电子客票是利用计算机网络平台将传统客票电子化、虚拟化，将票面信息存储到订座系统中，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。它作为世界上最先进的客票形式，在国外特别是发达国家已十分普及。

★电子客票的种类

1、B2C ET：南航网上直销用电子客票。

2、B2B ET：供南航B2B代理人通过南航B2B分销系统使用的电

子客票。

3、ICS ET:供南航指数售票处，营业厅通过航空公司订座系统使用的电子客票。

4、BSP ET:通过IATA开账结算计划各航空公司供代理人同国代理人分销系统销售使用的电子客票

★旅客如何购买南航电子客票

登陆南方航空的网站www.cs-air.com，即可购买南航B2C电子客票；

致电南航24小时客服热线95539可购买南航B2C电子客票。

到南航直属或授权售票处购买；

到正规机票代理点购买。

对旅客来说，在各种电子客票中，选择航空公司B2C电子客票是最安全、快捷和实惠的。南航B2C电子客票具有八大优势：

它为旅客提供全球24小时网上销售业务，使旅客可冲破时空限制享受南航的服务；

网站配备英文多语言版本，便于国际友人的使用；

有全方位票价查询和最低票价搜索系统，让旅客能与航空公司直接面对面零距离接触；

国际电子客票查询、

航班动态查询、为旅客的出行提供更多参考；

网上选座位、满足不同旅客的个性化需求；

网络在线打印登机牌省却您排队候机的烦恼；

明珠会员服务等。

同时，“在线客服”、短消息通知等服务，使旅客可通过电邮等在线通讯方式与南方航空公司进行互动沟通，南航将在直接了解旅客需求的基础上提供其满意的产品。而且，在全新互联网营销理念的支持下，南航B2C电子客票长期在网上推出“提前购票优惠”活动和其它购票优惠活动，有特殊需求的旅客可直接在网上购买到更多经济实惠的机票。

★八大优势E路随行——南航B2C电子客票提供全球24小时网上销售业务

全球24小时网上销售及支付

全球首家中英双语版，很快将推出德语、法语等五种语言海外网站

网上销售系统与订座、离港系统直连

全天候：为您开通24小时网上销售服务网站www.cs-air.com ，无论何时何地，您都可上网购票。

全球化：全球首家向遍及世界各地的互联网用户提供中英双语版网上销售业务，并通过中国银联、VISA、MASTER国际卡系统实现全球支付。

最先进：开创同行业最先进的销售模式为您服务，覆盖面广，全球领先。

安全性：依托安全可靠的中国银联、VISA、MASTER国际卡系统，为您提供安全无忧的网上支付服务。

实时性：与订座系统直连，您可随时了解航班最新时刻、座位、价格等信息。

环保性：票款网上支付，"无纸化"乘机，轻松环保，绿色健康。

低成本：网上即可购票和支付，减少因送票、付款等带来的烦琐手续及成本费用。

便捷性：与离港系统直连，使您办理乘机手续更加方便快捷。除提供机票、酒店预订服务外，还将逐渐为客户提供内容更多的服务，如：保险、旅游套餐等多样化产品供选择。

★南航电子客票网上购票指南南航电子客票网上购票流程

登录www.cs-air.com。进行网上购票前，首先须注册成为南航网上售票系统的用户。南航明珠俱乐部会员可以直接使用明珠卡号和密码登录。尚未注册的用户可选择首页的“免费注册”，然后按照系统提示完成注册。

航线、航班选择。用户登录后，先要进入到“航线选择”页面选择起始城市、到达城市及航班日期，之后在“航班选择”页面确定具体的航班、价格、旅客人数。

输入旅客信息。将乘机旅客的姓名、有效证件号码及联系人资料在“输入旅客信息”页面提交，请确保您输入信息的正确性，以便航班发生变动时能及时通知您。

在线支付。进入“订座完成”页面时，确认行程资料无误后，您务必在20分钟内完成票款支付，否则系统将自动取消你的交易。

确认购票和退出系统。成功完成网上支付后，表示购票已经完成，您可以在“订票记录”页面里查询出来你的订票信息，确认出票成功后，方可退出南航网上售票系统。

办理乘机手续。在出发机场的南航电子商务柜台，旅客可凭本人有效证件于航班起飞时间90分钟内、30分钟前(广州白云国际机场为45分钟)办妥乘机手续。在开通网上值机和机场自助值机的旅客，也可选择网上办理登机牌、或到机场自助办理登机牌。