1、从Web2.0到EC2.0

　　自2004年3月“Web2.0”这个新词汇提出至今仅过了两年多时间，Web2.0范畴内的许多思想、技术和应用已经得到了广泛应用，成为新一代互联网的继续发展研究热点。

　　Web2.0是以Blog（博客，包含声音、文字、图像、视频，让个人成为网络的主体）、RSS（简易聚合）、Wiki（维基）、Tag（分类分众标签）、SNS（社会性网络）、Bookmark、Web service、开放式APIs等应用为核心，以XML和接口协议为底层，依据六度分割、长尾、Ajax、Mashup等理论和技术实现的新一代互联网。

　　中国互联网协会发布的《INTERNET GUIDE 2007中国互联网调查报告》中显示：2006年度播客/视频分享网站受众达到0.76亿。作为刚刚兴起一二年的带有Web2.0特征的互联网服务迅速受到大众青睐，其用户规模甚至已超过B2C电子商务、汽车、房地产等一些在互联网领域发展多年的传统领域。Web2.0已经迅速融入传统互联网，它所代表的“去中心化、丰富的用户体验、自由开放、驾驭集体智慧”等理念已经深刻的影响着社会的方方面面。

　　自此至今，Web2.0可以说热得烫手，当电子商务碰到这个热点又会怎样呢？由于电子商务既是互联网蓬勃兴起的一个必然结果，也是互联网继续发展的支撑和应用“热点”。因此，web2.0的兴起和发展必将影响和改变电子商务的发展趋势和业务模式，促使电子商务进入一个新的发展阶段，即电子商务2.0 （EC2.0）时代。

　　2005年是“中国电子商务年”，“第二代电子商务模式研讨会”在杭州召开。2005年8月，雅虎与阿里巴巴在电子商务及搜索等互联网领域的整合，是电子商务企业及互联网企业在电子商务第二代领域的探索，对中国电子商务市场发展有着重大影响。

　　北京6688电子商务有限公司也于2005年8月正式推出一个产品（企业电子商务E点通）、一个平台（6688网上商城）、一个中心（建立全国各地的区域营销中心），全面开始推行EC2.0战略。

　　2、EC2.0的基本理念

　　2.1 EC1.0的特征分析

　　在EC1.0时代，有二类典型的模式。

　　第一种：一个人卖，所有人买，就是Amazon带来的B2C浪潮。其特点是：一个企业在网上试图销售“所有”的消费品。实践证明这个模式取得了巨大的成功，而且对电子商务事业起到了巨大启蒙作用。可是，消费者要浏览许多网站后才能决定要买什么，手续非常复杂，更多的中小企业无法分享它的成功。

　　第二种：很多人卖(或者提供信息)，很多人买(或者接受信息)，以Ebay和Alibaba等带来的C2C或者B2B浪潮为标志。它也取得了很大的成功，可是，由于这些交易或者信息交流是在别人的平台上进行的，参与其中的中小企业无法独立拥有、自主管理自己的核心商务，无法满足大量成长型、成熟型企业的需求。

　　EC1.0的共同特点是“我和你，到他的地方去做买卖”。1.0时代的电子商务，遵循的是以网站为中心的发展理念，而非用户，再加上信用体系、法律法规的不完善，导致内容上的重复、服务的被动性以及发展门槛过高等缺陷，使得用户也是处在小心翼翼的阶段，对交易还存在顾虑。

　　2.2 EC2.0的理念

　　借着Web2.0理念发展起来的EC2.0，其基本理念就是将EC1.0时代的“以网站为中心”扭转为“以用户为中心”。6688公司把EC2.0理念归纳为16个字：独立形象、自主运营、聚合资源、分享成果。笔者认为，EC2.0所包含的基本理念有以下五点：

　　第一，注重个性化信息，强调用户的需求。信息的发布不再是从速度和数量上来堆砌，而是对内容进行筛选和分类，同时用户可以根据自己的喜好来个性化定制，最终呈现给用户的信息服务是经过信息组织、技术手段处理，用户的体验和感觉成为影响信息传播效果的关键因素。

　　第二，注重信息交流的双向性和网络性。由于网络是可读、写的，用户的信息反馈可以随时进行，信息源同时也可以随时更新信息，形成一种真正的双通道交流模式。在六度分隔理论上产生的SNS（社会网络）的应用使得信息交流呈现网状结构，形成多渠道信息交流模式，尽量使厂商与消费者在提供和获取信息的质与量上都渐趋对称，适当的避免网络的虚拟性产生的不可信赖性，使得信息更切合实际，对商业诚信产生积极的、良性的引导作用，如微软鼓励员工们写Blog而得到了用户的广泛反馈，并据此及时对产品做相应调整。因为成本的节俭和交流的随性，微软甚至认为一个Web 2.0网站所起的公关效果要超过相关部门，因为这里有真实的企业形象。 正在这么做的还有通用汽车公司、波音飞机制造公司等大型跨国企业。

