最近，不少移动用户收到一条免费体验手机信息化新业务的短信通知，需要回复确定才能取消，用户对该信息意见不一。不少用户表示收到这类短信时会先看一下是否由移动公司发过来的，如果不是就直接删除，如果是就会大概看一下，如果对上面的业务没兴趣在通常情况下没看完就删除了。所以当得知自己已经开通该项业务时，不少曾收到该短信的移动用户都表示很惊讶。也有不少用户对于这种“免费”体验是否真的免费表示怀疑。曾收过该短信的刘先生说，希望移动公司在向用户推荐某种业务时能进行二次确定，这也是采访中大部分用户所希望的。
　　带着移动用户们的这些疑问和建议，记者采访移动公司的相关业务营销管理人员，该管理人员告诉记者，这次免费体验活动也是感恩广东系列活动之一，可以体验的业务有彩铃和彩信版的新闻早晚两种，彩铃从今年5月起到明年4月，彩信到明年2月之前是免费的。之所以要先从客户手机中扣除5.3元费用(彩信是扣3元、返还5元)，在下个月20号前又把该费用返还是为了让用户知道这个业务是有它的价值所在的。当一年的免费期到时，用户还会收到一条选择是否继续定该业务或退出的短信，所以体验是真的免费，已经开通的用户可以放心使用。
　　该名管理人员还告诉记者，如果要取消已经开通的业务可以直接致电10086取消，也可发“0000”到10086进行全部梦网业务的查询，发“00000”对10086进行全部退订。该管理人员还表示，对于用户提出的建议他们会虚心听取，从而尽一步改善服务，让移动用户放心、满意。