广西日报玉林讯（记者黄建文 通讯员韩冰）玉林市医保中心的一些工作人员没想到，作风效能建设开始没多久，他们就真的“撞到了枪口上”。今年3月，针对有群众在网上投诉市医保中心工作人员服务态度差、上班时间占用电话聊天等问题，市监察部门迅速与市劳动局纪检组联合进行调查，责成医保中心对有关人员进行了处理，对干部作风进行整顿。

　　玉林今年1月在市政府门户网站设立了“群众来信”平台。网上“群众来信”一边联结政府及93个相关部门，一边联结市民群众，到4月2日止，全市有5873件“群众来信”已经得到有效处理。

　　针对群众投诉反映的“门难进、脸难看、事难办”等问题，市执法监察部门及时通过书面发函督促、电子政务平台转给相关部门等办法，要求部门及时答复处理，有效地提高了网上群众来信的答复率和群众满意度。

　　玉林市群众通过“群众来信”平台，敢于揭露一些隐藏在自己身边的不良行为和违法违纪案件。监察部门通过“群众来信”获取第一手资料，对其中反映的作风效能方面存在的问题以及执法不严、违法违纪案件，经过调查核实，对有关部门责成整改，及时纠正。通过网上“群众来信”平台，监察部门获取了不少案件线索。对群众反映的北流市西埌镇某村支书、主任私分征地补偿款一案，市纪委会同北流市纪委及时进行了深入调查，查明私分征地补偿款77万多元，并对涉嫌职务侵占罪的罗某等人移送司法机关进行立案调查。据统计，开通网上“群众来信”平台以来，玉林市监察部门共收到案件线索38件，初查38件，追究责任7人。