上海青年报对市民蔡先生网上银行账户莫名“流失”16万元的情况进行了报道。昨天下午，其账户所属的建设银行相关负责人接受了本报的采访，表示目前正在积极配合公安部门调查此事。同时，针对当下屡有发生的网上银行盗窃案，建行提醒广大客户应提高警惕。

　　“我们已和蔡先生进行过协商，并正在配合公安部门的调查。”昨天下午，记者联系上建设银行办公室的相关负责人陈浩。对此事他表示会根据调查需要，提供犯罪嫌疑人的银行资料、作案时的IP地址等。

　　“在警方的调查结果出来之前，建行会和蔡先生保持联系。”但陈浩同时透露，从建行目前掌握的情况来看，此案很有可能是客户电脑被病毒或黑客攻击所致。

　　陈浩表示，建设银行为确保资金安全，一直建议客户在使用网上银行的过程中应提高警惕。“首先不能向任何人泄漏相关密码。其次要妥善保管好电子证书，保护好上网交易电脑，并及时更新操作系统和防病毒软件。最后切勿访问不良网站或下载不明软件，以避免感染恶意获取客户资料的木马病毒，特别要注意的是不要在网吧等公共场所使用网上银行。”

　　在接受采访时，陈浩还建议广大客户使用USBKey或动态口令卡等安全设备，以提高客户端的安全级别。