一、方案产生背景

　　面对日益复杂的企业网络、日新月异的市场动态，商务需求与商务目标不断变化，企业需要能快速适应变化的技术平台，可与其他技术实现互操作，建立灵活的新型业务流程，在全面集成企业内、外部所有资源的同时还必须有效控制总体拥有成本。SAP能够通过企业服务体系(Enterprise Services Architecture)和SAP NetWeaver，为企业的资产带来杠杆效益，使企业轻松适应变化，迅速成长，并保持低成本。

　　二、SAP NetWeaver解决方案介绍

　　世界领先的集成化技术平台SAP NetWeaver，可以帮助企业跨越技术和机构组织的界限，实现人员、信息和业务流程的集成，其设计实现了与Microsoft.NET、Sun 的J2EE 和IBM WebSphere 的全面互操作，并通过这些技术得到进一步扩展。SAP NetWeaver 是mySAP Business Suite 和SAP xAPPs 的技术基础，确保最高的可靠性、安全性和可扩展性，可以支持企业的关键业务流程正常运行。这种基于Web 的业务平台提供了一整套全面而且紧密集成的功能，通过预先配置的商业内容，降低对定制集成的需求及总体拥有成本(TCO)。

　　1.主要功能

　　SAP NetWeaver的所有功能均完全基于开放技术和标准，其主要功能如下：

　　(1)企业门户——使工作人员可以以统一、个人化且基于角色的方式来接入异构IT环境，从而提高涵盖客户、供应商、合作伙伴和员工的整个商业流程的效率。

　　(2)协作——帮助在不同小组和社区间实现动态而经济高效的通信。这包括虚拟协作室和实时协作工具，如新闻、聊天、小组工作日程、应用共享和文件库。

　　(3)多渠道接入——允许通过移动设备和语音系统接入企业系统，可以将商业流程扩展到企业开展业务的任何地方。

　　(4)知识管理——管理并使用户可以接入各种非结构化信息，如文本文件、幻灯片或音频文件。这包括集成搜索、内容管理、发布、分类和工作流程管理功能及用于第三方知识库的开放框架。

　　(5)商业智能——使企业可以综合、分析和分发关键信息。这包括一整套功能强大的可在所有层次上支持企业作出明智决策的工具，这些工具用于创建和发布定制的交互式报告和应用。

　　(6)主数据管理——在异构IT 环境中提高整个企业网络中的信息完整性。提供服务来合并、协调并集中管理企业的主数据，包括业务伙伴信息、产品资料和结构以及技术资产信息。

　　(7)集成代理——使Extensible Markup Language(可扩展标记语言，XML)和SimpleObject Access Protocol(简单对象访问协议，SOAP)可以在不同来源的应用组件之间通信。根据开放标准定义软件组件、接口、映射和基于内容的路由规则。

　　(8)商业流程管理——允许企业在动态IT 环境中模拟和推动商业流程。允许将基础应用合并到一个涵盖整个价值链的自适应性端到端流程中。

　　(9)应用平台——在同一环境中支持J2EE 和ABAP编程语言。独立于现有数据库和操作系统，全面支持独立于平台的Web 业务和商业应用及开放而且符合标准的开发环境。

　　(10)生命周期管理——提供全面的技术来管理软件生命周期的各个阶段：从设计、开发、部署、实施、版本确定和测试直到长期运行工作，如行政管理和变更管理。

　　(11)综合应用。这包括各种工具、方法、规则和模式，正是它们使SAP 及其合作伙伴可以高效地开发SAP xApps 综合应用，同时充分利用所有集成层的优势。

　　SAP NetWeaver 是基于专业标准的集成化应用平台，能够大幅度降低系统整合的复杂性。其组件包括门户、应用服务器、商务智能解决方案以及系统整合和数据整合技术。在运用SAP NetWeaver 之后，企业将可以实现现有技术的全部价值，并能够为未来的SAP 或非SAP 应用铺平道路。结果是：企业将有机会以显著降低和持久稳定的IT 总体拥有成本，实现整个系统灵活性的显著提高。瓶颈就此消失，企业可在要求的时间内达成业务目标。企业的整个IT 基础架构已经由单一接受任务运作提升到可持续变革的层面。SAP 的用户，则能获取更多益处：SAP NetWeaver 为所有的SAP 解决方案都进行了预先整合，这将大幅度降低系统整合的相关成本。但无论是SAP 用户或非SAP 用户都可以发现，在当今所有软件供应商中，只有SAP定位于既提供整合技术，也提供与应用程序整合的技术。SAP NetWeaver 是一种可随时用于业务运作、面向服务的平台，适用于SAP的所有解决方案，并且与SAP 基于最新企业服务架构(ESA)提供服务的方式相符。

