一个令人关注的事实是：医疗卫生体制改革和教育体制改革已经成为关乎群众民生问题的重中之重。在今年的两会期间，医疗卫生和教育成为议论的焦点。在这两项改革中，除了最核心的制度设计之外，信息化的保障也可以相应提供有益的帮助。加强政府自身改革和建设的要求是以转变政府职能为核心，调整和优化政府组织结构与职责分工，改进政府管理与服务方式，大力推进政务公开。事实上，政府部门进行职能转变，鼓励创新，通过创新的技术和手段精简组织机构、提高效率，推动内部流程进步，信息化转型就势在必行。

　　教育行业是一个国家发展的基础动力，是全社会创建和谐社会的基本保障。当前中国教育行业面临着人才培养与社会需求的差距，以及扩大普遍教育范围和层次的挑战。中国教育的一个突出矛盾是，一方面许多行业奇缺人才，合适的人才找不到；另一方面，大学毕业生的就业问题又很突出。因此，在教学、管理和科研等层面，信息化可以为中国教育行业提供一些服务支持。IBM政府与公众事业部总经理范宇在一次会议上谈到了与中国教育行业机构持续开展长期、深入、全方位的合作，他强调了整合教育资源的重要性，提出了“服务科学的管理工程化”教育理念，针对大学生实践能力差的弱点在毕业阶段进行两三个月的高效技能训练，帮助中国的大学生在毕业之前适应工作技能。

　　与教育改革相比，医疗卫生改革对信息化的需求显得同样紧迫。迫切需要提供全面的硬件架构、系统软件和中间件以及具体的行业解决方案，推动中国医疗卫生行业在战略与发展、运营和流程、信息技术应用不同层面的发展。通过推动医疗卫生服务和管理机构之间的标准建设，数据共享，信息整合，有效规划信息系统建设和整合，提高中国医疗卫生机构的医疗质量和服务能力，运营管理效率，实现以患者为中心的医疗信息化系统建设。范宇介绍了他们正在协助卫生部门架构的一套“以三级甲等中心医院为依托的社区医疗系统”，这套正在建设中的试点系统吸取了国外的一些经验教训，引入了电子病历等信息化技术。此外，在与药厂的合作中，信息化的广泛使用也促进了药品的研发、实验和应用，大大缩短了新药面市的流程。

　　在关系到民生的医疗卫生和教育改革中，信息化的运用将使得人们受益。也许在不久的将来，通过信息化系统，患者可以相对轻松地看病了；而大学生也将通过信息化系统进行相对实用的就业培训。目前，虽然有一些项目已经开始实施，但离真正的普及还有时日。但是可以相信，那些利用前沿科技改变生活的美好愿望已经在逐步的实施当中。而虽然像医疗卫生改革和教育改革这样关乎几乎每一个人的改革要强调制度设计和保障，但无法忽视的是，信息化的应用将有力地推动这些改革的进行。这，也许就是生活在信息化时代的幸福吧。