B2B营销的关键:“找得到,留得住”
来源:计算机周刊 更新时间:2007-06-06

全球500强企业之一的欧尚(AUCHAN)资深采购代表Theresa谈到中国B2B市场现状时颇有感触,B2B门户网站的供应商信息量非常庞大,中国市场的新兴企业又不计其数,对于国际买家来说,没有筛选和增值服务的B2B就毫无意义,“我们的时间成本很高,不可能花大把时间关注海量信息,更不可能全中国每个地方都跑去看。”
  中国电子产业发展研究院副院长罗文表示,这是传统的B2B平台以访问量为最终目标和唯一手段,盲目的“流量崇拜”带来的典型诟病。电子商务市场环境已经发生了改变,海外采购商的在线采购需求和习惯也已经改变。中国供应商开展B2B营销的关键在于“找得到,留得住”,即如何让国外的买家第一时间找得到,并在第一时间将目标买家牢牢地留住。

  罗文指出,海外买家从事主流网上采购工作过程中,买家表面上是搜索产品,实际上是搜索和评估该产品供应商的供应能力和质量风险。B2B买家最关心的并不是哪里有最便宜的产品,而是重点考虑“风险”问题,即如何筛选出风险最小的供应商,如何避免做出错误的决策。因此,是否能够在网上充分详尽展示符合国际买家需求的供应商信息决定了是否能在第一时间获取商机。事实表明,国际买家需要的并不是这样一个“产品集贸市场。”

  美国ICR的一项调查数据也清晰的表明:“96%%的采购商更有可能联系那些在线提供详细产品信息的供应商。当产品信息在网站上是可搜索的数据库而不仅仅是文字文档的时候,买家与供应商联系的可能性增加一倍。”

  日前,国内B2B市场出现的一款名为“美贸通”的网络营销解决方案有效地克服了传统B2B所带来的这个短板。据了解,“美贸通”是由国内专业的B2B外贸平台“沱沱网(tootoo.com)”面向中国出口企业设计推出的一款网络营销解决方案,其核心是先进的产品目录在线解决方案和尖端的搜索引擎优化技术。

  “沱沱网”母公司九城集团CEO王双先生表示,“在第一次的搜寻中被找到,在每一次评估中被确认”是B2B营销的最高目标。而目前国内出口企业利用传统B2B平台,在功能有限的电子大黄页模式下,供应商的有效信息不充分、信息良莠不齐,给买家的识别过程带来了困难,已远远不能满足国际买家的在线采购习惯。

  “沱沱网”首席运营官冯月进认为,传统的B2B平台仅仅是租给供应商一间店铺,客流量很大程度上要依赖于访问者对平台的忠诚度,而供应商只能在自己的店铺里被动的等待流量;而“美贸通”则是给中国供应商盖一间房子,建一个专卖店,让供应商的能力展现更为细致和量化———可以根据自己的要求、想法,用自己的方式去展示产品的信息,从而吸引更多买家的关注。在产品展示上,“美贸通”可以提供按产品型号搜索、特征相似产品比较、自定义信息查询、随时发送询盘、自定义搜索条件、向导搜索、自定义配置产品等多项功能,极大地提高了国际买家的客户体验,利于增加采购商的忠诚度和“黏度”。

  罗文认为,“美贸通”的出现,进一步畅通了B2B国际贸易的通路,使国际买家不再是仅仅获得出口企业的简单信息,更是对最终要购买的产品有了更深入全面的了解。这样,掌握了足够信息的买家可以快速做出购买决定,节省买卖双方的交易成本,真正实现电子商务和网络贸易的价值,从根本上颠覆B2B的电子大黄页模式,从而真正高效地将供应商的信息推出去。