　　

　　2.集成层面

　　基于NetWeaver，企业将能够实现各个层面充分的集成，降低信息系统建设的总体成本(TCO)。归纳起来，可以实现如下4个方面的集成。第一层面，将现有的各形各色的管理系统、办公系统、文档系统等集中到企业的信息门户内，实现企业IT 系统的单一入口。这个层面上，称之为“员工的集成”(People Integratioin)。第二层面，将各种存放在数据库当中的管理信息，以及分散在集团内部不同地方的非结构化信息(市场信息、报告等文档信息)集中起来，实现支持经营决策的信息仓库(BI)和知识管理系统。这个层面，称之为“信息的集成”(Information Integration)。第三个层面提供的是“流程的集成”。保留仍然有价值的现有系统意味着一个连续的业务流程可能在不同的系统内执行。SAP 的Netweaver平台能够将分散在不同系统的业务处理连接起来，形成一个自动化的流程。对于使用者来说，就好像是操作在一套系统上。最后的层面是“平台的集成”，企业往往现存大量的信息系统，以及随着收购合作等带来的形形色色原有系统。在这个层面上，SAP提供的是支持开放标准(如XMl)的底层架构，可以实现灵活的互接。值得一提的是，全球的大部分领先石油公司使用的都是SAP 的解决方案。可以预见，如果使用SAP的信息平台，将来和这些国际石油巨头的IT 系统对接时，所需成本和时间是显著的减少。

　　(1)企业门户

　　mySAP Enterprise Portal 是为满足各种不同使用者所设计的企业门户网站。能提供给企业内外使用者个性化的内外部信息、应用系统及服务、而且没有时间、地点及使用设备的限制。门户通过如下功能将企业内外的用户集成起来：

　　提供各类系统的统一入口，最大化利用现有系统投资，实现一次登录。

　　知识管理：非结构化信息管理(如Word文档)，如分类、储存、检索、评分、版本控制等;

　　员工协同：即时通讯、讨论、会议室、聊天等。

　　基于在应用领域的经验，mySAP Enterprise Portal 提供了行业的门户模版(Business Package)，公司能够运用这些模板来配置企业门户网站，并根据需求来修改这些模板。在模板里面，预先定义了各个行业的职责岗位，以及每个岗位所需要查看的信息。这可以极大幅度地降低系统建设的复杂度，项目实施的风险，并协助做好进程、预算的控制。mySAP Enterprise Portal 支持各种不同的浏览器，Mobile Enterprise Portal(移动门户网站)甚至还能满足无线上网的需求。mySAP Enterprise Portal 是个开放的环境，非仅SAP用户所能独享。任何信息、应用及服务，只要能通过网络取得，都能安全无虞地整合在其中。

　　

　　(2)商业智能：

　　在Netweaver 的四个集成层面上，BI 处于第二个层次，即进行“信息的集成”。

　　随着企业内各种新的信息系统的大范围使用，将生成和维护大量的数据，这些数据涉及到业务运营的各个方面，但在转换成为管理信息之前，数据的意义是有限的。拥有归纳的管理信息，企业能够业务降低成本，增加利润，挽留住客户，并识别新的增长点，做出企业新的战略发展决策。然而，现有的设计用于在线处理的系统，不适合用来做报表和分析。而且，额外增加的查询、报告和分析将严重降低业务运营系统的绩效。所以，利用基于在线分析处理的数据仓库技术实现战略信息系统是所有企业的必然选择。

　　SAP 的商业智能BI 使企业可以通过建立数据仓库，综合、分析和分发关键信息。这包括一整套功能强大的可在所有层次上支持决策的工具，这些工具用于创建和发布定制的交互式报告和应用。

　　和门户一样，SAP BI 有一套完整的预配置的基于角色和任务的信息模型。里面包含了11,000多个信息对象(维度和指标)、800多个角色和3200 多个查询等。还包括不同行业的特色内容，如石油行业的交易管理、消费品行业的促销管理等。企业在实施过程中参考BI 的预配置业务内容，可以大大缩短实施时间，降低实施风险。

　　SAP BW和NetWeaver的其他部分，如企业门户、内容管理等，是无缝集成在一起的，从而提供一整套的集成工具。并且可以集成外部的数据仓库系统和工具，如Crystal和Ascential。

