随着信息及通信技术的进步和法律环境以及人们意识的改变，电子商务强大的发展潜能正在逐步得以拓展和实现。但其跨越时空的特性所带来的问题也一步步出露端倪。 如：由于欺诈等对电子商务消费者的利益侵害增大；安全问题也是电子商务所面临的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域；电子商务依其特有的经营模式对商家的信誉提出了更高的要求等等。因此，消费者如何信任互不照面的电子商务是安全可靠的；如何实现安全和可信的电子商务；怎样实现现实世界到虚拟世界的有效安全的信任影射和传导。这些问题正是影响电子商务巨大潜能释放的根本所在，该类问题的解决也正是电子商务核心价值的具体体现。

　　一、电子商务下价值链的特点和演化

　　由于电子商务处于动态发展之中，至今还没有统一的定义，本文是基于广义的所有电子化的商务活动的定义基础上进行探讨。价值链分析一般包括：第一，企业内部价值链，划分企业的主要价值活动。第二，外部产业价值链。从战略高度分析、考虑是否可以利用产业链的上游、下游来帮助企业进一步降低成本，或者调整企业在整个产业价值链所处的位置。 第三，分析竞争对手价值链。本文着重就产业价值链进行分析。

　　产业价值链具有以下特点：第一，产业价值链的存在是以产业内部的分工和合作为前提的；第二，产业价值链具有增值性，后面的价值增值环节在前面价值产品的基础上；第三，价值增值实现的过程是一个不断循环的过程。第四，产业价值链中的价值投入受最终用户需求的价值总量约束。产业价值链的存在，是以产业内部的分工和合作为前提的。专业化的分工可以大大提高效率，扩大价值增值流量；而合作是产业价值链中各个价值增值环节得以“链接”和连续的必要条件。

　　电子商务的应用改变了传统的价值链的各个环节，快捷方便低成本的信息搜寻和发布对原商务活动中的各环节的价值分布产生了结构性影响；强大的电子支付能力使得交易清算可以跨地区跨行业瞬间完成多笔交易，提高了商务效率。跨越时空的特性，可方便实现非现场的面对面交易；由第三方物流代替企业基本活动中的进货、发货、仓储等实体活动产生经营成本降低，改变了核心价值链系统中企业与其供应商、客户的联结关系，降低企业的运营成本，提高企业的运转效率。因此电子商务的发展使得商务价值越来越建立在数据、信息和知识的基础上, 从而由传统的实体价值链中分化出（产生）虚拟价值链，即电子商务产生价值的核心价值链。虚拟价值链成了分析电子商务给行业带来变化的重要工具。 这一点从商务活动的演进过程中可以清楚地展现：

　　传统的商品交易活动就是物流、资金流和信息流的运动。在早期物物交换的时代，没有明显的信息流动，而物流与资金流是一体的。然而随着社会的进步，交易范围和复杂程度的提高，信息流动逐渐分离了出来。进而交易双方公认的商业信用的中介机构如银行等承担了交易的部分风险，促成了物流与资金流彻底分离。随着电子商务的发展，虚拟的物流、资金流和信息流从实体形态中分化出来，促成了以上三流由实体向虚拟的转换。同时电子商务下另一个巨大的影响使“人流”（或商流）的流动逐渐分离了出来，并从实体形态中完全分化出来。电子商务贸易方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,实现了“四流”一体,即以物流为依托,资金流为形式,信息流为核心,人流为主体的全新格局。

　　分化产生两个重要结果：一方面造就了电子商务跨越时空的特征，对商务发展产生了巨大的推动作用；另一方面，由于虚拟化的产生使得许多现实世界中容易获得的信息变得很困难，进而对原实体世界的商务流程、规则、法规体系等产生了巨大的影响。因此要想获得电子商务带来的好处必须克服由于虚拟化所带来的弊端，如：信息失真、欺诈等。交易各方为规避可能出现的风险使用各种手段获得全面、真实的信息，比如买卖方的经营情况、品牌、价格、质量、支付能力等；同时“四流”成为各种交易得以实现的核心要素。因此电子虚拟空间内 “人”流、资金流、信息流、物流“四”流安全、可信的传输、存储、交易是电子商务的“电子”价值链的体现，虚拟空间内在法律体系支撑下的商品所有权在各法律主体之间的转移是电子商务的“商务”价值链的体现；而四流的虚拟与现实空间解析转换是连接虚拟和现实价值链的具体体现。以上二部分的有机组合构成电子商务的核心价值链。

