随着基础电信业务市场日趋饱和,电信增值业务领域逐渐成为电信运营商竞争的焦点。各大运营商纷纷敞开业务合作大门,与众多SP、CP携手拓展增值应用。随着增值服务领域经营秩序的规范,以及越来越多拥有信息内容资源的机构认识到电信增值服务市场的巨大价值,这种产业合作开始出现优化升级的趋势。专家认为,2007年3G牌照发放已无悬念,一些具有“三网融合”特征的新业务新应用将取得突破,这将进一步推进电信运营业与各相关领域品牌厂商合作的品牌化、规模化,实现强强联手、共同开拓信息服务大市场。日益壮大的信通国际企业与各运营商之间的合作规模不断加大和深入。
诸多迹象表明,运营商正在通过整肃SP推动增值服务业转型,同时不断加大与品牌CP(内容提供商)、终端厂商的合作力度。以IPTV、手机电视等新业务发展为契机,运营商与品牌服务商的合作不断上规模上层次。截至去年底,黑龙江网通IPTV用户突破10万大关,上海电信IPTV用户突破6万。黑龙江网通总经理段旭东认为,黑龙江IPTV项目之所以能获得如此快的增长速度,得益于黑龙江网通和上海文广新闻传媒集团(下称“上海文广”)各自的优势——上海文广具备内容生产、制作、集成、监管、审核与新媒体运营的优势,黑龙江网通则负责网络的改造、传输以及产品的宣传和营销工作。这种合作方式从理论上看似简单,却建立在一个彼此都能接受的分工和分配模式基础上,实际操作还需要双方的多次真诚沟通,重大问题则由决策层面沟通协调。
目前,电信和网通在其他数十个地市试运营IPTV进展良好。专家指出,一旦政策瓶颈被打破,IPTV下一步要实现大规模推广面临的关键障碍就是网络能够提供什么样的内容和应用。品牌CP握有运营商稀缺的丰富内容资源,同时具有较强的业务创新研发实力,只有将这样的合作伙伴引入产业链,才能带进新的资源,推动应用发展。目前,上海文广不仅为上海IPTV用户提供70多套电视节目,同时还将“百度知道”等基于Web2.0的社区知识服务类搜索产品引入电视互动节目。与此同时,百度将进行一系列基于IPTV平台的内容搜索服务的设计与开发。2006年6月,中国移动以12.78亿港元收购星空传媒所持有的凤凰卫视19.9%的股权,成为凤凰卫视的第二大股东。半年之后,“全球通凤凰大讲堂”在全国十大城市亮相。作为中移动入股凤凰卫视的产品,手机报、彩信和WAP上网业务高调行销。就在各地中小SP感受冬天的严寒的同时,凤凰新媒体和中国移动的合作却日趋深入。中国移动市场部负责人表示:与凤凰卫视这样的知名媒体合作,中国移动拓展出更为广阔的外延产业。
继中国移动联合上海文广集团推出“东方手机电视”后,去年12月11日,中国移动、中国联通分别与中央电视台联手,推出手机电视业务。与知名电视台合作,是电信运营商致力于手机媒体化应用的又一创新,也被视为3G视频内容业务的预演。从多哈亚运会开幕之日起,中国移动就联合中央电视台,在流媒体业务平台上向客户推出了“CCTV手机电视”服务,提供多哈亚运会所有赛事的全程直播和精彩点播、下载服务,并表示将陆续推出春晚手机电视抢先看、央视名牌栏目、奥运比赛等丰富多彩的手机视频服务。中国联通将“手机视讯”业务与中央电视台的媒体资源相结合,确定的合作模式是:中国联通负责提供手机视讯业务所需的网络设备、业务平台、用户服务、营销渠道、技术保障等方面的支持以及计费、客服等工作。中央电视台负责手机电视业务相关内容集成、播控及管理平台的开发、设计和维护以及对于内容的审核等。专家指出,3G今年推出已然没有悬念,然而如果运营商不能与真正拥有高质量内容的服务商开展充分的合作,3G本身的成败还难以定论。回顾我国运营商与服务商合作的历史,“互联星空”、“移动梦网”堪称运营商与服务商合作模式的代名词。中国电信、中国移动等电信运营商首次尝试将其优质的通信网络资源、管理系统、内容平台及渠道资源向服务商开放,并初步建立起合作分成的商业模式,这一度拯救了濒临险境的中国互联网业,并带动了国内增值电信业务的井喷式发展,全国迅速涌现出数以万计的SP、CP和各种增值服务提供商。然而,人们很快发现,SP行业门槛太低,业务雷同,市场具有鲜明的暴利性和短期性,经营无序状况严重,这必然引发公众舆论的指责和政府、运营商的“整肃风暴”。
专家指出,开展产业合作无论对运营商还是服务商都是大势所趋。但电信增值乃至信息化应用服务领域的合作和产业链的缔结,是一个反复实践不断磨合的过程,最终必须建立在产业链各环节都能持续创造价值的基础上。一些优秀SP对这种合作的升级换代有着深刻的认识,率先向内容化、品牌化、特色化方向发展,实现了较为成功的转型。
专家指出,综合信息服务和传统电信运营不同,不可能一家通吃,“合作共赢”已经成为业界普遍的共识。在运营商和服务商产业合作模式逐渐搭建和完善的过程中,不仅要求运营商,同时也要求众多的服务商研究信息服务业经营特性,树立品牌意识,明确各自在产业链中的优势,根据市场、技术的发展开发适合用户需求的个性化内容和应用,使得合作链条更为巩固,共同做大信息服务市场。
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