　　目前全球有7000多家企业在应用SAP的BI，95%抽取非SAP系统数据。这些企业包括壳牌、英国天然气集团、西门子、高露洁等。

　　SAP BW 包括如下部分：

　　

　　(3)主数据管理：

　　在NetWeaver的四个集成层面上，MDM处于第二个层次，即进行“信息的集成”。

　　对于一些具有分布式IT 架构的公司来说，统一一致的主数据管理是经营成功的关键保证。但是如何实现统一管理却是一个大的挑战。许多公司发现在公司内部不同地点、不同系统内存在着重复冗余的数据。这些可能带来费用的增加、扰乱业务，并且影响客户服务水平。

　　幸运的是，SAP 主数据管理(SAP MDM)-SAP NetWeaver的一个组件允许公司存储、发展和整合主数据，同时在整个IT 环境内进行一致性发布。通过跨不同地区的异构系统，SAP MDM充分优化现有IT投资，减少数据维护的成本。

　　MDM 提供三种方式的主数据管理：

　　内容整合：子、分公司各自拥有体系及完全的数据维护权，中央整合数据,建立映射以进行全局分析

　　主数据一致化：总公司创建，子、分公司可独立创建，并和总部进行一致性检查

　　集中主数据管理.：总公司集中创建，各子、分公司使用

　　3.SAP 交换基础设施-XI：

　　现在的企业普遍建立了很多大大小小的系统，公司需要有效的集成这些系统。同时随着互联网的出现，企业协同的要求也是日趋强烈。以前只能在公司内部网上操作的一些业务流程，现在要求能够通过互联网运行，例如供应链计划、寻源和需求预测。有些企业的做法是使用新技术的系统套件替代旧系统。但实际上更多企业没有时间和成本全面升级旧系统，或者在全球范围内进行大规模全面的系统替换。从利用投资的角度来看，企业也必须从现有异构系统投资中萃取价值。因此为了达到目标，不同供应商开发的系统需要进行集成，并且嵌在一个集成平台架构上。

　　为了支持新一代的应用系统，集成平台必须提供更深的功能不仅仅是消息队列传递和数据转换。公司需要跨越不同的企业或者现有系统，实现更进一步的协同业务流程。就像以前用实时处理替代批量处理的做法一样。SAP已经开发出了全新唯一的基于Exchange的协同和集成技术，提供革新式的自动化业务流程方法，使用恰当的Web 服务，优化现有投资。

　　SAP 交换基础设施(Exchange Infrastructure,以下简称SAP XI)，建立在完全的开放Web架构上，使得管理来自不同供应商、高度异构、应用不同技术的系统成为可能。SAP XI包括技术功能，例如web服务的查找、队列、匹配和路由，以及业务流程管理的管理框架。

　　提供一个基于XML技术的信息交换架构，集成SAP的各类系统，包括外部非SAP系统，支持开放标准，如XML,WSDL和SOAP;

　　通过预配置的业务流程模型，传递SAP行业知识(包括业务流程和集成)给用户;

　　提供一个集成的工具集，支持企业建立新的业务模型，维护所有集成相关的信息(“共享集成知识”)。

　　

　　图示显示了SAP XI 的工作原理。有关集成需求的定义和技术信息存放在“集成库”。集成的协同工作由“集成目录”驱动，映射被连接的系统，同时连接到外部合作伙伴。“集成服务器”可以使用共享的业务定义，主要运用“集成引擎”提供运行时候的消息和业务流程控制，连接服务，管理价值链上的相关流程。“集成监控器”允许公司控制和管理SAP XI的稳定运转。最后，“适配器”主要用来物理连接业务伙伴、其他集成平台、第三方和SAP 的系统。

　　4.优势特点

　　(1)可随时实现的集成

　　SAP NetWeaver 可以在所有相关层次上实现全面的商务集成。通过在适当的时候将适当的功能和信息提供给适当的人员，SAP NetWeaver可以有效集成人力资源;同时，它可以通过在企业中以一种统一而易于接入的方式提供结构化和非结构化数据以集成信息;此外，它还可以使业务流程在不同的IT 系统间无缝运作，实现业务流程的真正集成。

　　通过在企业现有的IT 系统中嵌入SAP xApps跨越式应用，SAP NetWeaver可设计全面的解决方案来涵盖参与价值链的人员、相关信息、及每个商业流程，有利于知识交流和团队合作，还可增加新的解决方案，以满足不断变化的商务需求。

　　除了可以提供最新的集成和应用技术，SAP NetWeaver 还能提供包含预先设置的交互式商业内容，它们可随时投入使用，能分布在SAP NetWeaver 的所有级别，可以大幅度缩短实施时间，从而加快收回投资回报的时间。