　　第三，服务内容和手段更加丰富，信息服务市场更加细分。明确的服务对象和服务流程，从专业化和精细化入手，着眼于用户个体复杂而多变的需求，完善客服体系。提供一个用户参与的信息收集、创建、发布、管理、分享、合作、维护等平台，强调开源、参与、个人价值和合作，充分提升用户体验，从而培养用户忠诚度和树立品牌知名度。

　　第四，资源有效整合，共享成果。从整合现有技术、服务和信息资源入手，抓住服务的核心竞争领域。在创新理念的引导下，实现组织体系中信息资源的集成管理，聚合服务与技术手段，以轻松耦合的方式构建非正式、低成本、简便的企业信息资源集成服务系统，将信息交流、知识管理、企业竞争和学习创新的过程合而为一，发挥企业群体智慧，提高企业知识管理与信息资源管理水平，从而提升企业的竞争能力。

　　第五，企业参与的门槛降低，独立性增强。使网络从以门户、社区、搜索这些“集约型服务”为中心，转移到以独立自我为中心，围绕独立个体的需求开发技术、设计新的服务与商业模式。企业用自己的商务活动直接参与互联网，在自己完全独立的网站上进行。一切核心商务及其管理，甚至参与网络商务活动的方式——选择B2B还是B2C，标价还是拍卖，提供信息还是获取信息，接受所有访问者还是做出筛选，给不给某些用户特权或者特惠待遇……完全自己做主，充分满足成长型、成熟型企业的需求。同时又与面对消费者、买家或者信息需求者的门户无缝连接，以独立的自我分享网络的繁荣。

　　总的来说，EC1.0是经营者推动网站，用户处于被动；EC2.0则是经营者邀请用户一起推动网站，用户处于平等或者更高的地位。Web2.0与电子商务2.0这两种互联网技术与应用在各自发展的进程中，很自然地交汇并紧密结合于一起，其全新特色的形式与内容，将标志着电子商务的发展进入一个新的阶段。大量中小企业独立、自主地参与电子商务之时，才将是电子商务产业能量真正爆发的时刻。

3、EC2.0应用新发展

　　EC2.0可以说是Web2.0在电子商务体系中的无缝参与，由于web2.0的社会化理念，EC2.0的应用也被称为社会化商务。社会化商务可能有几种不同形式，但是总体来说就是创造一个空间让人们可以在线协作，从你信任的人那里得到建议，寻找商品和服务然后购买。这样能通过众人的力量快速聚焦到目标，从而缩短探寻研究到购买商品服务的环节。下面按照电子商务的典型模式：B2B、B2C、C2C来探讨EC2.0的应用情况。

　　3.1 EC2.0 时代的B2B

　　EC2.0 时代的B2B需要通过新平台来获得突破。从概念上来说，EC2.0 时代的B2B需要新的模块。比如需要更多关注应用服务，包括网络推广、网络交易、经营管理等方面的实用讯息和行业信息，还可以包括对内管理、对外经营联络等各个商务环节的服务，甚至专家帮助、案例分析等互动内容及服务。

　　作为EC2.0的特性来说，为了满足众多中小企业主、个人业主的要求，可以建成EC2.0的交流平台。最为重要的是，EC2.0 时代的B2B平台应该让中小企业主在一个免费的平台上互动起来，为中小企业提供人性化、个性化、分众化的服务，关注基础知识、产品推广、全商人参与、提供咨询服务等全免费的互动，完全颠覆传统B2B以贸易信息为核心的业务模式。

　　中国供应商网、华联B2B电子交易平台、沱沱网、亿僖网、雅蜂网等B2B网站后来者相继出现在受众面前，尤其是在去年12月初正式上线的“一大把”网站（www.yidaba.com），由Google中国代理商之一“中企动力”打造的一个新平台，是中国首家企业门户，以新兴的运营模式全方位提升中小企业的竞争力。“一大把”就像一个港口，期待发展的中小企业将运营之船驶进，协助大家寻找目标与航向，并在企业运营的过程中伴随左右，为企业提供各种帮助，用新闻资讯、行业动态、管理知识、电子商务知识、交易/展示平台、交流平台为企业护航，协助企业发展壮大，成就自身的目标。

