随着个人通信工具的普及，电子邮箱的信息安全问题越来越受到用户的关注。近日记者就某用户因私密电子邮件泄露而起诉某知名邮件厂商的事件，以及目前邮件病毒和垃圾邮件肆虐的问题分别采访了行业人士、邮件运营商及用户。

　　专家表示，电子邮件作为互联网第一应用工具，由于成本低、快速和便捷等特点，越来越多的人利用它群发垃圾信息，一些黑客也利用它传播病毒、窃取用户资料。因此邮件运营商系统架构的保密性、防病毒和反垃圾能力，是广大网民选择邮箱的最重要标准。

　　然而有些用户询问，邮件出现乱码是否因为感染病毒？专家表示乱码与病毒没有直接关系，而与电子邮件架构所采用的语言编码兼容性有关。一般采用utf-8编码技术的webmail即可消除乱码问题。