从6月25日开始,灵山县具有审批收费等权限的34个政府部门,集中到华源大厦一至三层办公。这个被称为政务中心的窗口服务机构一经揭牌,便遵照“进一个门办好,交规定费办成,在承诺日办结”的“一站式”服务原则,高质量高效率运行。这是灵山县委县政府为转变干部作风,提高政府效能所进行的重大政务改革。
34个部门共设有27个窗口,集中办理事项245项,要求做到“收件在中心,审核在中心,批准在中心,收费在中心,出件在中心”的“五在”。该中心对自己的服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、政策依据等,均已上墙公开,并承诺在办理期限内作出明确答复,借以改变过去“领导批来批去,部门转来转去,群众跑来跑去,事情推来推去”的状况。为让办事者能办成事,办完事,办好事,该中心还执行“朝九晚五”的上班制度,引进银行、保险公司等单位一同进驻,件件桩桩顺民意、得民心。
政务中心除进驻部门多,办理事项多,配套设施完善外,更彰显出“三个一流”:即规划布局一流,27个窗口均进行美化靓化;服务人员一流,所有进驻中心的工作人员均要经过组织部门严格考核,并进行仪表、业务知识培训,做到外在形象好,内在修养好;管理模式和软件一流,实行“电子政务”和“电子监察”合二为一,实现收件、办件一体化处理,并可自动打印各类收件通知及票据,达到快速审批和即时统计监督。