BI是Business Intelligence(商业智能)的缩写。通俗地说，BI就是能够将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。商业智能并不是新鲜事务，其实这一概念最早在1996年提出。当时将商业智能定义为一类由数据仓库、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。而十年后的今天，BI被更多的企业认为是将现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。

SMB也能上BI?

当商业智能像旋风一样席卷国内时，BI的概念就犹如满天飞絮一样，飘落在人们的脑海里。 过去几年，一些在国内开展业务商业智能厂商不约而同地把目标客户对准了国内的前500强企业，而且就实际的效果看来，这些BI厂商瞄准500强也的确取得了不少靓单。不过不久前Business Objects发布了名为Business Objects Crystal Decisions的中型企业解决方案似乎要给这个以往平静如水的中型企业商业智能市场添上一把烈火。

那么，究竟什么才是BI的真正价值呢?高树楷这位酷爱马拉松长跑的Business Objects全球副总裁兼大中华区总裁认为：BI对于有一定规模的企业来说，意义主要体现BI系统能够变丰富的行业经验为我所用。“行业经验”并不是靠短期内就能累积起来的，唯有通过业务不断发展和变革才能历练出来，在这个变革的过程里，他能熟知行业发展的轨迹，系统掌握行业运用知识，并且能在实践中不断去提炼出处理、运用、解决业务相应的方法、规则、政策和法规，形成一套成熟的业务应用模型，给出有建设性的指导建议和决策性的依据。

不过Business Objects从一开始决定入手中型企业就给Business Objects Crystal Decisions的目标客户群体定下了基调。Business Objects全球中型企业市场业务副总裁兼总经理Todd Rowe向《中小企业IT采购》的记者表示：对于Business Objects来说，其定义的中型企业是指员工人数为1000人以下的企业，当然我们还要求企业需要有相当的成长性。

SMB上BI 有必要吗?

SMB上BI，有必要吗?回答是肯定的，需要，而且，从某种意义上说SMB比大企业更加需要。正是因为规模小，生存的压力才更大，才更需要时刻关注企业经营的数据：正是因为小，SMB才更需要关注每一个客户的业绩;正是因为小，SMB才更需要关注成本与利润的变化;正是因为小，SMB才更需要关注采购的价格;正是因为小，SMB才更需要关注库存不要有积压……

SMB需要有这样一种BI产品，它只要经过简单的安装配置，即可自动识别ERP的版本，就像能把SAP的AO和BO的数据自动分门别类导入系统，甚至是ACCESS和EXCEL的数据也能自动导入系统。同时，如果SMB有一些个性的分析要求，SMB还可以自己通过简单的设置，就完成修改。就好像在雪地里卖棉袄，暖不暖和，可以让你先体验体验。而不是告诉顾客你的棉袄里面的鸭绒是多么的地道。

SMB上BI早了吗?

对于企业来说，信息化有着一个普遍的过程，那就是，先上财务，再根据企业的需要或者上生产管理，或者上分销，或者上人力资源，或者上客户关系管理，或者上OA。

为什么大多数的SMB会按照这条路走下去呢?两方面原因，一个在软件厂商，一个在企业本身。

在软件厂商看来，中国的ERP也才刚刚进入到普及化的初级阶段，BI的需求还不明显，投入巨大的研发不如选择和成熟的国外BI合作。那么，既然不是自己的产品，推广力度始终上不去。

我们再看看企业本身。对中国的企业，目前应用信息化的目的，除去一些非理性的因素，那么，多数的目的就是进行企业内部的控制了。中国的企业都还很年轻，在管理上更不成熟，企业需要一套软件来帮助他们规范管理，监控流程。这样的一种观念下，企业信息化更多是满足基层运作的需要。而BI，则要求老板自己有信息化意识，他自己有依靠数字来决策的愿望，但这对目前中国的企业决策者来说，还是有些要求过高。这就好比哈佛、耶鲁出来的MBA多数仅是担任部门经理，而中国，多少大企业的老板或CEO现在才开始想起去读MBA。

近段时期业内总有一个声音，现在就把BI卖给中型企业，是不是欠点火候，早了点?面对业内的质疑高树楷表示：“我不认为在国内的中型企业里推广BI早了点。Business Objects原因做BI市场的先行官，来培育这个市场。

而带领着年创造Business Objects 4成年收入团队的Todd Rowe 则认为：“从技术上讲，如果一家企业没有ERP，甚至只要有完备的EXCEL数据也能用上Business Objects Crystal Decisions。从技术上讲，这样的企业也能上BI。而从市场策略上说，Business Objects会努力开展市场宣传工作的同时通过合作伙伴对市场进行教育，除此之外还会通过ISV以OEM的形式进行推广。” 

三级跳 让SMB用上BI

好酒也怕巷子深。单靠企业自身的力量很难把产品彻底推向SMB。不过卖BI毕竟不同于卖财务软件，如果渠道没有经过培训则势必不能担当这一重任。对此郑裕庆这位深谙渠道运作的Business Objects大中华区董事总经理专门推出了针对渠道的BOCD计划。简单地说就是由Business Objects出面，对渠道商进行培训，只有通过了培训，才能有资格进行产品的销售工作。

郑裕庆说道：“我们相信此举能即发出渠道商的积极性。把更多的好的解决方案推广到市场上。”

而Business Objects公司亚太及日本地区渠道与联盟副总裁Michelle Hodges女士则认为渠道内部透明开放式的业务模式以及强大的技术支持团队是让中型企业市场BI需求加速反应的催化剂。

中小企业的成长性大家有目共睹，可生意做大了，IT设施就需要提升，肯定会出现淘汰部分旧有的IT投资。买BI软件的投入要比买台交换机或者服务器的投入高得多，这会不会产生相关的浪费呢。Todd Rowe给出了答案：目前Business Objects Crystal Decisions共有标准、专业、白金三个版本，三者之间是一个循序渐进的过程。

“刚开始中型企业可以选择最基本的标准版，日后生意做大了，基本版不能满足需求可可以补差价换专业版，如果过了几年生意继续做大还可以通过补差价的方式升级到白金版”高树楷如是说。

采访手札

BI是个好同志

不可否认，BI是个好同志。把业内资深人士的管理思维为我所用这对于企业来说绝对是件好事。而仪表盘式样的图标又让我们在看烦了柱状图和坐标图后眼前一亮。嗯，BI是个好同志。在国内推广BI这条路好像一场马拉松长跑，发令枪才响，更多精彩在后头呢。