去年5月22日，“12316新农村热线”在吉林省开通，时间不长已经在农村引起热拨，呼叫不仅来自吉林各地，甚至还来自辽宁、黑龙江、内蒙古、河北等地。农民在生产生活中遇到的种植、养殖、加工、市场供求、政策法规等方方面面的问题时，都拨打“12316”直接向专家咨询。一个热线电话，一支农业专家队伍让信息化变得简单直接了。

　　以往一提起加强农村信息化建设似乎就意味着要加大投入，要铺多少光缆，要添置多少电脑或是要培训多少信息员，但如何能让广大农民真正接触到信息、使用上信息才是解决农村信息化“最后一公里”的目标。让人振奋的是，吉林的“12316新农村热线”让我们看到，在不增加很多投入的情况下，充分利用现有的条件，整合“存量”资源，也一样能把农村信息化开展得有声有色。

　　“12316”能够迅速叫响，取决于它的适用性。专家与农民直接对话，这是务实的设计创新。吉林省农委和吉林网通经过充分调查，发现农民信息需求有三种特点：首先接受信息的方便性，不管什么方式，农民无论是打开电视还是打开广播都应该可以看到听到。其次就是一对一信息的需求个性。农民生活当中，会遇到各种各样的问题，需要一对一的给予解答。还有一个特点是互动性。热线繁忙，问题也是林林总总，反映出农民需求的宽泛性和对各种信息的依赖性。没有热线以前，农村的信息闭塞，有效信息更是有限，现在开通热线就是要从根本上解决问题。

　　有了对农民信息需求的清晰了解，“最后一公里”的铺通也就水到渠成了。吉林用实践告诉我们，用好广播、电视等媒体可以事半功倍。广播、电视有良好的群众基础，接受程度很高，对于信息的发布有天然的优势。同时也可以作为热线电话的推广平台。在开通“12316新农村热线”的同时，吉林省还建立了电视台和电台直播系统，由专家直接录制成电视、广播节目，在固定时段播放。这样不仅可以集中解决农村一些具有季节性代表性的问题，还使得“12316新农村热线”迅速被广大农民所了解和接受。

　　“12316”被农民接受的另一个原因是低成本，一部固定电话或一部小灵通电话，注册成为用户后，一个月交纳3元钱业务费，便可不计时、不计量免费拨打，非注册用户拨打也免收长途费。有农民将这种呼叫比喻为在医院挂号，交个挂号费，看病就不要钱了。

　　吉林的农村信息化依靠资源的高度整合，充分利用现有的条件闯出了一条多方共赢、农民乐用的良性循环道路。