在北京，提起房地产经纪大亨中大恒基，大多耳熟能详。

“中大恒基的高层比较看重信息化，已把信息化当成一个核心竞争力，所以需要一个实战经验丰富的人,整体把握中大恒基信息化的发展。而我在国美呆了多年，也一直在操作着国美内部信息化的建设，从技术到管理都有一定的经验积累，所以他们找到了我”。这是中大恒基网线事业部总经理王治勇回答记者他为何从家电行业转战房地产业的开场白。

王治勇是真正的科班出身，自1996年计算机专业毕业就从事相关的工作。曾经就职于北京计算机软件中心，而在加盟中大恒基之前曾在国美从事8年信息化工作，进入房地产中介这个新领域，对他来说是一种挑战。

“从上学的时候我就不是一个好孩子，我喜欢自己去琢磨一些东西。”所以王治勇的成绩虽然从来不是第一名，但懂得的各类知识却是班上最多的。不断挑战新事物是王治勇的性格，他也正是为了寻找挑战才离开国美，“当我已经没有什么可学、可变的时候，我只能去寻找另一个能给我挑战的平台。”

初涉房产

北京中大恒基是一家提供商业物业、住宅物业、零售物业租赁服务的公司。公司在北京各地区下设22个分部，工作人员200多名，每年经手的民房成交量为2万余套，面积达百万平方米，业务流水达几亿元。在北京房屋中介行业，中大恒基堪称“巨头”。

进入中大后的王治勇，虽是刚刚涉足新领域，但他并不胆怯，而是努力发现新契机，他仔细研究房产中介领域发展规律，力图从中寻找帮助企业利用信息化手段发展的良方妙药。

王治勇发现，欧美绝大多数房地产中介服务公司已经被自己的房源信息系统和无所不在的互联网“网罗”在了一起。想要租买房屋的消费者只需在中介公司所设的计算机终端上输入所要租买房屋的特征，就可以查出所有符合条件的房产，通过网上播放的实地录像或者照片“考察”房产的外观、环境及房内格局是否符合自己的喜好。

其实从去年伊始，中大恒基高层已经敏锐地意识到，房地产中介行业日益规范化，加之公司正处于全国性扩张的关键阶段，一张桌子、一把椅子、几名业务员的传统办公模式已经不再适合行业和企业的发展，信息化的高效管理模式是中大恒基的必经之路。

董事长刘益良、总经理马永和王治勇曾一同远赴广州与同行进行工作交流，发现南方的业务操作方式和管理模式要远远先进于北方。南方房地产中介行业相当成熟，业务资源基本实现区域共享，各家公司竞争核心在于服务质量，谁提供的服务让客户满意，谁就赢得了市场。为此，他们借助现代化的管理模式来不断提高工作效率和管理水平，为客户提供高质量的服务。而在北方市场，行业内仍然是将房源作为主要竞争点。

公司高层做出判断——传统的房地产经纪操作模式在不久的将来一定会被更先进、更规范、更便捷的模式所取代。中介企业的信息化不仅是效率提高更是企业核心竞争力提高的关键。

房源信息是命根子

与房地产公司不同，房屋租赁中介公司一般并不拥有和出售房屋，只是在房主和租户之间建立一种信息联络关系，因此，房源与客户就成了房屋中介公司的“命根子”。即使中大恒基公司这样一家颇具实力的公司，也存在着房屋中介行业的一些通病：房源与客户不能重复利用、房屋供求信息外泄、业务人员跳槽带走供求信息、“交易过程”无法实时控制以及各分营业部形成的“信息孤岛”等。

作为一种纯粹吃“信息饭”的行业，近年来，随着同行间竞争的加剧，北京房屋中介行业正在向“大鱼吃小鱼”的兼并趋势发展，逐渐形成几个“巨头”之间的竞争。如何才能保证公司的赢利能力，以及在同行中保持长期的领先地位？这成为中大恒基管理层的一块“心病”。

为了开出最适合治愈“心病”的药方，王治勇多方了解。他没有把精力放在一些简单的技术支持工作上，他希望能结合中大恒基不断发展的业务需求开发出一套自己的系统，从而逐渐脱离再次购买其他公司系统。

经过仔细了解，目前中大恒基的业务范围主要包括：两部分，一部分是二手房买卖，一部分是租赁业务。同时也涉足不动产营销，如代理开发商比较简单的房产销售。

“房产中介是特别需要信息化的行业，因为可操作的就是信息资源。而这个行业没有适合使用的软件。我们希望做一个模板出来。在房地产与信息技术共同营造的市场空间中，致力于提供创新的行销和管理工具，服务中介企业，并利用先进的IT技术，建立房地产中介企业信息化管理平台，加速国内中介企业的信息化进程。”王治勇如是说。

