的“oilprice”的搜索结果有四千万个相关网页中，有一页的标题是：“Historyand Analysis -Crude Oil Prices”。进一步阅读这一网页能发现这份对石油价格历史的研究报告来自一家网站叫www．wtrg．com，它是一家英国的石油工业咨询公司。顺着这个线索，还能找到这家网站里提供的更多有关石油工业的报告。

    互联网能做的正经事，多得几乎数不过来。如果希望年轻人少花精力去钻互联网里的歪门邪道，我们就应该引导大家多念互联网的“正经”。