　　(2)开放而且可扩展

　　SAP NetWeaver 是推动基于企业服务体系(Enterprise Services Architecture)的解决方案的动力引擎，也是SAP xApps 系列解决方案的基础。SAP xApps包含一系列新型业务应用，能够在不同的应用基础设施上打造易于操作的动态团队流程，以此推动整个企业的创新。

　　正由于SAP NetWeaver 可以为创新的跨平台商业流程奠定坚实基础，可以满足企业对灵活而且面向未来的解决方案的需求，从而能帮助企业实现持续的业务增长，成功迈向未来。

　　SAP致力于实现与IBM和Microsoft解决方案的可互操作性，并在开放战略、现场服务、技术和支持中心方面与其他公司合作。所以SAP NetWeaver 可与IBM WebSphere 及Microsoft.NET 技术全面互操作并进行扩展。从而充分保障了企业对这些系统的已有投资和有效利用。

　　(3)真正降低TCO

　　一方面，SAP NetWeaver 可以集成企业当前的IT设施，从而使企业从现有运行的系统中获得更多的价值和更多的商业信息;另一方面，SAP NetWeaver 中的预配置商务内容有助于缩短新应用的实现周期以及可衡量的经济收益期——投资回报期(ROI)。

　　SAP NetWeaver 消除了企业对耗时长久且高额成本的点到点集成项目的需求。由于只需要使用一个功能全面的平台，因此SAP NetWeaver 可使企业的IT 集成系统更加灵活，同时最大限度地降低企业的集成成本。

　　安全性和软件易于管理性将使企业受益匪浅。这些优点一起发挥作用，可以以最低的总投资成本来支持企业的关键应用的整个生命周期。

　　三、方案应用推广典型案例

　　1.CHECK POINT软件技术有限公司：降低IT革新的成本和复杂性。

　　Check Point公司是全球领先的防火墙软件研发商。它的成功基于创新性网络服务应用程序，这些成果也被应用于支持作为其全部销售收入来源的全球性第三方渠道。但是，这一成功也付出了巨大代价：CheckPoint的信息中心耗费了大量时间去维护其庞大的应用程序群。不仅如此，该企业混合了各类型应用服务器、开发工具和开放源组件的IT 基础架构复杂得令人眼花缭乱。

　　在运用SAP NetWeaver，准确来讲是SAP企业门户和SAP 网络应用服务器之后，Check Point不仅迅速巩固了其网络服务基础架构，还将中心IT 应用开发效率增加了一倍。该公司因此在一年半时间内，因更高的IT 效率和新产品推出速度，实现了高达586%的投资回报率。而这一成功的整合，更能使Check Point用于运营其网络服务应用程序的服务器从11 台减少至3 台。在未来五年中，Check Point的IT总体拥有成本有望降低23%。

　　2.卡尔蔡司光学：业务流程的不断进步以满足不断变化的市场需求。

　　卡尔蔡司是行业领先的光学元件生产商，拥有近14000名员工，因此公司需要寻求更加迅速的发展模式。光学行业中的公司整合带来了不断扩大的新客户群体，却也因此导致了更加复杂的管理形势及定单处理的延迟。

　　在运用SAP NetWeaver 之后，卡尔蔡司已有能力根据不同客户的不同需求来整合多个系统，并为每条业务链开发独立、个性化的物流战略。因此，该公司如今已能更加自如地应对客户及定单的增容和变化，并且显著缩短了将新客户整合于原有系统的时间。

　　更值得一提的是，在赢得更高的客户满意度的同时，卡尔蔡司亦将单个整合界面的平均成本降低了50%。

　　3.萨索公司：进一步充分利用其SAP 投资。

　　萨索控股公司在世界各地拥有近50 个独立运作的化工和燃料业务机构。虽然萨索已经运用SAP 解决方案对所有的核心运作软件进行了整合，但仍然面临严峻挑战，即如何有效地管理其全球极为分散且文化背景各异的人力资源。

　　在运用SAP NetWeaver 之后，萨索能够为不同分支机构间员工的协作与沟通创建企业内部的信息门户，从而大幅度提升了公司达成其战略目标的能力。同时，这一信息门户也应用于协调公司不同业务单元间的业务流程，如人力资源、生产规划以及所有不同业务部门间的生产工作流程与协作。

　　此举为萨索赢得了极为可观的经济效益，五年中的税后投资回报率高达453%。但更为重要的是，SAP NetWeaver 助萨索成为了真正意义上的全球化企业。