对此，公司高层不但在资金上面给了他很大的支持，在制度上也给予充分的优待，遵循事业部管理制度，王治勇任网线事业部总经理，直接向董事长刘益良、总经理马永汇报工作。

求经后自己开发

家电连锁业信息化实施相对比较成熟。王治勇到了中大恒基才发现，适合房产中介行业的软件很少，更是没有一套成型的系统。软件该怎么作呢？他打算一开始采用管理实物物流的方法来搭建管理平台，再逐渐推广不下去。

国美信息化的核心是财务软件，由财务部门控制物流。而在房地产行业，财务控制却无法实现预想的功能。财务无法提供商品数量、财务数、保管账数、可卖数等具体的数据。而房产中介视每一个房源信息为一个商品 ，信息如果超过一周没有消化就算作废，这就不像实用商品的特性。因此，遵循国美那一套实施战略是行不通的。

王治勇得出结论：一定要寻求一条能贯穿房产中介信息的一条总线。家电行业是靠财务软件，那么房产经济行业靠什么呢？虽然遇到了一些小挫折，但是他并没有因此停止思索。在研发之前，国内市场上没有一套现成的软件系统适合中大恒基的管理模式。为此，经过一年的研发、探索、测试，他们自主开发出一套符合市场发展规律、符合中大恒基独特模式的信息化办公系统——OA 内部系统。

这套系统包括两个部分，第一部分是业务操作系统，第二部分是管理系统。公司已经完成了系统第一部分的工作，统一了门店呼叫中心号码，将房源信息全部导入到总部线网业务部，基本实现了房源共享的第一阶段。

日前，公司即将进入系统二期工程，即在金融部、过户部、结算中心和客服部实现一线贯通的程序化运作，即自合同签订后的所有工作将进入流程化管理。实施这套系统，可以增加业务量，可以避免以前所有人为、主观产生的失误和延误，高质、高效的完成一系列后续工作。同时，业务人员可以随时掌握每单业务的工作动态，以便及时与客户沟通；管理人员可以更加有效督促员工的工作情况，并掌握每个时期的实际业务成交量。由此，整个公司的工作效率将得到大幅提高。

“通过业务操作系统将呼叫中心做出来，有利于改善通讯网络差进而影响到业务发展的情况。而以合同贯穿整个系统开发总线则是提高公司核心竞争力的有利途径，因为合同里面有各种信息，交易金额、佣金等，还包括各种房源信息，买主的与卖主的一切信息。整个合同涉及到后面部门，财务，人员业绩，过户的客户意见，最终意见作为业绩。”谈到该系统的细节，王治勇如数家珍。

“因为，每个行业都要找到一个能贯穿始终的节点，如房产经济公司，我们就合同管理来将整个交易过程涉及到的买卖双方的各种信息以及房源信息科学合理的贯穿起来，形成一个完整的链条。”王治勇进一步解释。

用效益向领导说话

因为是独立事业部制，王治勇想把这个部门作成一个特区，以点带面地发展。从传统手工销售模式到信息系统管理，方式的转换必然不容易被员工接受，王治勇首先在线网事业部内部进行试点。

当新开发出来的系统被线网事业部的业务人员使用后，实现了比传统销售方式更大的突破，事实胜于雄辩，使很多最初怀疑信息系统作用的人消除了疑心。

这样的成绩同样令老总很满意，本来前期预想的是一个花钱的部门，反而在王治勇的带领之下利用信息化的手段实现销售收入，这无疑进一步证明了信息化实施是可以帮助企业实现效益增长的，信息部在公司的重要性被进一步提升。

“老总给了我很大的空间和机会，对我也是充分信任，因此，企业信息化的成功运行与企业老总的大力支持密不可分。我之所以可以在信息建设方面作出果断的决策，是企业领导赋予我很大的权利，将我们作为一个事业部门单独运作，而不是把我们放在一个为其他业务部门作一些简单服务的从属部门。这是我感到非常欣慰的，这是领导对信息部门重视的表现，更是信息化成功事半功倍的一个决策。”

这是王治勇至今想来最得意的一招儿。通过技术手段产生效益之后，才更容易获得别人认可。

目前，由王治勇负责带领网线事业部自主研发的OA内部系统已经全面推行，这套系统将跨跃式地提升公司综合管理能力和企业服务质量，同时也将开启一种全新的业务操作模式，提高业务效率。这套系统的实施是公司迈向高效运营的重要一步，公司领导给予高度重视，并将系统培训作为新员工入职和管理人员提升的必修课。

王治勇坦言：“为了全面快速推行这套系统，线网事业部和培训部已经开始举办大规模的培训工作。这是一项带有革命性和里程碑意义的工作，从培训到真正运用，其间总会碰到一些困难，但是我们团队独有的特性就是不畏困难。”