　　二、电子商务核心价值链模型的构建

　　电子商务核心价值链简化示意模型。

　　该模型中包括三部分：外部环境、外部约束、核心价值链。其中核心价值链又包括包含四流的虚拟价值链、虚拟与现实影射的解析转换、两部分。

　　1、核心价值链的外部环境支持主要有：基础保障，主要包括社会和基础保障环境，如：电力、电信等基础设施建设情况；人力资源，有与电子商务产业链发展相适应的人力群体；相关产业，有与电子商务产业链发展相配套的产业群体。

　　2、核心价值链发展的外部约束主要有：国际国内相关法律法规；政府行业监管；电子商务新兴行业的自律，以及市场参与者多年形成的习惯的适应过程和程度。

　　3、核心价值链

　　⑴虚拟价值链：

　　“人”（商）流：是整个虚拟价值链构筑的首要环节，是价值链的主体，是网上“人类”的集合（包括所有能承担民事责任的法律主体）。

　　资金流：是电子商务流程中的第二个关键环节，是网上金融服务体系，是商品交易对象之一，是商品交易价值的体现。

　　物流：是虚拟世界的商务交易的“实体”，是网上物流服务体系。是商品交易对象之一，是实用价值的体现。

　　信息流：是电子商务数字世界回到现实中的主要途径之一，是商务交易中包含以上三流的综合效果的体现。

　　以上四部分相互分离并相互支撑，每个价值增值环节是建立在前面价值的基础上并通过循环不断的提升价值构成了完整的闭环的虚拟价值链体系。

　　⑵虚拟与现实影射的解析和转换

　　虚拟与现实世界的四流是相互对应的，虚拟世界的四流应能客观、正式的反映现实世界的状态，因此匹配、可靠、高效的解析和转换是电子商务核心价值链的关键环节之一，是连接虚拟与现实世界的纽带和桥梁。

　三、电子商务基础服务核心价值链的实现

　　随着电子商务发展条件的改善，价值链的作用开始显现。这可以从经济领域、社会领域等几个方面体现到电子商务的作用；从信息资源、电子商务产业和技术、社会基础设施、交易安全和环境建设几个要素解读到电子商务产业链的进展。

　　电子商务具有显著的规模效应和边际效益递增的特性，随着电子商务的发展逐渐打破了企业、行业发展的界限，使不同行业融合发展，共同参与到某一商务交易活动中成为企业价值链的一部分。企业的价值增长不再单纯的取决于企业自身或某一方，而是需要处于价值链不同环节的企业或个人协调、努力，实现多方共赢。参与交易的有企业、个人、各种服务机构（银行、咨询公司、物流公司等）、网络运营商、内容提供商、终端制造商等，他们共同构成了电子商务的价值链。而从商务价值链中分离出来的电子商务核心价值链，将“电子”信息和“商务”产业价值链有机的联系在一起，即“商务”电子化后所形成的价值链（见图3.2）。网上认证与授权服务、安全电子支付、信息增值服务、物流信息管理将构成电子商务基础服务核心价值链的主要组成部分和核心环节，并分别对应于核心价值链模型中的四个环节。

　　“人”（商）流—数字认证：是电子商务参与者进入网上世界的基本入门要求。数字认证的职责主要是对网上交易参与者进行身份认证，解决网上交易者身份信息的机密性、完整性、真实性、不可否认性。

　　网上授权管理：主要解决交易参与者在有什么权限和能干什么。在技术结构上与数字认证系统非常相似。主要任务是与身份鉴别体系相配合向应用系统提供全面统一的授权管理和访问控制服务。

