亚马逊网站创始人兼首席执行官贝索斯在收购卓越网3年后首次访华，表示将继续增加对卓越网的投资。而卓越网也相继推出个性化服务。但这对于卓越网想在短期内实现“翻盘”的目的来说，显然是不够的。

　　亚马逊网站创始人兼首席执行官贝索斯匆匆来华多少有点救火的色彩。此次访华是贝索斯在收购卓越网3年后首次访华，卓越网的下滑已经是不争的事实。国际互联网巨头似乎很难打破在中国表现不佳的状况。此次贝索斯想出了一个折衷的称谓——“卓越亚马逊”，他表示将继续增加对卓越网的投资。而卓越网则随即推出了“零元免费送货”及“我的卓越网”服务。贝索斯的目的在于提升卓越网在B2C领域的话语权。但卓越网要在短期内改变中国的B2C格局似乎不太可能。

　　贝索斯对日益尴尬的卓越仍感乐观

　　据易观国际、AC尼尔森等咨询机构发布的网上购物调查显示，卓越网自被亚马逊收购三年以来，其市场份额不仅没有增加，反而每况愈下。以网上图书销售为例，在成交额、在线商品数等多项指标上，卓越网比其老对手当当网落后不少。卓越网的市场份额，与三年前相比，也大为逊色。在网民去年曾经浏览过的购物网站中，卓越网仅占有17%的流量。

　　自摩托罗拉前亚太区副总裁王汉华“空降”卓越后，卓越网的经营思路开始从以图书为销售核心的“小而精”模式向“大而全”模式转变，特别是大力发展了数码产品和百货产品。短短不到一年时间，卓越网的销售商品从6大类增加到包括家居、数码等20大类。

　　这一转变，令卓越网的运营成本骤增，并且分散了卓越网的精力，往日的销售核心——图书的销量开始下滑，图书业务在卓越的营收盘子中只占了40%。而淘宝等C2C网站的迅速崛起，使卓越经营的数码、家电、化妆类百货商品销售额被大量分流，而随着淘宝等C2C网站的支付、物流体系逐渐完善，本已缺乏竞争力的卓越网的商品销售进一步受到打击。

　　虽然卓越网在过去的几年里表现在外人看来并不如人意，业内很多人对卓越网的未来抱悲观的态度。

　　但是贝索斯并不那么看。他对卓越网的未来发展还是充满了期待。这种期待表现在对网上零售市场广阔前景的看好以及对卓越网管理团队的认可上。这位全球总裁表示，中国是亚马逊增长最快的地区。显然，贝索斯如此高调地表扬卓越网的管理团队是希望他们继续努力并交出一份让亚马逊满意的成绩单。

　　中国B2C格局将变化?

　　资本市场很给贝索斯面子，自公布在中国增加投资的消息后亚马逊当日股价上涨4．59%。但记者注意到，卓越网仅依靠一些增加的投资、新推的一些服务，要改变中国B2C市场的格局的可能性很小。

　　这首先要从卓越网面临的自身问题说起，作为B2C网站最大的卖点和盈利之所系的图书业务在卓越的营收盘子中比百货还低，但百货业务并不挣钱。在亚马逊的B2C业务中，出租业务占到了其利润的47%。在中国，由于淘宝的平台业务势头凶猛，因此卓越对平台业务一直心存戒心。此外，卓越也一直担心承租户的业务对其自营构成冲击，因此卓越不仅一直迟迟不肯发展平台业务，反而将原先占10%左右的平台业务陆续砍掉，坐视当当网在平台业务上抢去了先机。

　　在库存模式上，被亚马逊收编的卓越也遇到了本土化难题。早在被亚马逊收购之前，卓越就自己成立了物流和配送，以便保证四到二十个小时到货的服务，进一步吸引网上订购。此外，卓越走“小而精”路线时，商品数量很少，其在零库存模式上也运作得有条不紊。但在改为“大而全”模式后，原先的自办物流和零库存模式就明显跟不上业务的需要了。卓越网要在短期内解决所有的问题显然是不太可能的。

　　更糟的是，市场并没有留多少时间给卓越网去解决问题。其最大的竞争对手当当网已完成了最新一轮的整合，并已全面启动新一轮大规模市场扩张攻势。卓越最好的扩张时机正在渐渐丧失。卓越网的竞争对手还有阿里巴巴、TOM易趣等先后宣布进军B2C领域的电子商务大鳄，同时，国内其他中小B2C公司也都在各自地盘上经营着自己的三分自留地。即使卓越网能克服所有难题并取得比较大的营业额增长，由于其占中国B2C市场的整体份额很小，要影响B2C格局很难。