北海市开展转变干部作风加强机关行政效能建设暨“责实年”活动以来，成效明显，亮点频现。近期北海市通过采取“五项措施”作为政务公开工作的重点和突破口。将“群众跑机关”变为“机关下社区”，实现市、县(区)、镇(乡)、居(村)委会四级政务公开；把群众普遍关心、关注的“事权”、“财权”、“用人权”的“三权”公开，着力打造“阳光政务”工程。这一系列举措在社会上引起了很大反响，并受到了自治区效能办的关注和认可。

    延伸政务公开内容。北海市实施人、财、事“三权公开”，做好“四个结合”(即结合投资软环境整治活动、结合构建和谐社会、结合政府自身建设和惩防体系建设、结合建设社会主义新农村)重点工作的公开，抓好“一个项目”的全程公开，即对涉及投资项目的审批许可内容全部公开。

    拓宽政务公开形式。北海市全面推广运用政务公开栏、电子显示屏、触摸屏、政府公报、北海日报、北海广播电视等载体进行政务公开。通过热线电话加强行政机关与群众的对话交流；在市广播电台开通“政风行风热线”，让相关部门解答群众行政政策、服务询疑，接受群众意见建议，受理群众投诉和质询。一些单位制定新闻发布制度，通过新闻发布会把重要信息及时传达给社会公众。

    深化电子政务建设。北海抓好政府部门内部联网，建立政务信息内网共享系统，建设北海互联网络中心工程。全市90个市级政府部门和企事业单位拥有了网上政务公开信息平台，开设“政务信息”、“政务公告”等政务邮箱栏目，让群众、投资者发布动态信息，充分发挥了电子政务利民、便民作用。

    建章立制保证政务公开规范运转。全市制定了《北海市行政效能投诉工作暂行办法》、《北海市机关工作人员行政过错责任追究暂行办法》、《北海市人民政府部门行政首长问责暂行办法》、《北海市实施行政许可责任追究办法》、《北海市人民政府工作责任白皮书》、《北海市推行行政执法责任制实施方案》等8个文件，在公报、政府网上进行公开，接受群众监督，规范了各部门的行政行为。各级政府、各部门也进一步制定完善标准化规范化文件，对行政审批事项进行清理归类。

    推行公用事业单位办事公开制度。北海市全面推广五大制度(首问责任制、一次性告知制、办事承诺制、示证上岗制、挂牌服务制)，水、电、气、公交、治安、环卫、工商、物价等45个与人民群众利益密切相关的公用事业单位实现了网上办事公开，相关单位的业务职责、服务内容、办事程序、收费项目等行业信息实行全面公开。通过网络、公示栏、报纸电视、办事指南、服务热线、听证会、公开招投标等形式，公共服务行业全面向社会公布行业信息，公开接受市民投诉，促进了现实问题的解决，真正体现为群众、投资者排忧解难。

    “五项措施”有效促进了效能建设，全市呈现出“四少四多”的新气象：一是门难进、脸难看、话难听、事难办的现象明显减少，热情接待、热情服务、高效廉洁的现象明显变多；二是上班迟到早退、溜号串岗、上网聊天现象明显变少，按时上班、守岗爱岗、勇于奉献的现象明显变多；三是推诿扯皮、消极应付的现象明显变少，接受监督、深入基层、关注民生、善于化解矛盾的现象明显变多；四是投诉举报、反映问题的现象明显变少，信任理解、积极配合的现象明显变多。