　　资金流—电子支付：支付与信用保障服务是目前阻碍我国电子商务发展的瓶颈之一，但它将随着社会经济体系的不断完善而得到解决。相比之下在完备的环境下电子支付是最容易解决的，该领域也将是最先得到突破的领域。2006年的支付年就是一个佐证

　　信息流—信息增值服务：是电子商务数字世界回到现实中的主要途径之一，主要提供：客户服务、数据服务、应用服务和市场分析产品策划服务。

　　物流—物流信息监控管理服务：企业对实物流动效率的追求则是无限的，受到地理条件等因素的制约，企业永远也不可能做到零时间获取实物资源，因此，物流是制约电子商务发展的“永久性瓶颈”，只有人流、资金流、信息流、物流的协同才可能获得采购、分销、仓储等环节的高水平运作，实现真正意义上的完全电子商务。在2~3年内，通过整合各方资源以四流协同为目标的供应链运作必将成为电子商务服务的首要对象。物流信息监控管理提供物品的标准化标示编码及管理、识别编码防伪认证、物流监控跟踪信息以及相关增值服务。

　　电子商务核心价值链进入快速发展的条件主要包括：

　　1、政策：税收制度、信息定价与访问、电子支付、访问控制、隐私问题等。

　　2、法律：维系电子商务活动正常运作，违规活动必受到法律制裁。

　　3、安全：保障电子商务活动的安全：网络安全、信息安全和信用安全。保证信息的机密性、完整性、真实性、不可否认性。

　　4、可信：网络信任体系的三个环节：①身份认证：对用户和设备等网络主体用密码技术进行认证，确保身份真实、唯一，并对主体访问的客体进行签名鉴别；②授权管理：对网络主体授予确定的访问权， 防止非授权访问；③责任认定：对重要的访问操作进行审计，对安全责任追踪确认

　　5、规范和标准：是电子商务活动的基础，是网络环境下信息一致性的保证。

　　6、发达的社会现代服务体系，如：第三方支付、配送体系、交通网络等。、

　　7、众多的市场参与者：如：政府、商户、消费者、服务提供者、基础保障提供者等。

　　目前，电子通信基础、信息化基础、人文环境、法律法规等环境基础已经具备，其主要表现有：

　　（一）网上用户规模和网络规模急剧增大，电子商务行业出现大范围的盈利；（二）电子商务的主要基础互联网对社会生活的影响明显加大，对国民经济的拉动力日益凸现；（三）电子商务核心价值链不断延伸， 价值链的作用开始显现。（四）远程医疗、远程教育不断推进，电子政务建设蓬勃发展；（五）产业发展法律和政策环境日益完善，网络运行环境明显改善；（六）行业组织作用日益凸现，行业自律意识明显提高；（七）电子商务发展还处在高速成长的开始，发展空间广阔。

　　目前互联网络的商业务模式主要以垂直网站的信息服务为主，但随着市场的不断发展，市场越来越朝着专业细分化方向发展着。我们相信不用很长的时间，较完备的电子商务基础服务核心价值链将逐渐分化出来并得到快速发展。

　　四、政策建议

　　1、建立健全法律法规体系，参照一般发展中国家的做法，可考虑就电子商务相关问题先单行立法，如：电子票据法，成熟后再过渡到综合立法。有利于电子商务产业链的顺序渐进。

　　2、积极推进技术标准和执行规范建设，积极参与国际间行业和区域间合作，保证互联互通；争取话语权，促进竞争优势的提升。

　　3、考虑到基础服务核心产业链规模化的社会效益以及社会基础服务职能，应加大政策扶持力度，引导众多的企业参与服务平台的构建。

　　4、促进政府各部门之间的沟通与协调、企业、大专院校及科研院所之间的协作、产业链中各环节的配合与协调和激励，共同推动产业链发展。

　　5、完备环境下电子商务是安全的，应加大宣传和正面引导，改变观念意识，提升电子商务社会效益。