　　3.2 从B2C到B4C

　　Web2.0理念的核心是“去中心化”，是以独个网民为中心。“爱代购”网站CEO彭志强认为，以用户为中心，诚信的、高价值的、Web2.0的充分应用等方面，构成了EC2.0的主要内涵。其最主要的表现之一，是从B2C（B to C）到B4C（B for C）的转变。

　　彭志强说，“EC2.0应该是以用户为中心的一个根本性的改变，导向和中心看似一字之差，但是实际上它的本质发生了根本性的改变。”“爱代购网”正是站在客户的立场，推出了无库存“以销定采”的商业模式——B4C模式。其具体作法是将广大客户的零散订单汇集后，在确保品质的前提下实现规模采购，再以团购价格将商品提供给会员。可以说，“爱代购”就是非生产型的戴尔。

　　在B4C模式里，商家从推销型变成了服务型，没有库存，不用去判断用户需求什么，而是由客户决定要采购什么。然后，才利用强大的“IT买手”去购买客户想要的东西，第一次在电子商务领域实现了“以销定采”的服务创新。

　　此外，豆瓣网补充了国内B2C应当做到却没有做到的事情：有价值的社会化书/音乐/影视评论（核心数据资产）。虽然只是一个轻量级的应用，却能产生很好的价值。

　　3.3 EC2.0时代的C2C，人人网商

　　迅速崛起的腾讯拍拍网与淘宝、易趣三足鼎立，使得中国的C2C市场既充满了机会，也充满了挑战。这三大平台正以自己独特的方式演绎着中国EC2.0时代的C2C的现在和未来。

　　因为在恰当的时机采用了免费策略，淘宝才得以迅速发展，超越eBay；同样，拍拍网也是通过免费策略，与易趣、淘宝三分天下。拍拍网凭借自己强大的先天优势和同样的免费策略迅速崛起，对C2C的定义提出了自己独特的诠释——沟通达成交易(Communicate To Commerce)。基于对C2C的全新理解和定义，以及与QQ的深度结合，使得拍拍网在沟通上的优势尽显无遗。腾讯公司电子商务部总经理、拍拍网负责人湛炜标题出，拍拍网下一步发展重点就是实现拍拍和QQ的无缝融合，让用户在QQ平台上简便操作就可轻松实现店铺管理、交易管理等功能。沟通加交易的模式将成为拍拍网全速前进的重要动力。

　　C2C的实质就是，每个人都是买家也是卖家，是供应方也是需求方，整个C2C市场全部由用户来引导，其本身就带有很强的2.0理念，因为这让每个用户都有可能成为商人。EC2.0时代的C2C是向真正的C2C更进一步。

　　可以看出，无论是B2B、B2C，还是C2C交易，一般都是从对买卖双方进行聚合与交易匹配两方面来获得市场增值。EC2.0则在促成消费者市场成熟性的基础上，让买卖双方通过Web2.0技术或服务进行沟通、交流，如电子商务先驱亚马逊已在全球率先对这种模式作出了有益尝试。它成功地将Blog和Tag应用相结合，同时还采用Wiki产品页面，让消费者和产品供应商都可增加或编辑书籍或产品的信息，从而自觉主动地聚合于一起，各自低成本、高效率地寻找到合适的对方，通过将“合适的商品卖给合适的买主”的最佳匹配，来创造更多的生产者剩余和消费者剩余，同时还可深入地了解消费者的偏好，及时提供在线的个性化服务。

　　4、结语

　　随着web2.0应用理念的发展，围绕个人、一个人为特征、为用户服务、与用户互动、共赢的EC2.0理念，也正逐步走向成熟和应用的前期阶段。

　　围绕“客户时代”的核心本质，EC2.0代表着模式融合与全面解决方案的开始，B2B、B2C、C2C的模式划分已经不再重要。电子商务2.0时代以客户为中心，为客户提供全程一体化解决方案，客户的合理需求就要努力满足，而不是商家想做什么、商家喜欢做什么，只能是：企业擅长做什么就自己做；不擅长但是客户需要的，就与别人结盟合作来实现。因此，可以看到阿里巴巴、亚马逊、爱代购等网站都正在走向模式融合，而战略联盟成为了互联网行业最热门的话题，这一切都是为了服务于客户，这是EC2.0的核心。 现在所要做的是如何抓住它，这是各个公司和创业者比拼的核心竞争力，谁对Web2.0悟的更深，更有体系化、战略性准备和思考以及相应资源储备，谁就能在未来这个领域中有可能取得领先。