移动信息化要做好“意外收获”的准备
来源:计世资讯 更新时间:2012-04-15

 

  2007年5月9日,沪深股市继续保持超强势状态,小幅震荡后强势上行,沪指在中国银行、工商银行、中国联通等大盘指标股的带动下强势上行突破4000点大关,创出历史新高。市场发展之快,超乎所有股民的想像,甚至连从业人员都感到措手不及。而各证券营业部外面排起的长队,更是说明了人们对于证券行业的高度关注。

  而人们在忙碌于股市之热时,却很少注意,另外一个群体正在收获着股市的连带价值,这就是移动证券服务。中国的移动证券服务从2001年开始有规模地发展起来,而真正的市场高速发展,其实是近两年的事情,人们正在从证券的营业部跑到网上营业部,而将来就是要跑到移动营业部里去。一位做手机炒股软件的朋友,最近每日忙碌于客户服务之中,用他的话来说就是,没想到能发展得这么快。

  计世资讯(CCW Research)认为,正是伴随着股市和证券行业的发展,产生了巨大的服务需求,如即时数据查询和交易等,再加上终端的普及率提高,带动了移动证券服务的成功。整个移动信息化都具备了一定的发展基础,也都应该做好“意外收获”的准备。

  我们可以通过对移动证券发展的分析,总结一下整个移动信息化发展的路径,为其他各行业移动信息化的成功提供参考。综合而论,影响移动行业信息化的因素应该包括三个最主要方面:

  一、人们对于业务的高度关注与服务需求

  移动信息化不同于传统信息化的最基本特征,是其移动性,而即时性也是移动性的一种表现形式。移动证券的发展,就是因为证券用户对于业务发展的关注,要求即时得到业务发展信息,甚至是交易的需求。而通常大部分时间里,证券用户不可能只在网上或营业部里,于是手机成了最好的媒介。

  同样在发展较好的其他一些移动信息化应用中,也都可以看到这个特征的反映,如即时查询车辆位置、移动办公等。

  二、移动信息化能够提供满足用户的最基本需求的能力

  人们的需求是可以研究得到,甚至是拉动的,而移动信息化服务提供能力,则是一个硬指标,不能满足用户需求,一切研究都是空谈。

  经过了几年的发展,多种移动信息化服务产品已经具备了相当高的水准,移动证券就是最好的一例,移动定位、手机办公等也都是不错的产品,随着3G的上马,高速网络将带给用户更高品质的服务享受,移动信息化也将取得更快的发展。

  三、服务提供商对于移动信息化业务的推动

  市场经济中,“酒香也怕巷子深”,任何服务与产品都是需要推广的,甚至可以说,推广能力是一个服务提供商生死的关键。在移动信息化领域,不乏一些优秀的产品,但很多产品都是因为营销运作不当导致发展机会渺茫。服务营销在目前的个人数据业务中已经得到了很好的证实,而在未来移动信息化行业应用产品的极大丰富,业务推广能力也将面临同样的问题。

  中国受到历史条件的制约,信息化起步较晚,移动信息化作为信息化的重要组成部分,更是到21世纪才有了初步进展。虽然在过去的几年里也没有取得惊人的成绩,但上述分析的三种发展关键因素,都被各服务提供商所重视。可以预见,多种移动信息化服务产品已经具备了快速发展的条件,相关产业链成员要想的更多的不是何时收获,而是如何收获的问题。