在沸沸扬扬的流通及制造业信息化领域,大量的ERP概念下的软件产品在不断地制造出一个个信息化失败的悲剧,其规律大同小异:希望通过信息化手段改造流通或者制造流程的企业因为本身对于如何选型ERP软件知之甚少,加之所谓的“ERP”软件提供商鱼龙混杂,在企业信息化市场的营销手腕高超,花样层出不穷,以极低的职业水准把帮助企业信息化的使命降格到套住用户的软件建设项目的合同加上首付款、上线款项,再想方设法尽早脱身。笔者就听说过很多虔诚的用户在被种种花里胡哨的ERP软件合同榨干取尽之后到了谈“信息化”色变的地步!
在这个过程中,提供商的问题占了主要方面,但用户因为和提供商之间的关于如何信息化的知识不对称也导致了选型的不理智,例如盲目听信供应商的虚夸和盯死在报价的低廉上。这些企业信息化的结果往往是钱花出去了,事情却没有做好,不仅浪费了大量人工和金钱在没有结果的信息系统建设上面,还往往把企业发展的战略机遇期给白白糟蹋了!
但“ERP”的概念魔力不仅仅成功吸引过大量中小企业的几万或者是几十万的软件购买投资,还让人喷饭地在不被看好的时期帮人圈到过两亿人民币的创业投资!近期网上热传的广东出生的温姓女人就成功地操作了一单准“全球第三大管理软件供应商”的引资行动。她于2003年底至2004年7月间以研发MBF架构下的ERP软件为名,画了张大饼——号称她所创办的这个项目要在短期内成长为全球第三大管理软件公司——气吞山河,令世人瞩目!IT业内部都清楚全球第一和第二的管理软件供应商来自欧美且座次短时间内无人可撼动。欧女仕成功得到了某香港房地产商为此支付的投资款美元计2999万(当时折合人民币2.48亿余元)。
其实在整个IT行业几乎尽人皆知,勿论二十一世纪,就是再往回倒上五年,敢投两亿狂砸一个ERP创业概念的主儿八成都会被有一点点IT从业经验的人当成是疯子,从新闻上也不难看出,此例中的投资人不是IT行内人仕,幸运的是他有钱,不幸的是他遇上了温某,比他遇上温某更不幸的是他敢用他宝贵的资金去投一个他根本知之甚少的行业项目,且连个资深的行业顾问都不去请!
由此可见,IT行业中的概念魔法是多么可怕!上面这则消息只是说明了一个ERP概念成功地忽悠了不明就里的投资人,但现实中大量发生的事实是,各个行业都在或多或少地被层出不穷的IT概念“忽悠”、“感动”甚至有时是“震撼”着,象ERP、SCM、BI、CRM、HIS、EMR……在大多数的中国老百姓还没有明白过来这么多的英文首字母组成的缩略语下的具体软件或者是理念的具体功能或者是含义时,就有一大批把这些字符串印在自己的广告上的“软件供应商”们向辛勤工作在各个战线上的信息化主管(即CIO)进行他们的概念营销。实践证明,光会谈概念而没有扎实的行业经验积累和完善的技术实现方法的行业软件是害人的,大批初期信息化之后的烂尾工程给广大用户结结实实补了如何信息化的课。
采购行业应用软件重点要看提供商在行业内的经验积累、服务对象的成功率、成功案例的投入回报、用户的规模及评价等等要素,而不是盲目地象采购指标、参数相对固定的设备一样去招标议价、找关系托熟人……听到一个概念就把这个概念下的供应商们提供的软件想象成近似或者是可以相互替代的决策者无疑是站在信息化的悬崖边上,稍有不慎就会掉进一个个布好的信息化陷阱中!