生活服务内容增多

网友推荐，省内交通出行，只需在网上轻点鼠标，即可轻松搞掂。21日下午，网民小黄在交通公众出行管理系统页面上，输入老河口至麻城的行车路线查询。按下回车键，页面立刻显示，两地距离454公里，并提供一条行车参考路线：从老河口出入口进入汉十高速，在杨店出入口出高速，经310省道、318国道、106国道到达麻城。

道路信息情况怎么样？点击网页，湖北高速16点路况信息显示：因维修施工，目前京珠高速公路由北京至珠海方向孝感出口匝道封闭，蔡甸服务区西区进口封闭，从蔡甸所进站往北京方向的车辆禁止通行，往南行驶正常。省内其他高速公路通行正常。

在这一系统上，有交通地图、动态路况、交通费查询等10个子栏目，点击栏目，行车人所关心的种种问题，基本可找到满意的答案。

浏览页面，小黄由衷地感叹，了解交通出行信息，现在方便多了。

交通公众出行管理系统，是省政府门户网站的内容之一。小黄还发现，自去年12月1日省政府门户网站改版后，内容越来越丰富，更新也越来越及时，有政务公开等10个一级栏目，省长之窗等89个二级栏目，主版日均发布200多条政务信息。省“四大家”、公、检、法等敏感单位或部门，也一一在网上亮相。

打造阳光政府的决心

推进电子政务的实质，是实现政府行政管理方式的一场革命，核心是观念的转变。省政府电子政务专家咨询委员会组长唐胜群教授如是评价。

过去，管理型政府习惯于将权力牢牢地抓在手中，突出表现为行政许可的事项不公开不透明，老百姓对此意见颇大。在管理型政府向服务型政府的转变过程中，把所有应该公开的公开，透明地接受公众监督，更好地为老百姓服务，在信息化时代，电子政务建设是个很好的突破口。省电子政务工作领导小组办公室主任夏平介绍，我省电子政务建设起步于2003年8月，到去年6月之前并没有多大起色，主要原因是人们认识不到位。电子政务，被简单地理解为部门传达会议精神、下发文件、内部表扬等活动的一个场所。政务公开基本没有，更谈不上深度公开与监督。

为更好地打造阳光政府，省委省政府高瞻远瞩，作出决策。

省委八届十次全会指出，加强电子政务建设，是当前改善投资环境、促进社会和谐、改进政府工作的有效手段。

去年7月，省政府成立全省电子政务工作领导小组，由省委常委、常务副省长周坚卫任组长，副省长阮成发任常务副组长。并成立专家咨询委员会和工作专班，阮成发任专班组长。

去年底，省政府门户网站正式实行管办分离，网站编辑、运行维护交由湖北日报传媒集团负责,并成立省政府门户网站编辑部。改版后的政府门户网站，内容与服务形式大大丰富，网站服务功能和公众互动程度明显提升，社会用户访问量大幅提高。

今年4月20日，省委书记俞正声在全省县域经济工作会上明确要求：所有的市、县区都要办好政府网站，省政府要做表率，使之成为提高效率的平台、为民办事的平台、助民生活的平台、监督政务的平台、与民交流的平台。

“公众互动”连接两个平台

全省电子政务门户，包含两个部分。一是湖北日报传媒集团负责维护的省政府门户网站，一个是为门户网提供强大后台支撑的省政务外网。对公众而言，“公众诉求”、“省长信箱”、“在线访谈”等公众互动功能的实现，是两网协同工作的具体体现。

作为一个公民或一家企业，对经济社会发展有什么意见或建议，有什么事要向各部门负责人或省长反映，可以通过向“厅局长信箱”或“省长信箱”写信来实现。

这些信息，会通过系统，直接传递到各个部门并形成互动。今年头三个月，省长信箱共收到4000多封信，比去年全年还多。公众网上诉求事项的应答处理效率明显提高。

针对粮油涨价、农村低保等百姓关注的热点问题，省政府门户网站编辑部先后邀请省文化厅、省总工会、省民政厅、省知识产权局等部门的领导和专家，与网民在线交流，起到了疏导舆情、正视听、解疑惑的作用。

“公众诉求”良好的互动效应，也促进了政务网的不断完善与服务升级。

一面深度透明的墙

短短一年间，在省政府门户网站上，对30多种市民和企业办事事项，提供了从网上受理、表格下载、在线咨询、监督投诉、状态查询、在线申报的全流程服务框架模式，在线查询项目达50种。

所办事项的状态查询、监督投诉等内容在网上公开，直接触及到了深度的权力运行。一位政府官员说。

不仅如此，按规划，第一批涉及单部门或多部门的48个应用系统投入运行，部门信息的共享机制初露雏形。政府各部门以前分散、独立的资料，正在得到有效融合，政府行政效率将大大提高。省财政厅和省编办共建财政与编制公开信息系统，财政资金使用情况和省直部位机构、编制、人员情况对社会公开，开创了全国先例。这一信息公开，日均点击量高达5万次，网民的监督，为我省清理了1000余名吃空饷者，财政负担大大减轻，百姓拍手叫好。

一位政府官员说，随着电子政务建设完善，政府部门今后的运行，百姓如同隔着透明的玻璃墙一样，可以看得清清楚楚。

不仅是办事程序的公开透明，涉及百姓生活的出行服务等，也搬到网上来。4月29日，潜江一市民在享受网上服务后评说：“仔细读了你们的回复，不错。特别是与你们无多大关联的事答复指点的都很到位。继续!!!”

让数据代替人跑路

让数据跑路代替人跑路，这是电子政务网的目标之一。

目前，省直65家部门，武汉市与孝感市的电子政务，已经在网上基本运行起来。人口、法人、法规等基础数据库基本建立，部分部门或垂直部门的业务已在网上展开，跨部门的行政许可也在稳妥推进。

近一年来，电子政务实现了加速快跑，但离终点还很远。

下一步，食品安全服务、医疗卫生服务、计划生育服务等等纳入目标范围，我省将逐步形成网站助民生活特色服务专区。政府行政许可项目，将适时向土地交易、产权转让等领域延伸。针对群众和社会关注的热点问题，不久将推出工作日公务员与公众网上聊天沟通方式。“十一五”期间，全省近700项行政许可事项，实现网上办理率达50%以上，并且100%纳入电子监察范围。

今年，省政府将电子政务建设，纳入了政府目标管理，目前正着手建立长效管理运行机制。

未来，人们与政府打交道的过程中，在路上跑的时间会更少，更多的是让网据在网上跑，政务信息也会更加透明。