网上购物不适宜大面积推行收费
来源:大洋网-广州日报 更新时间:2007-04-18

  最近,国内最大购物网站淘宝网开始收费一事闹得沸沸扬扬。一家购物网站老总对笔者说,现在网络购物虽然很火,但还处于培育期,如果谁先大面积收费,等于把市场拱手让给别人。

  由于收费时机开始成熟,一些购物网站已采取渐进路线,先从外部开始收费了。比如淘宝,本月开始为一些大的商城卖家(B2C)提供增值服务而收费,这种收费被认为是对未来大面积实行收费的测试。

  从企业自身看,这种做法本无可厚非。从目前看,免费战车已令淘宝不堪重负,支撑其运转一年至少需要三四亿元,在后续资金未见追加的前提下,意味着淘宝必须在今后一年多时间内拿出赚钱模式,否则会被免费服务活活拖死。

  从现阶段看,免费服务作为击败竞争对手的主要手段,在市场趋于稳定的形势下,其作用已不再明显,接下来关注的重点应是建立稳定的盈利模式,而收费服务则是重要手段之一。但笔者认为,目前的网购市场仍处于培养期,如果贸然推行“一刀切”收费,无异于杀鸡取卵,对市场不利。对卖家而言,少部分大卖家因为每月能赚2000多元可能不会在乎这几十元。但对大部分的低收益卖家来说,他们刚刚知晓网络购物或从中尝到甜头,抬高收费门槛无疑令他们打消热情知难而退。

  其实,全面收费也会伤及企业自身,可能会被竞争对手乘虚而入“挖墙脚”,引发客户的大量流失。笔者认为,如何开发有效的收费服务尤其重要,比如针对什么人群?价格怎样定?可选还是强制?这些都需要仔细斟酌。