近日，宾川县探索建立了五个社情民意反映平台，加强信访工作，化解社会矛盾，维护群众合法权益，积极推进和谐社会建设。

    建立领导接待群众信访日制度。一是建立定期接待制度。每月第一个星期二定为“县、乡、村三级领导联动接待群众信访日”（遇节假日顺延），纳入信访考核的（人事、劳动、公安、司法、民政、土地、城建、经济、财政、教育、卫生、农业、水利、林业、计生、老干、环保、文体、旅游、畜牧）２０个县级部门同时开展领导联动接待群众信访日活动；二是建立预约接待群众信访制度。根据上访群众的要求，按所反映的问题分类，通过信访部门沟通，与相关领导预约，定时、定点与上访群众接谈；三是建立领导定期深入基层开展接待群众信访活动。县级挂钩领导每月至少深入到挂钩乡镇场开展信访接待１—２次，乡镇场挂钩领导每月至少深入所挂村、组（队）开展信访接待２—３次。

    设立“县长热线电话”。广大群众可通过拨打“县长热线电话”，直接向县委、县政府反映诉求，反映社情民意，提出意见、建议。减少群众以走访形式上访，降低群众信访成本。同时，乡镇设立“乡镇长热线电话”，尽量把问题解决在基层。

    设立“书记、县长电子信箱”。在政府电子政务网络上，专门设立“书记、县长电子信箱”，群众可直接用图文通过电子信箱向县委、县政府反映诉求，反映社情民意，提出意见、建议。

    设立“人民群众意见箱”。在各级各部门办公区、住宿区、群众经常性集聚地分别设置“人民群众意见箱”。由专人定期开箱收集群众意见、建议和诉求，及时掌握社情民意，协调处理社会矛盾。

    建立“民情恳谈”制度。机关干部定时间、定任务，深入基层开展民情恳谈活动。各单位的领导，每年至少深入到挂钩村、组和扶贫对象家中开展民情恳谈３—５次，单位的干部、职工，每年至少深入到挂钩村组和扶贫对象家中开展民情恳谈２—３次，了解社情民意，解决群众关心的热点、难点问题，及时调处矛盾纠纷，服务生产一线，引导群众致富。